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提升管理實(shí)戰(zhàn)能力課程

課程背景：
作為公司中高層管理者，你存在以下現(xiàn)象？
身為中高層管理者，熱衷于具體技術(shù)或業(yè)務(wù)工作，但對(duì)管理角色認(rèn)知和角色定位不清。
身為中高層管理者，不清楚管理工作的主要內(nèi)容是什么和不知道如何分配時(shí)間。
公司內(nèi)部出現(xiàn)拉幫結(jié)派、山頭林立、辦公室政治和人治管理等現(xiàn)象。
公司營(yíng)收或利潤(rùn)持續(xù)下滑，產(chǎn)品質(zhì)量問題和突發(fā)事件頻發(fā)，庫(kù)存和應(yīng)收賬款激增。
公司的戰(zhàn)略規(guī)劃很難執(zhí)行，推行新管理模式或組織變革基本流于形式，很難有效落地。
公司一些部門績(jī)效差，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足，人心渙散、士氣低落，缺乏團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。
員工對(duì)工作和未來的信心不足，員工執(zhí)行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危機(jī)意識(shí)。
員工人數(shù)不足，因工作環(huán)境、薪資或職業(yè)發(fā)展等原因，員工流失率高，但又很難招聘。
人才匱乏、培養(yǎng)不力，員工技能與崗位不匹配，員工能力得不到提升和潛能開發(fā)不足。
員工撥一撥動(dòng)一動(dòng)，只為完成任務(wù)，責(zé)任心和主動(dòng)性差；一旦出現(xiàn)問題，相互推諉和抱怨。
老員工倚老賣老，總是陽(yáng)奉陰違，不愿?jìng)魇诮?jīng)驗(yàn)給新員工，新員工雖然勤快但經(jīng)常出錯(cuò)。
……
針對(duì)以上問題，作為管理者該怎么辦呢？很多企業(yè)希望通過培訓(xùn)中高層管理者的管理技能來解決，但成效甚微，因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容和路徑搞錯(cuò)了。以上問題靠掌握管理技能是無法解決的，唯有提升中高層管理者的管理能力，才能解決企業(yè)面臨的各種瓶頸問題。
為此，我們對(duì)IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等優(yōu)秀企業(yè)和大量中小企業(yè)長(zhǎng)達(dá)十多年的跟蹤研究和實(shí)踐證明：卓越管理者之所以卓越，都是以價(jià)值信仰論為管理中心，通過修煉正向核心價(jià)值信仰才能快速提升管理能力，從而指數(shù)級(jí)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而普通管理者是以方法論為管理中心，只是掌握管理技能，而無法提升管理能力，因此，很難提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。本次培訓(xùn)就是顛覆傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，幫助學(xué)員按照成長(zhǎng)正道去提升管理能力。

課程主要模塊的組成框架：
中高層管理者能力提升的組成框架模型

課程亮點(diǎn)：
揭示提升能力的正道，讓人人快速提升能力邁向卓越成為可能；
揭示了管理的本質(zhì)，抓住管理的本質(zhì)，確保指數(shù)級(jí)快速提升組織效益；
結(jié)合業(yè)界權(quán)威的“哈佛管理”理論體系與中國(guó)企業(yè)實(shí)際，用生態(tài)思維去構(gòu)建價(jià)值信仰論，唯有構(gòu)建整套經(jīng)營(yíng)管理體系，才能帶來巨大的效益；
本課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例來源于大型卓越企業(yè)內(nèi)部*實(shí)踐，榜樣的力量是無窮的；
運(yùn)用視頻、案例研討、場(chǎng)景演練等互動(dòng)式教學(xué)，良好的用戶體驗(yàn)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；
講師擁有十五年以上實(shí)戰(zhàn)的變革創(chuàng)新管理專家，言傳身教能讓學(xué)員相信和掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

