課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新任經理管理*課程
課程背景:
一個拳頭握緊了打出去才會更有力,一個交響樂隊統(tǒng)一指揮了才能奏出和諧的樂曲,一支軍隊步調一致了才能打勝仗。同樣,一個企業(yè)的團隊建設完成了,才會持久的核心競爭力。
團隊為王的時代,團隊建設是所有企業(yè)無法繞過的核心命題,高效團隊始終是以追求效益*化為*目標的,而要建立這樣一支團隊,團隊的帶頭人就尤為關鍵。
作為新的管理者,如何清晰角色定位、樹立團隊意識、明確團隊目標、營造團隊氛圍、暢通團隊溝通、培育教育下屬、凝聚團隊合力等,都是管理者必須面對的“關卡”,必須修煉的素養(yǎng)。
本課程旨在幫助新任管理者認知角色定位,清晰提升團隊管理的重要緯度,并學會方法,掌握工具,從而能夠進行團隊協(xié)作,凝聚團隊精神,改善和提高團隊工作績效。
課程收益:
● 明確角色認知,懂得自身在團隊的定位,具備管理者最基礎的邏輯;
● 掌握目標管理的基本方法與工具,具備為團隊描繪藍圖的能力;
● 掌握激勵成員的基本方法,鼓舞士氣,*程度激發(fā)團隊成員潛力;
● 掌握溝通的方法與技巧,凝聚共識,強化團隊的深入融合;
● 掌握如何教育培訓下屬,從而促進團隊的持續(xù)提升。
課程對象:企業(yè)各層級管理者
課程大綱
第一講:管理者角色認識——正確認知為前提
一、角色認知基本知識
1、管理者與骨干員工的區(qū)別
1)管理者:重視團隊工作結果
2)骨干員工:重視個人工作結果
2、骨干員工向管理者的躍遷
1)四個升級(責任升級、溝通升級、關系升級、自我升級)
2)角色轉換困難四大原因
3)管理者成長的四個階段
視頻:《主角與配角》
3、新老管理者的常見“病癥”
1)新經理并發(fā)癥:急于表現(xiàn)、過于緩和
2)老經理綜合癥:經驗主義、好好先生
討論:如何應對管理的兩難現(xiàn)象
——有情的領導+無情的管理+絕情的制度
二、管理者的下屬角色(如何輔助上級)
1、下屬角色正確打開方式
1)基本準則
2)執(zhí)行者——永遠“補臺”而非“拆臺”
3)問題解決者——用“替身”的思維開展工作
視頻:能文能武李延年片段
案例:王經理對小李請假事項的討論(回顧此節(jié)所學知識點)
2、向上管理必殺技:主動
1)總原則
2)如何回復上級命令(3個公示)
3)如何向上級匯報(3個場景)
三、管理者的上司角色(如何支持下屬)
1、上司角色正確打開方式
1)規(guī)劃者:抓住關鍵,精準發(fā)力——通盤全局的前瞻者
2)監(jiān)督者:重視什么,就得到什么——規(guī)則制定者和維護者
3)教練員:隨時隨地培育員工——以員工成長我己任
4)示范者:為下屬樹立榜樣——團隊以身作則的標桿
5)擔當者:勇于負責——為成員做事的風險兜底
視頻:《能文能武李延年》
案例:生產工序效率提升
討論:王主任轉型銷售經理(回顧此節(jié)所學知識點)
2、向下管理必殺技:用心
1)三個關系
2)三大策略(教育成長、信任理解、肯定認可)
第二講:團隊目標——共同目標作引領
一、何為目標管理
1分鐘小游戲:目標的意義
1、目標管理的定義
2、目標管理的要素(五問)
案例:從員工出差看目標
二、目標管理的重要性
1、沒有目標難有收獲
2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3、結果導向少走彎路
4、有效管理的出發(fā)點
案例:耶魯大學目標試驗、T虎養(yǎng)車發(fā)布會
視頻:阿里創(chuàng)業(yè)演講
三、目標設定的原則
工具:OGSM
案例:生產部與銷售部的目標沖突
