課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)造性產(chǎn)品課程
課程背景:
在這個日新月異、充滿變革的偉大時代,客戶需求瞬息萬變,市場選擇琳瑯滿目,新技術層出不窮,競爭對手也在不斷試探創(chuàng)新的方向。產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理以及團隊領導者,你們的首要任務是什么?如何在這樣的時代浪潮中確定正確的航道,讓團隊的努力化為豐碩的果實?答案就是——尋找正確的產(chǎn)品創(chuàng)新方向。這不僅是我們的挑戰(zhàn),更是我們共同的使命。
設計思維,這一以人為本的創(chuàng)新方法,正是我們探索未知、發(fā)現(xiàn)機會的利器。它讓我們跳出傳統(tǒng)的思維框架,從用戶的角度出發(fā),深入挖掘隱藏的需求和機會。設計思維汲取了設計師的智慧,將人的需求、技術的潛力和商業(yè)的成功完美融合,創(chuàng)造出真正符合用戶期待的產(chǎn)品和服務。
正如:IDEO公司蒂姆·布朗所言:設計思維是一種以人為中心的創(chuàng)新方法。這種方法從設計師的工具包中汲取靈感,將人們的需求、技術的可能性、商業(yè)成功的要求結(jié)合起來。在這個過程中,設計思維的“設計”并非僅僅指審美或造型,而是一種全新的思考方式。它鼓勵我們像設計師一樣去思考,去改變我們開發(fā)產(chǎn)品、服務、流程、體驗等方式。每個人都有潛在的創(chuàng)意和想象力,設計思維正是激發(fā)這些潛力的催化劑。
IDEO,作為設計思維的先驅(qū)和領導者,與蘋果公司攜手走過40年的產(chǎn)品設計之旅。他們設計的蘋果鼠標至今仍是全球滾輪鼠標的標桿。本課程將汲取IDEO的官方設計思維方法,引導我們從客戶的痛點出發(fā),深入體驗他們的工作場景,尋找創(chuàng)新的解決方案,通過設計思維的流程方法,進行創(chuàng)意構(gòu)思、快速原型制作和多次迭代,共創(chuàng)出符合市場需求的新產(chǎn)品。
課程收益:
掌握產(chǎn)品創(chuàng)新方法的完整流程框架;
熟練運用設計思維方法,探索產(chǎn)品創(chuàng)新方向;
提高需求挖掘的精準度,增強客戶洞察和場景觀察能力;
降低試錯成本,實現(xiàn)產(chǎn)品原型的快速制作和驗證。
課程對象:
產(chǎn)品創(chuàng)新負責人、新業(yè)務開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理,產(chǎn)品團隊成員、研發(fā)團隊成員、產(chǎn)品設計師等
課程方式:
沙盤模擬+講授法+小組演練+案例分析
課程大綱
破冰和團隊組建
第一講:“設計思維”導入介紹
導入演練;用2分鐘設計一款杯子
一、設計思維的緣起
1. 設計思維的發(fā)展歷程
2. 設計思維的定義
3. *設計公司IDEO的設計思維實踐
二、回顧產(chǎn)品的本質(zhì)屬性:設計思維的三環(huán)定義
1. 客戶想要
2. 業(yè)務掙錢
3. 技術可行
三、方法框架:發(fā)散收斂的雙鉆模型--發(fā)現(xiàn)問題+解決問題
1. 問題領域
2. 方案領域
四、實操流程
1. 三個階段:
啟發(fā)階段
構(gòu)思階段
實現(xiàn)階段
2. 五大步驟:
同理客戶
定義問題
創(chuàng)意方案
產(chǎn)品原型
測試反饋
案例:那個經(jīng)典的案例,是醫(yī)療檢查儀器還是兒童樂園?