課程收益：
讓學(xué)員正確認(rèn)知和定位管理角色，掌握做好管理工作的主要內(nèi)容、時(shí)間分配、技能和方法；
讓學(xué)員掌握企業(yè)管理的本質(zhì)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)思維和經(jīng)營(yíng)規(guī)律，從而指數(shù)級(jí)提升組織效益；
讓學(xué)員掌握組建高效團(tuán)隊(duì)的步驟和特征，從而減少內(nèi)耗和提升價(jià)值；
讓學(xué)員掌握營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握打造強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的步驟，如何提煉和落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念的方法；
讓學(xué)員掌握合理考核和有效激勵(lì)的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握高效選聘人才和留住人才的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握高效培養(yǎng)和開發(fā)人才的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握高效跨部門溝通和協(xié)同的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人修煉的正道和要素。

授課對(duì)象：
中高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)主管、總監(jiān)、經(jīng)理等

授課方法：
理論講授(50%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(10%）

課程大綱
第一講：走向平庸與卓越的不同之道【構(gòu)建整個(gè)課程的邏輯框架】
1. 按照科學(xué)邏輯的正道去提升能力
1）無效學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)的區(qū)別
2）提升管理水平和專業(yè)水平的正確路徑
2. 不同的價(jià)值信仰決定不同的結(jié)果
案例：同樣一個(gè)現(xiàn)象，不同的人不同的反映
1）價(jià)值信仰的由來和定義
案例：不同的價(jià)值信仰帶來不同的成效
2）普通人士的價(jià)值信仰
3）卓越人士的價(jià)值信仰
3. 成為卓越人士與普通人士源于不同理論指導(dǎo)

第二講：管理者的角色認(rèn)知和角色定位【作為管理者該做什么，該怎么做？】
一、管理者的角色認(rèn)知
自測(cè)：管理者的角色認(rèn)知【解決腦袋認(rèn)知管理的問題】
主題研討：管理者和專業(yè)人士的區(qū)別
案例：當(dāng)前管理者的五等級(jí)分類
1. 管理的定義
1）法約爾對(duì)管理的定義
2）當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)管理的定義
2. 管理的本質(zhì)
為什么要洞見管理的本質(zhì)？【唯有抓住管理的本質(zhì)，才能做好管理】
案例：當(dāng)前眾多企業(yè)集體迷茫的典型癥狀
1）新時(shí)代企業(yè)管理的中心轉(zhuǎn)變
案例：兩種絕然不同的人和企業(yè)
2）走向平庸和卓越的不同思維
案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維
3）新時(shí)代企業(yè)管理中心的指導(dǎo)理論：價(jià)值信仰論
4）卓越人士和卓越組織的共同基因：正向核心價(jià)值信仰
案例：羅列世界上各大卓越人士和卓越企業(yè)的共性
5）價(jià)值信仰決定命運(yùn)
a 通過價(jià)值信仰可以推斷過去
b 通過價(jià)值信仰可以預(yù)測(cè)未來
案例：樂視事件
案例：微軟收購(gòu)諾基亞結(jié)局的預(yù)測(cè)
3. 管理的主要作用（即高效資源管理）
案例：同一行業(yè)的同類企業(yè)中，第一名與第二名的人均利潤(rùn)比
案例：金剛石與石墨
1）高效資源管理的兩個(gè)前提假設(shè)
a．規(guī)程第一
i團(tuán)隊(duì)遵守規(guī)程第一的重要性
ii團(tuán)隊(duì)遵守規(guī)程第一的操作方法
iii團(tuán)隊(duì)遵守規(guī)程第一的基本要求
b．共同語言
i團(tuán)隊(duì)共同語言的重要性
ii團(tuán)隊(duì)共同語言的目的
iii團(tuán)隊(duì)共同語言的構(gòu)建方法
案例：標(biāo)準(zhǔn)化管理；構(gòu)建統(tǒng)一、單一的系統(tǒng)架構(gòu)
2）高效資源管理的四個(gè)基本要素
a．目標(biāo)一致
i目標(biāo)一致的定義
ii目標(biāo)一致的操作方法
b．專業(yè)齊套
i專業(yè)齊套的定義
ii專業(yè)齊套的操作方法
c．適配協(xié)同
i適配協(xié)同的定義
ii適配協(xié)同的操作方法
d．潛能發(fā)揮
i潛能發(fā)揮的定義
ii潛能發(fā)揮的操作方法
4. 管理者的三大角色
1）管理者三大角色的定義和內(nèi)容
案例：管理者應(yīng)該怎樣做？
2）管理者如何做好教練和善于授權(quán)
案例： 一個(gè)晚上搞定
場(chǎng)景演練：管理者如何當(dāng)好員工的教練
視頻：授權(quán)和指揮如何平衡？
3）管理者如何做好以身作則
視頻：管理者如何以身作則做好榜樣？
4）管理者如何做好推動(dòng)者
案例：卓越領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走動(dòng)式管理
5. 管理者的主要作用
案例：是忽悠人，還是高瞻遠(yuǎn)矚?
1）管理者存在的作用
2）卓越管理者的主要作用
案例：智能手機(jī)市場(chǎng)分布——洞察經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)
6. 管理者的主要技能
1）各層管理者的技能要求和分配工作量比例
2）卓越成效管理者主要工作的時(shí)間分配
3）管理者的基本工具方法
a對(duì)等溝通的定義、適用范圍、價(jià)值理念和具體步驟
b三公競(jìng)爭(zhēng)的定義、適用范圍、價(jià)值理念和具體步驟
7. 管理者的有效決策
1）有效決策的前提假設(shè)
2）管理者如何有效決策
a確定有無必要做出決策
b決策的五個(gè)要素
c 見解為先
d 要有反面意見的理由
e 執(zhí)行決策的過程
3）有效決策的五大價(jià)值理念
二、管理者的角色定位
1. 管理者的崗位理解
案例：新官上任該如何展開工作
1）新任管理者工作開展的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作【解決行為認(rèn)知管理的問題】
2）管理者崗位理解——管理自己
3）管理者崗位理解——管理員工
4）管理者崗位理解——管理業(yè)務(wù)
2. 管理者的主要工作和時(shí)間管理
1）管理者常犯的“毛病”
2）管理好“問題猴子”是基礎(chǔ)管理
3）360°對(duì)管理者崗位的定位
問題：描述你心中所希望的上級(jí)
問題：描述你心中所希望的下級(jí)
問題：描述你心中所希望的同級(jí)
4）團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容
案例：如何管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)
案例：杰克?韋爾奇在《贏》中說：管理者應(yīng)該做哪些主要工作？
5）卓越管理者的工作中心是什么
主題研討：卓越成效管理者的主要工作
6）卓越管理者的主要工作和時(shí)間分配【解決管理能力提升正道的問題】
7）提升管理能力的常規(guī)思路
主題研討：提升團(tuán)隊(duì)管理能力的過程

