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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
基于人才發(fā)展和問題分析與解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
 
講師:吳雅瀾 瀏覽次數(shù):2566

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:吳雅瀾    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程

課程背景:
行動(dòng)學(xué)習(xí)(Action learning),由英國(guó)管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年發(fā)明。
瑞文斯教授曾經(jīng)說過:“管理者面對(duì)的問題通常沒有現(xiàn)成的答案。”所以,面對(duì)組織內(nèi)部的各種挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的培訓(xùn)已經(jīng)很難發(fā)揮作用了。如何讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自覺地參與進(jìn)來,如何讓團(tuán)隊(duì)智慧真正反應(yīng)在業(yè)務(wù)結(jié)果上,已成為了讓很多企業(yè)管理者頭疼的難題,而行動(dòng)學(xué)習(xí)法就是解決這一難題的一劑良藥。
行動(dòng)學(xué)習(xí)就是做中學(xué),透過行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目的的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問題為載體,學(xué)習(xí)者通過對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理,從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織能力的目的。
對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí),國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)創(chuàng)始人邁克爾·馬奎特給出了以下公式:
AL行動(dòng)學(xué)習(xí)=P程序性知識(shí)+Q詢問+R反思+I執(zhí)行
與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)不同的是,行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注的不是知識(shí)的灌輸,而是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)問題,設(shè)計(jì)出合適的流程,讓所有利益相關(guān)者在這個(gè)流程中,貢獻(xiàn)自己的智慧,明確自己的任務(wù),協(xié)作完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法是解決復(fù)雜困難問題和提升業(yè)績(jī)的有效方法,諸如管理、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、銷售、安全、黨建、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)、績(jī)效提升等實(shí)際問題都具有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景,同時(shí),還能夠在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí),促進(jìn)個(gè)人的深度反思。
目前行動(dòng)學(xué)習(xí)法已被*通用電氣、花旗銀行、波音、西門子、三星等世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛引入,并取得了驚人的效果,被企業(yè)譽(yù)為“快速提升實(shí)戰(zhàn)能力和改進(jìn)績(jī)效的秘密武器”,已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)管理者掌握的必備技術(shù)。

課程收益:
體驗(yàn)并掌握近20種結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)研討的工具和方法,創(chuàng)造性地解決組織當(dāng)下的難題
改善部門間的協(xié)作,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),通過在做中學(xué)的方式,現(xiàn)場(chǎng)增加學(xué)員的協(xié)作意識(shí)
通過“借題修人”,借助課題改善學(xué)員的心智模式,促動(dòng)學(xué)員主動(dòng)思考,發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
提升學(xué)員個(gè)人的人際影響力、自我認(rèn)知能力以及問題解決能力,學(xué)會(huì)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中進(jìn)行質(zhì)疑和反思,使每個(gè)人對(duì)問題的認(rèn)知能力得到提升

課程對(duì)象:
企業(yè)中基層管理者

課程方式:
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊,培訓(xùn)+引導(dǎo)+交互式分小組研討+教練反饋+反思與總結(jié)+行動(dòng)方案制定
場(chǎng)地布置:分組島嶼式

工作坊說明:
啟動(dòng)前,企業(yè)須明確組織的關(guān)鍵目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)中的關(guān)鍵難題,并根據(jù)此難題確定此次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的課題、目標(biāo)和參加人員,以及團(tuán)隊(duì)組成形式和相應(yīng)配套的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。課程大綱
第一階段:2天 問題分析與解決
第一篇:行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng)——正確認(rèn)識(shí)問題
導(dǎo)入:開場(chǎng)及破冰,了解學(xué)員關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)以及學(xué)員本身的背景信息
方式:入場(chǎng)調(diào)查
模塊一:認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)
介紹:行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與適用情境和學(xué)習(xí)原理
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
要素1:懸而未決的難題
要素2:互助學(xué)習(xí)的小組
要素3:質(zhì)疑與反思的過程
要素4:行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果
要素5:學(xué)習(xí)投入度
要素6:行動(dòng)學(xué)習(xí)教練的引導(dǎo)
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵角色
角色1:學(xué)習(xí)發(fā)起人
角色2:學(xué)習(xí)召集人
角色3:行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
角色4:學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)
角色5:學(xué)習(xí)小組成員
角色6:專業(yè)支撐的內(nèi)部專家

