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激勵(lì)方法與技巧課程

課程背景：
隨著外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識(shí)到了人才的重要作用。但對(duì)于如何激勵(lì)人才，尤其是新生代年輕員工，讓他們進(jìn)一步的發(fā)揮自己的能力和作用，不僅讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們感到頭痛，也帶來了巨大的管理挑戰(zhàn)。尤其作為團(tuán)隊(duì)管理者，要思考一個(gè)深層次問題---除了“加薪，拿什么激勵(lì)下屬？
本課程以心理學(xué)、組織行為學(xué)激勵(lì)理論為基礎(chǔ)，通過分析激勵(lì)的基本原則與策略，讓管理者掌握可以實(shí)際操作的激勵(lì)方法與技巧，從而激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)*的工作績(jī)效，同時(shí)幫助成為卓越的管理者。

課程收益：
增進(jìn)業(yè)務(wù)管理者對(duì)激勵(lì)、保留下屬員工重要性的認(rèn)知
掌握必要的團(tuán)隊(duì)氛圍診斷工具（也是敬業(yè)度測(cè)評(píng)工具）
了解激勵(lì)的相關(guān)原理并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的若干具體方法，靈活運(yùn)用于實(shí)踐
掌握與和團(tuán)隊(duì)成員高效溝通的方法（包括工作指示、表揚(yáng)、批評(píng)等），降低溝通成本，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧共贏

課程對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員、新晉升的管理者、即將帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：
課程講解+課堂互動(dòng)+案例分析+游戲體驗(yàn)+視頻欣賞

課程大綱
第一講：揭開組織氛圍的面紗團(tuán)隊(duì)氣氛的診斷（借鑒華為例行做法）
1. 團(tuán)隊(duì)氣氛測(cè)評(píng)的4種類型：高績(jī)效型、激發(fā)型、中立型、消極型
2. 組織氣氛測(cè)量方法（Q12工具）
3. 組織氣氛類型判斷標(biāo)準(zhǔn)
1）高績(jī)效型
2）激發(fā)型
3）中立型
4）消極型
4. 哪些問題威力更大？

第二講：有效激勵(lì)技巧
討論：激勵(lì)的常見誤區(qū)
激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎？（比如：錢，越多越好）
同樣的激勵(lì)可以適用于任何人嗎？
只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果嗎？
一、多層次的員工激勵(lì)體系(全面薪酬）
1. 薪酬：基本工資、績(jī)效工資、現(xiàn)金認(rèn)可、獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)
2. 福利：法定福利、企業(yè)福利、津貼、補(bǔ)貼
3. 文化氛圍
4. 職業(yè)發(fā)展：晉升、個(gè)人成長(zhǎng)、培訓(xùn)、職業(yè)安全
5. 工作內(nèi)容：多樣性、挑戰(zhàn)性、自主性、意義、反饋
6. 其他：組織支持、工作環(huán)境、組織身份、頭銜
工具分享：留人“三明治（錢、開心、成長(zhǎng)）
練習(xí)：這些做法分別屬于哪一種激勵(lì)
二、激勵(lì)的相關(guān)原理
1．人性假設(shè)
2．強(qiáng)化理論
3．雙因素理論
4．期望理論
5．公平理論
6．馬斯諾需求理論
分享：讓員工“不用揚(yáng)鞭自奮蹄的背后
三、常用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式
1. 榜樣激勵(lì)（樹標(biāo)桿）
1）關(guān)心榜樣的成長(zhǎng)，使之不斷進(jìn)步
2）讓榜樣員工為新進(jìn)員工做報(bào)告/分享/擔(dān)任導(dǎo)師
3）不要吝嗇頭銜和名號(hào)（鼓勵(lì)創(chuàng)意）
4）對(duì)優(yōu)秀員工的貢獻(xiàn)公開表示認(rèn)可（鮮花+掌聲）
5）以員工的名字命名某項(xiàng)事物(如XX班組、XX團(tuán)隊(duì)、XX會(huì)議室）
6）頒發(fā)榮譽(yù)證書/獎(jiǎng)牌榮譽(yù)榮譽(yù)
7）內(nèi)部刊物多渠道宣傳
示例：某公司2022年度榮譽(yù)墻
2. 及時(shí)認(rèn)可激勵(lì)
1）認(rèn)可方式的多樣化
2）認(rèn)可的靈活性
3）認(rèn)可的及時(shí)性
案例：?？怂共_公司的“金香蕉獎(jiǎng)
案例：某公司績(jī)效平臺(tái)中的Badge功能+及時(shí)認(rèn)可激勵(lì)矩陣
3. 尊重激勵(lì)
1）對(duì)員工說話要有禮貌、客氣
2）不嘲笑、不輕視員工的工作能力
3）認(rèn)真聽取員工建議
4）尊重員工人格
5）鼓勵(lì)不同思維
6）尊重優(yōu)點(diǎn)，包涵缺點(diǎn)
7）對(duì)所有員工平等以待
案例：某企業(yè)微信群?jiǎn)T工不按時(shí)搶紅包事件、某工廠亂扔員工工牌事件
4. 情感激勵(lì)（員工關(guān)懷）
1）大處著眼，小處著手
2）積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意
3）用心用情，融入點(diǎn)滴
4）承諾必行，忌走形式
案例：關(guān)懷員工的具體做法
5. 目標(biāo)激勵(lì)
1）參與制定：鼓勵(lì)員工參與到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制訂中來
2）目標(biāo)共識(shí)：與團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必共識(shí)好目標(biāo)，達(dá)成承諾
3）激發(fā)主動(dòng)性：要善于將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)結(jié)合起來
4）目標(biāo)可視化：善于用形象的語言將愿景、目標(biāo)描繪出來
工具：Goal Chart（目標(biāo)圖）
案例：稻盛和夫如何用目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
視頻欣賞：馬云-1999年2月這樣給員工動(dòng)員
6. 授權(quán)激勵(lì)
1）授權(quán)的好處：節(jié)省精力、減少瓶頸、激勵(lì)員工、發(fā)展員工
2）可以授權(quán)工作
3）不可以授權(quán)工作
7. 發(fā)展激勵(lì)
1）每周一講：工作例會(huì)
2）每月一學(xué)：學(xué)習(xí)分享
3）每季一技：在崗培訓(xùn)
4）潤(rùn)物無聲：隨時(shí)輔導(dǎo)
案例：M公司內(nèi)部學(xué)習(xí)分享會(huì)