第三講：組建高效團(tuán)隊(duì)和營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍【如何組建高效團(tuán)隊(duì)？】
一、組建高效團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)
1. 團(tuán)隊(duì)和高效團(tuán)隊(duì)的定義
案例：高效團(tuán)隊(duì)與不良團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
2. 高效團(tuán)隊(duì)的四要素
3. 高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的四大基本特征
4. 組建高效團(tuán)隊(duì)的基本步驟
5. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的突破口
二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
案例：當(dāng)前團(tuán)隊(duì)存在的各種不良氛圍
主題研討：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——如何營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍
1. 營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的主要內(nèi)容
視頻：如何營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍？
2. 搞健康的凝聚力活動(dòng)
3. 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍首要：養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)
測(cè)試一下：您的心態(tài)
a 積極向上開放心態(tài)的定義
b 積極向上和消極向下的區(qū)別
案例：積極向上與消極向下帶來的不同結(jié)果
c 積極向上開放心態(tài)的作用
案例：你是否存在的情況？
案例：空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)：求同心理
案例：徒弟問大師：快樂的秘訣是什么
d 養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的十大內(nèi)容
案例：微軟轉(zhuǎn)型成功的秘訣
e 養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的五個(gè)步驟
三、打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神
1. 價(jià)值理念的定義：經(jīng)營(yíng)好團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值理念
2. 價(jià)值理念的作用
視頻：我是盲人，請(qǐng)幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄
3. 價(jià)值理念的提煉步驟
主題研討：如何提煉團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念
案例：團(tuán)隊(duì)中重復(fù)發(fā)生的主要問題
案例：卓越企業(yè)信仰的價(jià)值理念
案例：良好團(tuán)隊(duì)的四大核心價(jià)值理念
案例：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大核心價(jià)值理念
案例：卓越團(tuán)隊(duì)的二十八大核心價(jià)值理念
4. 價(jià)值理念的落地步驟
主題研討：如何落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念
案例：如何落實(shí)“共性優(yōu)先”價(jià)值理念