第二篇:行動(dòng)學(xué)習(xí)明晰——問題分析與解決
第一步:正確認(rèn)識(shí)問題
講解:良構(gòu)問題與病構(gòu)問題
講解:對(duì)待問題的正確態(tài)度,失敗的問題解決歸因
第二步:界定問題
1. 描述問題
工具:4W1H法
2. 厘清問題
講解:什么是好問題
3. 定義問題
第三步:分析主因
工具:魚骨圖法/邏輯樹法
第四步:解決問題
1. 建立決策標(biāo)準(zhǔn)
工具:2X2決策矩陣
2. 制定方案
工具:GROW模型

第三篇:行動(dòng)學(xué)習(xí)執(zhí)行篇——實(shí)戰(zhàn)研討
前期準(zhǔn)備:
1)設(shè)定推動(dòng)研討的關(guān)鍵角色
2)設(shè)置擱置不相關(guān)議題的“停車場(chǎng)”
3)共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)公約
4)學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試
工具:VAK學(xué)習(xí)方法測(cè)試
5)介紹領(lǐng)導(dǎo)力能力項(xiàng),設(shè)定1項(xiàng)為重點(diǎn)練習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力能力項(xiàng)
第一步:明確課題并設(shè)定課題目標(biāo)
一、提出課題
目的:對(duì)問題進(jìn)行澄清
二、重構(gòu)課題(四層次重構(gòu)法)
方法1:復(fù)印式重構(gòu)
方法2:分解式重構(gòu)
方法3:剖析式重構(gòu)
方法4:內(nèi)省式重構(gòu)
小組活動(dòng):運(yùn)用內(nèi)省式重構(gòu)對(duì)最初的課題進(jìn)行首次重構(gòu)
目的:篩選問題,為找到真問題做鋪墊
第一天結(jié)束:團(tuán)隊(duì)反思與復(fù)盤
環(huán)節(jié)1:各小組成員依次被反饋
工具:BIF反饋法(行為、影響、感受)
環(huán)節(jié):2:小組成員在組內(nèi)用ODID依次進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)
工具:ODID工具
1)事實(shí):印象深刻的環(huán)節(jié)
2)感受:最投入的環(huán)節(jié),能量*的環(huán)節(jié)
3)思考:對(duì)自己、小組的發(fā)現(xiàn)
4)決定:為了自己有*化的學(xué)習(xí)和對(duì)小組的貢獻(xiàn),后續(xù)研討中的一小步改變
目的:研討解決課題的突破性策略,通過他人反饋提升自我認(rèn)知能力和人際影響力,進(jìn)行自我和團(tuán)隊(duì)反思
三、共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)愿景,設(shè)定課題目標(biāo)
第1步:共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)的成功愿景,提升完成課題的意愿和能量
第2步:探尋課題利益相關(guān)方對(duì)課題目標(biāo)的期待
第3步:設(shè)定課題目標(biāo)
第4步:對(duì)研討質(zhì)量進(jìn)行階段性反思,提高團(tuán)隊(duì)研討和協(xié)作的質(zhì)量
1)評(píng)估:每位學(xué)員就剛才的研討質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和打分
2)反思:每位學(xué)員對(duì)研討中做得好的方面和可以做得更好的方面進(jìn)行反思和分享
3)改變:小組學(xué)員就如何在接下來的研討中做得更好達(dá)成共識(shí)
第5步:運(yùn)用5F提問法,重構(gòu)小組課題及課題目標(biāo)
第6步:質(zhì)疑與反思,確保課題及課題目標(biāo)的可行性
各小組大場(chǎng)匯報(bào)課題及課題目標(biāo),教練及內(nèi)部專家進(jìn)行“賦能挑戰(zhàn)”,各小組再進(jìn)行必要修正
目的:找到小組內(nèi)的真問題
工具表單:
利益相關(guān)方探尋圖
a
5F提問模型
第二步:識(shí)別關(guān)鍵成功要素
工具:“靜默式頭腦風(fēng)暴”
產(chǎn)出:各小組研討出確保課題成功的3-5條關(guān)鍵成功要素
目的:梳理關(guān)鍵影響因素,找到能產(chǎn)生80%收益的20%的關(guān)鍵因素,助推課題成功
第三步:探究主要障礙
工具:頭腦風(fēng)暴
產(chǎn)出:各小組研討出阻礙課題成功的3-5條主要障礙
目的:探究阻礙議題成功的主要障礙,為推動(dòng)議題的成功掃清障礙
第四步:尋找突破性的策略
環(huán)節(jié)1:各小組研討出針對(duì)本小組課題的突破性策略
環(huán)節(jié)2:各小組為其他小組介紹當(dāng)下的課題研討成果,接受相互質(zhì)疑與反思
工具:*
1)小組組長(zhǎng)、記錄員留在本小組為其他小組成員介紹本小組研討成果
2)除組長(zhǎng)、記錄員外,其他成員多輪流動(dòng)到其他小組聽取該組調(diào)研成果,并進(jìn)行“賦能挑戰(zhàn)”
3)回到原小組,共同分享和討論從其他小組收獲的新視角和觀點(diǎn)
4)各小組對(duì)本小組研討內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充修正
第五步:制定行動(dòng)方案
1. 小組共創(chuàng)行動(dòng)方案,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練通過提問進(jìn)行評(píng)估和激發(fā),確保行動(dòng)計(jì)劃有效性和質(zhì)量
2. 行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人尋求小組成員支持,邀請(qǐng)小組成員監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行
第二天結(jié)束:團(tuán)隊(duì)反思并布置階段性任務(wù)
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)的雙向反饋
工具:魚缸會(huì)議
1)學(xué)員依次反饋?zhàn)约旱膫€(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行為表現(xiàn)
2)其他學(xué)員依次向?qū)Ψ椒答伷鋫€(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的行為表現(xiàn)
3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人反思
工具:ITO學(xué)習(xí)反思法(個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí))
布置階段性任務(wù)
每個(gè)成員認(rèn)領(lǐng)在接下來的工作中要發(fā)展的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行為,根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)萃取模板總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)
布置各小組的階段性研討任務(wù)
第二階段:1天 小組成員進(jìn)行課題實(shí)踐,對(duì)課題匯報(bào)成果進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化
每個(gè)成員在組內(nèi)分享上一階段工作中要發(fā)展的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行為的實(shí)踐心得
小組成員進(jìn)行課題實(shí)踐,完成階段性的課題匯報(bào)成果,各組對(duì)階段性的課題成果進(jìn)行匯報(bào)
行動(dòng)學(xué)習(xí)教練對(duì)各組的課題匯報(bào)成果進(jìn)行反饋
布置階段性任務(wù)