案例:胖東來的用戶體驗
實戰(zhàn)演練:斯坦福大學設計學院沙盤演練,小組選擇要進行創(chuàng)新的場景
3.設計思維各階段涵蓋產(chǎn)品創(chuàng)新的能力
觀察與提問能力
同理心思考能力
發(fā)散思維能力
動手實踐與試錯精神
案例:吳老師十幾年前參與的應用設計思維的一款項目產(chǎn)品
第二講:啟發(fā)階段Inspiration
第一步:同理客戶
1. 客戶訪談:訪談套路
1)破冰
2)拉近關系
3)訪談技巧
4)常用話術
5)結(jié)對演練,輸出訪談記錄
2. 同理心地圖:站在客戶的角度看問題
1)所做:觀察客戶的行為
2)所說:傾聽客戶的言論
3)所想:洞察客戶的想法
4)所感:感受客戶的情緒
結(jié)對演練:輸出同理心地圖
3. 用戶畫像和用戶體驗地圖:定位客戶
1)可視化客戶形象
2)客戶行為和工作
3)客戶的心理特征
4)客戶的目標和痛點
5)結(jié)對演練,輸出客戶畫像
4.其余可深入同理客戶的方法
故事板
人種學
生命中的一天
移情分析
第二步:定義問題
1. 客戶場景:收集需求
1)外部來源:客戶、行業(yè)、友商、公眾媒體
2)內(nèi)部來源:戰(zhàn)略總體規(guī)劃、產(chǎn)品線、市場銷售、研發(fā)、預研、售后服務
2)收集高價值需求,建立場景視圖,明確典型業(yè)務場景
2. 客戶情緒:洞察客戶想法
1)痛點:未滿足的需求——治愈
2)爽點:即時滿足的需求——快感
3)癢點:虛擬滿足的需求——幻想
3. 客戶體驗地圖:尋找產(chǎn)品機會
1)客戶場景:可視化客戶的行為目標Job to be done(JTBD)+關鍵行為過程
2)客戶觸點:從客戶場景中梳理出客戶和我們的產(chǎn)品或服務的關鍵交互時刻
3)客戶的情緒反饋:從客戶觸點中洞察痛點爽點癢點
4)客戶痛點根因:從客戶情緒中識別關鍵需求,確定產(chǎn)品創(chuàng)新方向和機會
實戰(zhàn)演練:輸出小組的客戶體驗地圖
第三講:構(gòu)思階段Ideation
第三步:創(chuàng)意方案
1、頭腦風暴法
頭腦風暴法的操作方法和原則
2)個人提升發(fā)散思維的頭腦風暴訓練12法
3)小組討論:對所選課題進行頭腦風暴,討論創(chuàng)新解決方案
2、奔馳法:(SCAMPER方法)
1)Substitute代替
2)Combine合并
3)Adapt適配
4)Modify修改
5)Put to another uses改作他用
6)Eliminate刪減
7)Reverse 逆向
3、補充:英雄所見略同的和田十二法
應用案例:智能手機的顛覆創(chuàng)新歷程
實戰(zhàn)演練:輸出小組的創(chuàng)意方案
第四步:產(chǎn)品原型
1. 線框圖原型:靜態(tài)草圖
案例:汽車設計思維工作坊的線框圖輸出
2. 視頻原型:動態(tài)演示
案例:各種類型的原型法和應用:從低保真原型到高保真原型
實戰(zhàn)演練:輸出小組的產(chǎn)品原型
第四講:實現(xiàn)階段Implementation:
第五步:測試反饋
1. 高效實驗三要素:速度、調(diào)研、專注
2. AB測試:對照實驗,測試變量對結(jié)果的影響
1)確定*關鍵指標,并拆解成各個業(yè)務團隊可執(zhí)行的具體指標
2)制定實驗的實施計劃:探索產(chǎn)生實驗方案、收集實驗方案、排期與測試
3)階段性評估分析實驗結(jié)果
3. 精益數(shù)據(jù)分析:最小成本試錯
1)分析框架:AARRR海盜指標,精益創(chuàng)業(yè)畫布模塊
2)分析階段:移情、黏性、傳播、營收和規(guī)?;?br />
3)分析方法:市場細分,同期群分析,AB和多變量測試
實戰(zhàn)演練:輸出小組的實驗反饋
4. 最小可行產(chǎn)品MVP
1)最小化:每一個迭代都是關注當下最有價值的假設
2)可行:符合設計思維三環(huán)(客戶想要,業(yè)務掙錢,技術可行)
3)迭代目標:驗證價值的假設(Do right things)而不是單純驗證功能(Do things right)
實用工具:最小可行產(chǎn)品畫布
實戰(zhàn)演練:輸出小組的第一個MVP
5. 迭代演進:小步快跑
1)快速推進,拉通上下游流程,減少浪費
2)小批量運作:需求排期切分,團隊組織分小組,產(chǎn)品架構(gòu)分模塊,交付時間分批次
案例:微信的MVP迭代
實戰(zhàn)演練:輸出小組的第一次迭代成果,規(guī)劃課后跟進迭代路標計劃,用產(chǎn)品話劇形式總結(jié)
創(chuàng)造性產(chǎn)品課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304116.html
已開課時間Have start time
- 吳志德
產(chǎn)品管理內(nèi)訓
- 服務宣傳與產(chǎn)品推廣 李璐
- 產(chǎn)品設計和產(chǎn)品運營人員綜合 鐘理勇
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu) 劉艷萍
- 行業(yè)客戶產(chǎn)品的設計、銷售與 陳文業(yè)
- 《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力修煉》 何重軍
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