第四講：合理考核和有效激勵(lì)【如何正確地做好績(jī)效考核和激勵(lì)？】
一、合理考核【當(dāng)前績(jī)效考核的五大瓶頸問題】
1. 績(jī)效管理的考核內(nèi)容
案例：金手銬能否把大家系在一起？
案例：香港華娛衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視的不同發(fā)展
2. 績(jī)效管理的價(jià)值理念
3. 績(jī)效管理的價(jià)值行為
案例：績(jī)效管理循環(huán)圖
4. 個(gè)人或組織績(jī)效的KPI指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)
視頻：白隊(duì)傳了幾次球？
案例：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)估的方法
主題研討：自主經(jīng)營(yíng)崗位績(jī)效的KPI指標(biāo)組成維度
1）自主經(jīng)營(yíng)崗位績(jī)效的KPI指標(biāo)組成維度
2）員工考核的PBC模板
案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？
5. 績(jī)效管理規(guī)則的基本要求 
案例：考核過程中出現(xiàn)針鋒相對(duì)的場(chǎng)景
1）制定考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
2）實(shí)施考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
6. 績(jī)效管理的實(shí)施 
1）與員工有效的績(jī)效溝通
2）績(jī)效結(jié)果的呈現(xiàn)方式
案例：GE績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
2）淘汰績(jī)效差的員工方法
視頻：如何進(jìn)行合理考核？
二、有效激勵(lì)
1. 有效激勵(lì)的作用和基本原理
案例：激勵(lì)績(jī)效差的員工和績(jī)效好的員工
2. 按照正向核心價(jià)值信仰去激勵(lì)
1）有效激勵(lì)的核心理念
2）有效激勵(lì)的首要
3）按照正向核心價(jià)值信仰去非物質(zhì)激勵(lì)的具體方法
4）價(jià)值信仰的29種非物質(zhì)激勵(lì)
5）3C激勵(lì)
6）皮革馬利翁效應(yīng)
案例：有效激勵(lì)員工
3. 有效激勵(lì)的目的和應(yīng)用
*實(shí)踐視頻：如何進(jìn)行有效激勵(lì)？
4. 面對(duì)困境的有效激勵(lì)
故事：克勞塞維茨《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的描述
視頻：管理者該如何面對(duì)困境？

