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中國企業(yè)培訓講師
管理技能提升——管理者的責權利
 
講師:周一凡 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 中層領導· 其他人員· 儲備干部

培訓講師:周一凡    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者責權利課程

課程背景:
企業(yè)管理中——
為什么會有貪污受賄?
為什么會有消極怠工?
為什么會有內(nèi)耗沖突?
這是由于企業(yè)及企業(yè)管理者不懂得“責權利三角”導致的管理混亂!
因為——
一個人只有權利,沒有責任和利益,那他就會貪污受賄!
一個人只有責任,沒有權利和利益,那他就會消極怠工!
一個人只有利益,沒有權利和責任,就會引發(fā)內(nèi)耗沖突!
每一個享有權利的人必須肩負對應的責任,并匹配相應的利益。
新經(jīng)濟形勢下,企業(yè)間的競爭日趨激烈,管理者的管理能力提升尤為重要,銷售產(chǎn)品之前,培養(yǎng)人才為先!
該課程結合管理者需要提升的綜合管理技能包括角色定位、團隊管理、目標管理、溝通協(xié)同、員工輔導、執(zhí)行力和沖突管理,運用情景模擬形式,讓學員在體驗中學習,在快樂中成長,從而更加全面掌握管理者所應具備的綜合管理技能,提升管理效能,進而提升組織績效。

課程收益:
讓學員明確管理者的角色認知和工作定位,做好本職工作;
幫助學員掌握員工培養(yǎng)及輔導方法,為公司成長培養(yǎng)人才;
讓學員具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預防問題的能力;
讓學員掌握目標管理、工作執(zhí)行、時間管理、職場溝通及團隊協(xié)作能力。

課程對象:
儲備管理者、一線管理者、中層管理者

課程方式:
情景模擬、講授、案例研討、小組討論

課程大綱
視頻導入:這是一個變化的世界,你準備好了嗎?
第一單元管理者的角色定位素養(yǎng)提升
1.靈魂三問:“我是誰?我要做什么?我怎么做好?”
2.認識管理者角色的目的
小組討論:中層管理者如何做好上傳下達的角色?
3.管理者的三大核心要素
1)明確目標
2)配置人員
3)使他人努力
4.管理者成長要經(jīng)歷的五階段
案例分享:苦惱的劉力
5.管理者的9大工作職責
6.管理者應具備的技能
1)目標管理能力
2)工作執(zhí)行能力
3)員工激勵能力
4)團隊溝通能力
5)職場抗壓能力
6)團隊協(xié)作能力
情景模擬活動1:找到自己的位置

第二單元團隊建設凝聚團隊
一、如何進行團隊建設
1.工作群體VS工作團隊
2.團隊的概念
3.團隊5P要素
視頻賞析:團隊合作的啟發(fā)
4.團隊發(fā)展的重點
1)從群體到團隊靠的是組織
2)從普通團隊到優(yōu)秀團隊靠的是管理
3)從優(yōu)秀團隊到卓越團隊靠的是學習
二、如何進行團隊授權
案例分享:老曹的授權無度
集權有道:責權利對等
打造一支高素質(zhì)的經(jīng)理人隊伍
企業(yè)文化的認同
企業(yè)的制度、規(guī)范健全
強勢的監(jiān)督機制
分權有序:明確的標準和分權程序
授權有章:建立必要的規(guī)章制度
用權有度:確保權力在被授權的范圍內(nèi)使用
情景模擬活動2:誰的數(shù)字最高?

第三單元目標計劃科學管理
目標管理認知
目標管理循環(huán)
管理目標設定
管理職責履行
管理考核實施
管理結果運用
目標的設計與分解
1.目標管理現(xiàn)狀
2.績效指標的制定
關鍵指標KPI
關鍵指標制定原則
目標體系與績效體系
目標與績效管理
1.績效考核表的設計
績效考核指標定義
確定KPI的目標值
定義考核指標
2.確定績效考核指標的權重
四、目標與計劃管理
1.設定目標的SMART原則
案例分享:劉總的成長之路
2.制定計劃工具-PDCA
3.計劃制定的五個步驟
1)分解目標
2)任務排序
3)行動方案
4)充分溝通
5)撰寫計劃
情景模擬活動3:按摩傳數(shù)

第四單元有效溝通和諧協(xié)作
認識溝通:疏通彼此的意見,達到共同的目標
語言溝通VS非語言溝通
溝通的目的
溝通的障礙
5.如何正確認知人際溝通
喬哈里視窗:人際溝通的“秘密之窗”
梅拉比安公式:人際溝通中的“察言觀色”
溝通的方法:高效溝通的4C法
6.怎樣與上級溝通
如何有效表達,快速獲得上級的認可
如何請示工作,能夠爭取更多的支持
如何匯報工作,能讓上級安心和省心
如何弱勢管理,從而實現(xiàn)上下級共贏
7.怎樣與下級溝通
把時間投資給下屬,你將收獲更多的業(yè)績
如何回應下屬的工作請示
如何對下屬進行反饋、批評、表揚和輔導
8.怎樣與平級、跨部門溝通
高效說服同事協(xié)同的六個小步驟
用“內(nèi)部客戶服務”思維做好橫向協(xié)同
會議溝通:用時間換結論的商業(yè)模式
員工激勵
案例分享:一年前就安排好的的行程如何改變?
互動:人與人之間有效溝通語言、聲調(diào)、肢體各項比例是多少?

第五單元激勵輔導領導藝術
激勵的原理與理論
馬斯洛需求理論
XY理論
雙因素理論
公平理論
激勵的方法
案例研討:紅燒肉的激勵
激勵的技巧
啟發(fā)而非懲罰
公平相待
注重現(xiàn)實表現(xiàn)
適時激勵
適度激勵
二、部屬輔導
1.為什么要輔導下屬?
2.培育下屬的五個常見方向
知識、技能、心理、觀念、態(tài)度
下屬培育三方法
系統(tǒng)式培育
機會式培育
自主式培育
教練輔導四階段
五步教學法
情景模擬活動4:到底是誰?

第六單元執(zhí)行有力效率提升
什么是執(zhí)行?
執(zhí)行力的三要素
案例分享:害羞的阿明
結果VS成果
成果定義的三個不等式
態(tài)度不等于成果
職責不等于成果
任務不等于成果
企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力
決策因素
心理因素
教育因素
機制因素
組織因素
過程因素
6.如何構建超級執(zhí)行性團隊
1)建立以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導向的目標管理
2)建立以目標管理為基礎的績效評估體系
3)建立以執(zhí)行力為前提的獎懲體系
4)進行執(zhí)行力的系統(tǒng)教育培訓
5)有效的掌握執(zhí)行的技巧
6)確定以執(zhí)行力為導向的組織結構
7)構建反應敏捷的執(zhí)行鏈

第七單元沖突管理化解矛盾
沖突的作用
解決沖突的實質(zhì)是什么?
案例分享:富士康員工沖突
解決沖突的方法
改變目標值
改變情境氣氛
改變沖突發(fā)生
4.沖突處理的基本原則:對錯還是得失?
5.TK模型:合作/妥協(xié)/回避/遷就/競爭
小組討論:作為管理人員,我們工作中有遇到過哪些沖突?是如何解決的?
解決沖突的四步法
掌握事實
全面思考
具體實施
確認結果
情景模擬活動5:沖出重圍
個人成長發(fā)展計劃:通過課程學習,在接下來管理工作中有什么行動計劃?

管理者責權利課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304570.html

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    參加課程:管理技能提升——管理者的責權利

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周一凡
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