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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
職場(chǎng)禮儀修煉-杭州講師
 
講師:邱郁含 瀏覽次數(shù):2566

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:邱郁含    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場(chǎng)禮儀修煉課程

【課程背景】
隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展,職場(chǎng)環(huán)境也變得越來越復(fù)雜和多元化,在這樣的環(huán)境下,良好的職場(chǎng)禮儀對(duì)于職場(chǎng)人士來說顯得尤為重要。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀有助于提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)懂得職場(chǎng)禮儀的人,能夠更好地與同事、上級(jí)和客戶進(jìn)行溝通和交流,避免不必要的誤解和沖突,從而在職場(chǎng)上更加得心應(yīng)手,更能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的客戶和合作伙伴的信任和支持,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

【課程收益】
掌握形象管理,提升形象,展現(xiàn)專業(yè),贏得同事和客戶的尊重
了解溝通禮儀,溝通順暢避免誤解,建立和諧積極的工作氛圍
收獲積極的心態(tài),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對(duì)各種職場(chǎng)挑戰(zhàn)
掌握行為舉止禮儀,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象

【課程對(duì)象】
職場(chǎng)人士

【講課方式】
講師講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演+課堂練習(xí)+情景模擬

【課程大綱】
心態(tài)管理
“您的行動(dòng)是否配得上您的夢(mèng)想?”
積極心態(tài)和消極心態(tài)的對(duì)比
搬磚頭的故事
妙解秀才夢(mèng)
吸引力法則
互動(dòng)測(cè)試:你的性格色彩
職場(chǎng)人士“四才”分析
人財(cái)——寶藏之才
人才——本分之才
人材——可造之才
人裁——無(wú)用之才
工作中德才兼?zhèn)涞乃南笙?br /> 有德有才
有德無(wú)才
有才無(wú)德
無(wú)才無(wú)德
消積者積極者對(duì)待同一事物的看法
案例分析 :倒霉的管材
5、快樂工作幸福生活
形象管理
“您的禮儀是否匹配您的職業(yè)高度?”
導(dǎo)入:梅拉賓法則,首因效應(yīng)
職業(yè)形象塑造的重要性與影響
發(fā)型建議
妝容的基本原則
男士?jī)x容清潔感打造
手部的管理
正式與非正式的穿搭
場(chǎng)合TPO原則
行為管理
“心中有敬意,行為有表達(dá)”
塑造親和的微笑
溫和的目光傳遞善意
站姿挺拔彰顯氣度
行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)
坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)
手勢(shì)規(guī)范顯露教養(yǎng)
問好致意營(yíng)造良好氛圍
語(yǔ)言管理
“說什么很重要,怎么說更重要”
溝通的定義
溝通的定義與作用
溝通是有目的的
溝通決定生活質(zhì)量
溝通的重要性
請(qǐng)思考:“工作和生活中為什么有那么多的不滿、埋怨和誤會(huì)?”
為什么“理解萬(wàn)歲”會(huì)讓那么多的人產(chǎn)生共鳴?
溝通的方式
什么是說話,什么是溝通?
根據(jù)信息重要性選擇合適的溝通渠道
溝通渠道的選擇直接影響溝通效果
當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的溝通禮儀
案例分析:微信溝通的反感度調(diào)查
群聊的注意事項(xiàng)
私信需要注意什么
“朋友圈”使用規(guī)范
線上會(huì)議需要準(zhǔn)備什么
溝通的行為與方法
看:眼觀六路耳聽八方
聽:聽得懂才能說得清
問:如何快速通過詢問達(dá)到目的
溝通四階金字塔
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):“只能說,不能問”
社交中的“5不問,4不談”
說:投其所好的表達(dá)方式
凸顯涵養(yǎng)的表達(dá)方式
語(yǔ)態(tài)
發(fā)音、語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練
稱呼
職務(wù)、職業(yè)、職稱等不同類型的稱呼禮儀
問候
問候與寒暄
贊美
真情實(shí)感的贊美方式與方法
商務(wù)社交場(chǎng)合的語(yǔ)言技巧
如何更好的說服對(duì)方
PREP原則

職場(chǎng)禮儀修煉課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306079.html

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    參加課程:職場(chǎng)禮儀修煉-杭州講師

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
邱郁含
[僅限會(huì)員]