第五講：?jiǎn)T工選留、培養(yǎng)和開發(fā)【人才選留和培養(yǎng)的正道是什么？】
一、識(shí)別人才和留住人才
1. 識(shí)人【如何做到容易招聘合適人才？】
1）招聘面試
a 招聘金字塔模型
b 對(duì)標(biāo)勝任力模型的四步篩選
c 高效招聘的三個(gè)要素
d 面試考官須通過資格認(rèn)證
e 結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
場(chǎng)景演練：如何開展一場(chǎng)高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化面試
f 面試時(shí)常用的100個(gè)關(guān)鍵問題
g 面試中的誤區(qū)及避免方法
h 面試考官要自檢的8個(gè)表現(xiàn)
i 面試時(shí)應(yīng)注意的14個(gè)細(xì)節(jié)
j 面試過程中要避免的16個(gè)常見問題
2）識(shí)人技巧
a 解讀應(yīng)聘者的身體語言
b 面試的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
3）招聘合適人才的主要方面
視頻：如何招聘合適的人才？
2. 留人【如何才能有效保留人才？】
1）三大留人手段【構(gòu)建留人的三大空間】
案例：部門的骨干員工流失率高
2）留人的具體措施
視頻：如何保留合適的人才？
二、掌握技能靠721法則【讓員工掌握技能的基本法則是什么？】
案例：中國(guó)多數(shù)企業(yè)短期績(jī)效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
1）解決短期績(jī)效與人才培養(yǎng)的有效方法
2）721法則培養(yǎng)人才的具體內(nèi)容
3）培養(yǎng)人才的九大基本要素
三、知識(shí)沉淀和知識(shí)共享【如何解決人才培養(yǎng)和流失帶來的高成本？】
1. 構(gòu)建系統(tǒng)的*實(shí)踐和典型教訓(xùn)案例箱
案例：當(dāng)前知識(shí)沉淀和共享的現(xiàn)狀
場(chǎng)景演練：管理者說服老員工進(jìn)行知識(shí)沉淀和共享
2. 創(chuàng)建樂學(xué)樂教的學(xué)教型組織
1）當(dāng)本專業(yè)的兼職老師
視頻：管理者如何當(dāng)兼職老師？
主題研討：管理者如何做好一名兼職老師
2）創(chuàng)建學(xué)教型組織的日常運(yùn)作機(jī)制
3）需要積累知識(shí)資產(chǎn)的主要內(nèi)容
案例：技術(shù)知識(shí)積累的過程
四、提升員工的成長(zhǎng)空間【如何提升員工能力和創(chuàng)造價(jià)值】
1. 身份輔導(dǎo)
1）自我效能感
案例：我只是一名大專生
2）管理者給下屬的定位
故事：皮格馬利翁效應(yīng)
3）卓越人士的價(jià)值定位
4）卓越人士的價(jià)值定位具體操作
2. 意愿輔導(dǎo)
1）追求利益的三重境
故事：吉米和Johnson
2）卓越人士的價(jià)值使命
案例：文秘工作就這么點(diǎn)價(jià)值嗎？
3）卓越人士的價(jià)值使命具體操作
4）做好本職工作的五步法
3. 態(tài)度輔導(dǎo)
1）GROWT的基本步驟
案例：老員工的工作狀態(tài)
2）管好老員工的五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
3）卓越人士的核心價(jià)值觀
4）卓越人士的價(jià)值觀念具體操作
五、提升員工的創(chuàng)新能力【如何開發(fā)員工的潛能？】
1. 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍
1）企業(yè)扼殺創(chuàng)新的五大主因
案例：當(dāng)前眾多企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀
主題研討：如何營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍？
2）營(yíng)造良好創(chuàng)新氛圍的主要內(nèi)容
視頻：如何營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍？
3）創(chuàng)新是后天可以培養(yǎng)的
2. 提升創(chuàng)新力的五項(xiàng)探索技能
1）聯(lián)想——尋找價(jià)值方向（價(jià)值產(chǎn)品或價(jià)值市場(chǎng)）
a 創(chuàng)新必須是跨界思維
案例：梅迪奇效應(yīng)、創(chuàng)立eBay、蘋果樹下的牛頓
b 創(chuàng)新必須有打破常規(guī)的聯(lián)想
案例：山西煤老板與太子黨的對(duì)話
c 形成跨界交流和打破常規(guī)的日常機(jī)制（每?jī)芍芤淮慰缃缃涣鳎?br /> 2）質(zhì)疑——尋找經(jīng)營(yíng)規(guī)律
a 樂于提問和提正確問題
案例：小孩子經(jīng)常向大人提問題
b批判性思維
c 形成提問和提正確問題的日常機(jī)制
3）觀察——尋找用戶價(jià)值+企業(yè)相關(guān)方利益
a 洞察事物的認(rèn)知規(guī)律
案例：瓦特觀察燒開水
b 深度觀察的價(jià)值
案例：網(wǎng)上最坑干爹的事件
c 形成觀察的日常機(jī)制
4）試驗(yàn)——尋找價(jià)值網(wǎng)+價(jià)值資源
案例：愛迪生孵小雞的故事
a 微創(chuàng)新的方法
i 微創(chuàng)新的概論
ii 微創(chuàng)新的三要素
iii 微創(chuàng)新的流程
iv如何開展微創(chuàng)新活動(dòng)
b 形成試驗(yàn)的日常機(jī)制
5）建立人脈——尋找正向核心價(jià)值信仰
a 群策群力（流程、角色和操作要求）
主題研討：群策群力討論一個(gè)主題
案例：某產(chǎn)品宣講——可愛的爭(zhēng)論
b 形成建立人脈的日常機(jī)制（每?jī)芍茚槍?duì)一個(gè)主題進(jìn)行群策群力一次）

