課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：吳冰慧
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
以禮服人課程
【課程背景】
職場無處不洽談、職場無處不包裝。這是一個(gè)2分鐘的世界，一分鐘用來讓對(duì)方看到你、另一分鐘讓對(duì)方欣賞你！玩轉(zhuǎn)職場的三大法寶---準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備！魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時(shí)，微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī)，你讓對(duì)方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，你做到位了嗎？商務(wù)場合，不懂禮相當(dāng)于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細(xì)節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會(huì)加速你的失敗。
【課程特色】
游戲互動(dòng)---引導(dǎo)你主動(dòng)意識(shí)到失禮之處
場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯(cuò)誤動(dòng)作
親和力強(qiáng)---知識(shí)點(diǎn)輸出深入人心
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多 通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡單學(xué)的多 手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
【課程對(duì)象】
職場新人建立良好初印象
職場人士提高個(gè)人形象與魅力
商務(wù)人士在重要場合贏在細(xì)節(jié)
銷售、公關(guān)、行政、秘書從業(yè)者
【課程大綱】
第一講：商務(wù)禮儀：用禮儀贏得對(duì)手的尊重
1.場合會(huì)面中敏感的稱呼禮儀
如何稱呼能夠體現(xiàn)彼此身份、關(guān)系，帶給你*的人緣？
如何一開口就吸引他，稱呼一步到位：尊稱/平稱/謙稱使用技巧
常用稱呼方式：普遍稱呼/姓名稱呼/職務(wù)稱呼/職業(yè)稱呼
注意稱呼的禁忌，相處才更順利
不容小覷的握手禮儀
握手姿勢/時(shí)機(jī)/時(shí)間/次序/禁忌
如何用你的手握出機(jī)遇：握手七要訣"
使用介紹禮儀建立起溝通的橋梁
自我介紹的形式：應(yīng)酬式/禮儀式/工作式/交流式
介紹他人如何不失禮：合理的介紹順序/特殊的介紹順序/為他人介紹/集體介紹"
用好既簡單又講究學(xué)問的社交名片
如何有禮的遞送名片/如何得體的接收名片
不讓名片被雪藏的技巧：動(dòng)作/眼神/表情/語言/擺放/收藏/聯(lián)絡(luò)技巧實(shí)用
位次排列禮儀
行進(jìn)禮儀:優(yōu)先次序要掌握
樓梯次序禮儀：風(fēng)度決定你的高度
乘坐交通工具禮儀：讓出行變得有禮有節(jié)
會(huì)客位次禮儀：得體座次讓客人溫暖如春
談判位次禮儀：體現(xiàn)尊重和風(fēng)度
簽字儀式位次禮儀：體現(xiàn)雙贏和承諾
會(huì)議座次禮儀：成為懂尊卑的聰明人
宴會(huì)位次禮儀：做生意場上的路路通"
第二講：從1到1+的職場禮儀：脫穎而出，決勝職場
1.辦公室禮儀
辦公室收納禮儀：小心老板“以桌取人”
別讓壞習(xí)慣毀掉你的前程：遲到/閑聊/不負(fù)責(zé)/失禮動(dòng)作禁忌
職場言談要謹(jǐn)慎：直言不諱還是口無遮攔？"
2.工作從“開門”學(xué)起：有“禮”有“距”
開門/關(guān)門/敲門/不便之時(shí)處理方法
3.辦公室呈遞禮儀
方位/手勢/語言
肢體語言，傳遞信息"
4.電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀
姿態(tài)/笑容/動(dòng)作/表情環(huán)節(jié)不可少
接打電話的技巧"
與上級(jí)的相處之道，讓你成為職場紅人