第三階段:1天 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤&項(xiàng)目結(jié)訓(xùn)匯報(bào)
半天團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
任務(wù)復(fù)盤:對(duì)課題任務(wù)的進(jìn)展進(jìn)行總體性的回顧
預(yù)期目標(biāo)
實(shí)際結(jié)果
差距分析
哪些處理得很漂亮?
需要堅(jiān)持的做法?/亮點(diǎn)是什么?
為什么會(huì)產(chǎn)生上述差距?
產(chǎn)生差距深層次的原因是什么?/不足之處是什么?
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/規(guī)律/重要的學(xué)習(xí)點(diǎn)是什么?
個(gè)人學(xué)習(xí)與反思
過程中,你自己常處于什么樣的情感狀態(tài)?
你與他人的互動(dòng)中,你記得誰向你說過、讓你印象深刻的話或行動(dòng)?
在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中,你往往承擔(dān)何種角色?承擔(dān)何種職能?
在你與他人的互動(dòng)中,你覺察到自己有何種思維習(xí)慣、情感模式?
二、半天成果匯報(bào)
各小組在大場(chǎng)進(jìn)行研成果匯報(bào)
小組之間設(shè)置“賦能挑戰(zhàn)”環(huán)節(jié)對(duì)各組匯報(bào)成果相互進(jìn)行反饋,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練進(jìn)行補(bǔ)充
目的:打造主動(dòng)擔(dān)責(zé),彼此支持的氛圍,確保行動(dòng)方案的可落地性
工具:行動(dòng)計(jì)劃評(píng)估模型、SEA個(gè)人支持模型
學(xué)員代表分享成長(zhǎng)與收獲
公布評(píng)審考核結(jié)果,頒發(fā)優(yōu)秀課題組獎(jiǎng)品,獲獎(jiǎng)小組發(fā)表感言
行動(dòng)學(xué)習(xí)中常用的促動(dòng)技術(shù)篇(工具穿插在工作坊中進(jìn)行講解和體驗(yàn)式教學(xué))
促動(dòng)技術(shù)1:*
促動(dòng)技術(shù)2:行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布
促動(dòng)技術(shù)3:ORID焦點(diǎn)討論
促動(dòng)技術(shù)4:團(tuán)隊(duì)列名
促動(dòng)技術(shù)5:魚缸會(huì)議
促動(dòng)技術(shù)6:逆向思考
流程:
理論講解
定義/概念
規(guī)則及流程
帶領(lǐng)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
促動(dòng)技術(shù)的體驗(yàn)與研討
促動(dòng)技術(shù)的研討成果分享及展示

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305196.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:基于人才發(fā)展和問題分析與解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
吳雅瀾
[僅限會(huì)員]