第六講：跨部門有效協(xié)同和溝通【如何讓各個(gè)部門團(tuán)結(jié)一致朝著企業(yè)方向前進(jìn)？】
案例：跨部門協(xié)同和溝通中存在的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和不良現(xiàn)象
一、跨部門有效協(xié)同
1. 揭示跨部門協(xié)同成效的根源
主題研討：如何有效跨部門協(xié)同
2. 提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面
二、跨部門有效溝通
1. 利他之心
1）利他之心的定義
2）利他之心的基本要求
2. 換位思考
故事：盲人摸象
換位思考的定義
換位思考的基本步驟
沖突管理
案例：企業(yè)內(nèi)的沖突如何管理？
場(chǎng)景演練：領(lǐng)導(dǎo)如何處理下屬之間的沖突
4）解決團(tuán)隊(duì)沖突的四個(gè)步驟
3. 同理心
故事：愛吃糖果的甘地
1）同理心的定義
2）同理心的六個(gè)要點(diǎn)
3）有效的心理治療方式：同理心
4. 歸罪于己、歸功于外
案例：某B2B設(shè)備制造企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)會(huì)
1）歸罪于己、歸功于外的定義
2）歸罪于己、歸功于外的基本要求
3）解決跨部門問題的方式：?jiǎn)栴}回溯機(jī)制
視頻：跨部門有效溝通

第七講：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修煉【管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的正道是什么？】
視頻：一位演說家的演講魅力
1.全球典型卓越領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值信仰
案例：?jiǎn)滩妓沟牧?xí)慣體系
案例：比爾蓋茨的習(xí)慣體系
案例：稻盛和夫的習(xí)慣體系
案例：馬斯克的習(xí)慣體系
案例：任正非的習(xí)慣體系
案例：馬云的習(xí)慣體系
普通人與卓越領(lǐng)導(dǎo)者的不同價(jià)值信仰
2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的正向核心價(jià)值信仰
1）價(jià)值定位
a．價(jià)值定位的定義
案例：我只是個(gè)大專生
b．卓越領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值定位
c．卓越領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值定位具體操作
2）價(jià)值使命
a．價(jià)值使命的定義
案例：吉米和Johnson的故事
案例：索尼神話是如何破滅的
案例：稻盛和夫如何拯救日航
b．卓越領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值使命
c．卓越領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值使命具體操作
3）價(jià)值觀念
a．價(jià)值觀念的定義
b．卓越領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值觀和成長(zhǎng)價(jià)值觀
案例：不誠(chéng)信帶來的危害和巨大損失
c．卓越領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值觀具體操作
4）價(jià)值理念
a．價(jià)值理念的定義
案例：乞丐不同價(jià)值理念帶來的成果不同
案例：*管理學(xué)家、營(yíng)銷專家對(duì)價(jià)值理念的概述
b．卓越領(lǐng)導(dǎo)的四大價(jià)值理念
c．卓越領(lǐng)導(dǎo)的八大、十六大價(jià)值理念
5）價(jià)值行為
a．價(jià)值行為的定義
b．卓越領(lǐng)導(dǎo)的三大基礎(chǔ)習(xí)慣
c．卓越領(lǐng)導(dǎo)的十四個(gè)卓越習(xí)慣
回顧總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃
一、回顧總結(jié)
1. 針對(duì)《中高層管理者能力提升》的學(xué)習(xí)心得和感悟理念
2. 寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠
3. 好習(xí)慣的形成過程：四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
二、行動(dòng)計(jì)劃
1. 討論當(dāng)前存在的主要問題
2. 從培訓(xùn)中感悟最深刻的五大核心理念
3. 針對(duì)自己工作中存在的主要問題，下一步要開展的行動(dòng)計(jì)劃

提升管理實(shí)戰(zhàn)能力課程