如何向上司匯報(bào)工作？有禮有節(jié)、循序漸進(jìn)
如何恭敬感恩協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作？功勞面前學(xué)說謙遜話"
辦公室同事情誼建立秘訣
戴有色眼鏡看人？辦公室不分三六九等
同事需求幫助？如何第一時(shí)間表達(dá)關(guān)切增進(jìn)好感"
第三講：社交禮儀：步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的“立交橋”
1.社交場合的氣場儀態(tài)：雕飾最優(yōu)雅的自己
如何站立：用典雅的站姿給人留下好印象
如何就坐：安靜中舒展大方
如何行走：風(fēng)行水上自然而從容
如何做好蹲姿：含蓄優(yōu)雅得體適宜
怎樣做好擁抱禮：問候致意國際化"
2.使用手勢禮儀，增添社交魅力
肢體語言，無聲勝有聲：不同手勢的含義
社交場合不應(yīng)該觸碰的位置"
3.用表情神態(tài)彰顯社交自信
微笑禮儀：展示從容的魅力
目光禮儀：社交禮儀應(yīng)注視“許可區(qū)間”
微表情心理：眼神是如何體現(xiàn)你的“小心思”"
4.送禮饋贈(zèng)：千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
送禮的時(shí)機(jī)/場合/選擇/包裝/儀式
各國禮品的禁忌：數(shù)字/對(duì)象/民族習(xí)慣等
5.溝通禮儀：瞬間提升人氣的秘密
基礎(chǔ)溝通：言辭表達(dá)得體，洞察交談核心，選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}
直擊人心的""望”“聞” “問”“切”四項(xiàng)基本修煉"
6.屬于你的“奢侈品” "* 十大奢侈品品牌故事文化
柜姐們營銷的那些事
你和奢侈品之間
第四講：形象威力：關(guān)鍵機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次 打造成功者的氣場
1.魅力女性用形象叩響對(duì)方心門
“妝成有卻無”的巧妙化妝法
令人好感度倍增的職場發(fā)型再造
按身份打理衣櫥、配置服飾
傳遞女性氣質(zhì)與氣場的配飾"
2.魅力紳士穿戴彰顯氣質(zhì)和風(fēng)度
臉面及發(fā)型打理：沒有“面子”哪來形象
西服：男士商務(wù)正裝的正確搭配
襯衫：男士穿規(guī)則，彰顯紳士貴氣印象
領(lǐng)帶：圖案的色彩選擇與圖案禁忌，做到不失禮
配飾：合理搭配不讓你在商務(wù)場合穿戴失禮"
第五講："高品質(zhì)的餐桌禮儀：展示品味，贏得機(jī)會(huì)"
1.宴請(qǐng)門道：根據(jù)宴請(qǐng)禮儀和宴請(qǐng)對(duì)象的巧設(shè)安排
宴請(qǐng)的1.4M原則/適量原則
宴請(qǐng)的形式：宴會(huì)/招待會(huì)/茶會(huì)/工作餐/自助餐"
2.成功邀約：宴請(qǐng)邀約中的禮儀技巧
邀約的禮儀：口頭要求/書面邀請(qǐng)
應(yīng)邀的禮儀：應(yīng)對(duì)邀約過程中的修養(yǎng)"
3.赴宴禮儀：打造為你增值的良好社交形象
打造為你增值的良好社交形象
4.點(diǎn)餐禮儀：點(diǎn)餐周到，賓主盡歡
巧用點(diǎn)餐的向?qū)?mdash;—菜單
“場面人兒""必知的點(diǎn)餐技巧
中餐宴席酒水的選擇
點(diǎn)菜之時(shí)，以茶待客"
5.交談禮儀：餐飲中說話的禮貌分寸
別將餐桌變成談判桌
席間交談技巧"
酒桌禮儀：推杯換盞的奧妙和藝術(shù)
想做宴會(huì)*？——酒桌上要把握好分寸
灌酒不斷怎么辦？——如何水來土掩巧接招
孰高孰低？——碰酒杯禮儀要到位"
7.中餐禮儀：吃的是講究和文化
中餐餐飲的原則：冷菜/熱菜/湯/甜品與水果
中餐的禁忌及常見誤區(qū)：餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規(guī)則
餐具的正確使用方法：杯/盤/碗/碟/筷/匙"
8.西餐禮儀：吃的是高雅和格調(diào)
點(diǎn)菜：點(diǎn)好正式西餐“七”道菜
餐具的正確擺放
刀叉、餐巾的使用與注意事項(xiàng)
用西餐哪“三樣”不碰觸餐桌
葡萄酒與咖啡的飲用禮儀"
以禮服人課程
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