第三講：管理者的向下有效溝通
一、與團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
1. 了解每位部屬的個(gè)性風(fēng)格的特點(diǎn)
2. 不要只會(huì)責(zé)罵
3. 提供方法,緊盯過程
4. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益的同時(shí)，能夠傾聽部屬的“聲音
5. 宣揚(yáng)主旋律、正能量，注重引導(dǎo)
二、與團(tuán)隊(duì)成員溝通的主要場(chǎng)景
1. 指示
1）基本原則：清楚、完整、簡(jiǎn)明、自信、正確
2）下達(dá)指示的口氣：吩咐、請(qǐng)托、詢問、暗示、征求、嚴(yán)正（分別舉例說明）
2. 表揚(yáng)
1）基本原則：贊人要快、贊人要誠(chéng)懇、贊人要具體、贊人不要又獎(jiǎng)又罰
2）四種高明的表揚(yáng)技巧
技巧一：善于寄希望于表揚(yáng)之中
技巧二：善于授經(jīng)驗(yàn)于表揚(yáng)之中
技巧三：善于寓道理于表揚(yáng)之中
技巧四：善于融鞭策于表揚(yáng)之中
3. 批評(píng)
案例：一封批評(píng)郵件引發(fā)的悲劇
1）批評(píng)的作用：使人認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)、改正錯(cuò)誤以利于進(jìn)步；促進(jìn)彼此的關(guān)系、更有效溝通
2）批評(píng)的基本原則與技巧公開表揚(yáng)私下批評(píng)、先表揚(yáng)后批評(píng)、先調(diào)查后批評(píng)、先聆聽后批評(píng)、只對(duì)事不對(duì)人
說辭對(duì)比練習(xí)：提醒與批評(píng)
三、如何同95后員工溝通
互動(dòng)：你能看懂多少新生代員工發(fā)明的“流行用語
1. 新生代員工的職場(chǎng)性格特點(diǎn)
以我為中心、關(guān)注自己發(fā)展、耐性差難堅(jiān)持、責(zé)任心不足、對(duì)新事物敏感、創(chuàng)造性強(qiáng)、信息靈通、知識(shí)面寬、注重實(shí)效、不喜歡口號(hào)（畫餅）、追求自由平等、渴望成功、愛表現(xiàn)自我、溝通直接……
視頻欣賞：一個(gè)典型的95后孟羽童
視頻欣賞：職場(chǎng)劇情95后如何看待職場(chǎng)加班
2. 傳統(tǒng)的管理者與新生代員工間的思維差異
1）領(lǐng)導(dǎo)方式    
2）授權(quán)    
3）關(guān)系
4）決策    
5）結(jié)果導(dǎo)向    
6）“大我與“小我
3. 如何同新生代員工溝通
1）不打官腔，說真話，說到做到
2）尊重他們,以朋友而非“家長(zhǎng)式的姿態(tài)與他們平等溝通
3）變含蓄表達(dá)方式為直接溝通;多采用開放式溝通和集體討論式溝通
4）公司制度的設(shè)計(jì)要人性化，合法化
5）95后喜歡立竿見影的激勵(lì)方式，能馬上兌現(xiàn)承諾
6）允許犯非原則性的錯(cuò)誤，更多寬容
課程回顧：學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化

激勵(lì)方法與技巧課程