演練:按照SMART法則,現(xiàn)場設定目標
四、目標的分解與跟蹤
目標分解:目標分解五步法、常見三種工具
目標跟蹤:行為導航、糾正偏差、例會報告、工作跟進五原則
五、目標的考核
1、自我評估,提交報告
2、考核結果,獎優(yōu)懲劣
3、總結原因,持續(xù)改善
4、再立目標,循環(huán)向上
案例:力出一孔
第三講:有效激勵——激活全員有動力
一、激勵理論模型
1、馬斯洛需求理論
2、雙因素理論
二、團隊員工激勵方法
1、薪酬激勵——解決后顧之憂
2、目標激勵——內心有更強大的動力
3、授權激勵——滿足員工對權力的欲望
工具:二八法則+三分法
4、榮譽激勵——滿足員工的榮譽感
5、發(fā)展激勵一一滿足人的事業(yè)心
6、榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人
工具:六類榜樣
7、贊美激勵——該肯定的及時肯定
8、競爭激烈——有壓力才有動力
9、負面激勵——既要有胡蘿卜,也要有大棒
工具:熱爐法則
第四講:團隊輔導——下屬提升是責任
導入:管理者要成為好教練
案例:科室人員支持生產線做集成灶
一、對團隊輔導的四個重要認識
1、應該是主動的輔導,而非被動的輔導
2、應該既有積極的要求,又有消極的規(guī)范
3、應該是隨時、隨地、隨人的輔導
4、應該包含技能訓練、情緒輔導
二、教練原則
1、態(tài)度優(yōu)先
2、循序漸進
3、隨時隨地
4、身教勝言教
案例:甘地教育
三、培訓輔導下屬6個建議
1、確定輔導目標(清晰具體)
2、做好輔導會談
3、確立基本規(guī)則
4、確立反饋方式
5、設定小的里程碑
6、制定行動計劃
案例:新老下屬的不同輔導方式(讓他試錯)
工具:《清單革命》
第五講:團隊溝通——溝通順暢助績效
一、溝通知識概述
1、職場溝通的重要性
1)職場的成功70%取決于溝通
2)溝通水平決定了管理水平
3)溝通的四重境界
案例:語堂先生演講
2、職場溝通的類別
1)向上溝通
2)平行溝通
3)向下溝通
4)對外溝通
溝通原理:編碼、解碼循環(huán)
視頻案例:《乘風破浪的姐姐》
二、溝通的障礙
工具:7-38-55定律
案例:尼克松訪華
1、發(fā)送者常見的四種錯誤
1)對象錯位
2)方式簡單
3)表達不當
4)不管聽眾
2、接受者常見的兩種錯誤
1)傾聽誤區(qū)
2)同理心缺失
案例:新聞稿件的解讀
3、溝通錯誤的三大根源
1)向上無膽
2)向下無心
3)平級無意
三、如何和上級溝通
1、回應上級命令——三個告知
2、向上司進行請示——選擇題匯報
3、有效的匯報工作——結果過程區(qū)分法
4、對待上司的批評——反脆弱
案例:上市公司環(huán)保處理的請示、國軍標檔案室
工具:選擇題匯報法
四、如何和同級溝通
1、與同事溝通的基本原則——四項基本原則
2、處理同級之間的沖突——反求諸己
3、更好地與同事協(xié)作——五個“不”
案例:工作群內的溝通、信息部門郵件、營銷客人接待
工具:會議“六凡六比必”法
五、如何和下級溝通
1、給下屬布置工作——六脈神劍
2、更好的表揚下屬——三大原則
3、更好的批評下屬——熱爐原則
4、鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法
案例:某汽車廠的廉潔制度、生產副總對現(xiàn)象的批評、中秋晚會活動后總結
新任經理管理*課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305288.html
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