企業(yè)目標管理與績效管理
講師：金劍峰 瀏覽次數(shù)：2562
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領導· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓講師：金劍峰
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)目標管理與績效管理課程
【課程背景】
“太陽與激光，誰的能量大！”當然是太陽。但是激光能輕易擊穿一張白紙，或者令白紙燃燒，可太陽卻做不到，其中的原因在于激光能對準目標集中“焦點”。
對于來說，道理同樣如此，首要的是各工作崗位上的各項“目標”，引導企業(yè)管理部門把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效。
優(yōu)秀的員工喜歡公平競爭的環(huán)境，不優(yōu)秀的員工則喜歡混水摸魚！作為，一定要建立公正公平公開的競爭環(huán)境，獎勵優(yōu)秀的而淘汰績效差的員工，否則就會養(yǎng)成“做好做壞一個樣、做多做少一個樣”的惡性循環(huán)，那么就會讓優(yōu)秀的人才感到不公平而流失，長此下去員工將失去活力，這對企業(yè)來說是一項非常大的損失。
但問題是許多企業(yè)進行了目標與績效考核，他們反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“領導為了扣我們的錢，約束我們”，這樣的考核負面作用大。究其原因，不會熟練運用考核工具，不會制定相應的考核標準來激勵員工，反而取到了相反的作用。
對于企業(yè)來說，績效管理首要的是建立各級部門和崗位上的“OKR(目標關鍵結果)KPI（關鍵業(yè)績指標）”，引導大家把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效；還有一個問題是，評估還要從系統(tǒng)平衡的角度出發(fā)，要考慮財務指標、客戶的指標（企業(yè)所有的工作是為內(nèi)外客戶服務，為人民服務的）、內(nèi)部運作的指標和學習成長的指標，這些指標在各企業(yè)中得到很好應用，否則考核的方向就會出現(xiàn)偏差，這需要建立“系統(tǒng)平衡”的BSC績效管理系統(tǒng)來具體推動！
BSC績效管理是提高企業(yè)執(zhí)行力與競爭力極其重要的環(huán)節(jié)，本課將帶領大家如何建立企業(yè)整體的目標管理體系，并實施有效的績效管理。
【課程收益】
1、掌握企業(yè)各項目標工作的六個緯度（關鍵結果），并尋找相應OKR+KPI指標；
2、掌握企業(yè)整體的目標體系全方位分解；
3、學會進行績效管理與控制的方法與措施；
4、掌握戰(zhàn)略BSc系統(tǒng)平衡的績效管理方法與技術；
5、掌握360度客戶考核的原則與管理方法；
6、掌握績效管理流程與工具，學會績效運用與溝通;
7、了解HR轉向HRBP及HR專家的過程；
8、打造高績效的、執(zhí)行強大的企業(yè)工作團隊。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員，HR管理者
【課程大綱】
課程綱要及具體內(nèi)容 訓練績效與導出成果
1、目標管理的實際內(nèi)涵與量化流程
目標管理的作用、功能及意義
員工工作現(xiàn)狀與問題分析
目標管理的實際操作、目標與工作結果量化
目標管理的六個緯度：以終為始
案例分享：企業(yè)各層次的目標設置分析 從工作職能出發(fā)，
尋找工作結果的工具
2、 目標管理與PDCA管理循環(huán)
企業(yè)員工的自主化管理與PDCA
PDCA與目標管理的實際運用
實例操作：制定企業(yè)各級部門的目標管理項目表
案例分析：各部門的管理項目表的問題點
圖、表在管理過程中的運用 公司、部門、班組、員工目標卡
3、部門（員工）的管理目標與項目型計劃
各類實戰(zhàn)的管理工具，目標設計
PDCA的運作到SDCA
項目型計劃目標的設定
項目展開與項目目標分解 目標突破（工作改進）的工具
4、BSC平衡管理+360度客戶管理+戰(zhàn)略發(fā)展地圖
BSC平衡考績與企業(yè)戰(zhàn)略地圖的關系
思考：我們的“內(nèi)外客戶”是誰
從上級領導考核到360度的周圍客戶考核
實際操作：企業(yè)各級部門平衡考核的四個緯度設計
360度的管理發(fā)展：對人負責、對事負責、對客戶負責
BSC與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展地圖 公司戰(zhàn)略方向的選擇
企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展地圖
5、企業(yè)BSC績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略地圖的研究
績效管理的概念、目的和作用
企業(yè)戰(zhàn)略地圖如何發(fā)展
實例研討：績效管理難題+我們公司的戰(zhàn)略地圖
績效管理的四大活動：計劃、考核、溝通、運用
企業(yè)戰(zhàn)略地圖的研討與應用 績效管理的四大系統(tǒng)活動，流程及應用
企業(yè)戰(zhàn)略地圖
6、 BSC績效管理中的考核準則怎樣設置
為什么也會出現(xiàn)“一考就死”
考核準則的三個出發(fā)點：規(guī)章、日常、專案
實例研討：如何設計相關的考核準則
考核準則及各種考核工具介紹
結合實際：研討現(xiàn)行考核工具的優(yōu)缺點 績效考核的準則
7、 OKR（KPI）+BSC+戰(zhàn)略地圖的綜合考核應用（BSC績效表與360度考核）
績效考核中的各個難點分析
難點之一：企業(yè)各層面用OKR（KPI）還是BSC？
難點之二：BSC中的OKR（KPI）指標如何定義與計算
難點之三：BSC中的定量指標如何制定權重分值
難點之四：是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標，如何制定
難點之五：BSC中實際與計劃相差很大，怎樣解決
難點之六：怎樣以“客戶”為導向進行考核，數(shù)據(jù)哪里來，誰來考核，怎樣體現(xiàn)360度的客戶
難點之七：戰(zhàn)略BSC、動態(tài)的工作怎樣結合靜態(tài)的KPI指標
難點之八：考核準則中怎樣體現(xiàn)激勵性，怎么解決一考就“死”
難點之九：要進行新的工作怎樣進行考核為宜
難點之十：績效管理過程中怎樣進行績效輔導
企業(yè)BSC管理的四個層面：財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長
BSC的戰(zhàn)略層面：財務指標VS非財指標、成果指標VS驅動指標；
BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標項目、目標設置應用
實例操作1：結合上述難點，建立企業(yè)高層OKR（KPI）+BSC績效管理表
實例操作2：結合上述難點，建立企業(yè)中層OKR（KPI）+BSC績效管理表
實例操作3：結合上述難點，建立員工的OKR（KPI）績效管理表
績效管理量化技術的要點 公司、部門、員工績效管理表
8、績效溝通與績效運用
如何進行有效的績效溝通
案例演練：上級領導與部屬如何進行績效溝通
績效管理運用的四個階段
績效運用與的職業(yè)發(fā)展 績效溝通流程
績效應用的工具
企業(yè)目標管理與績效管理課程
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304523.html
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- 金劍峰
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