課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工工作指導(dǎo)課程
課程介紹
眾所周知,企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍,因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素?,F(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括九零年后出生的員工,他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)或前途。賦能員工是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是他們面臨的*的挑戰(zhàn)。
杰克韋爾奇先生說(shuō):“要管理,更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”
根據(jù)調(diào)查研究,企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝,但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制,忽視了對(duì)人主動(dòng)的培育和激勵(lì),所以會(huì)產(chǎn)生管理控制過(guò)度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況,造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng),工作按部就班,思想相對(duì)僵化。現(xiàn)代管理思想認(rèn)為,企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮*潛力的場(chǎng)所,管理者應(yīng)給予員工大力支持,鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;中層管理者應(yīng)不斷升維,轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)者,將培育激發(fā)員工放在首要任務(wù)。教練,這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者最有效的管理技術(shù)之一。教練式領(lǐng)導(dǎo)如一面鏡子,令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo),在工作中不斷有效的溝通和激勵(lì)對(duì)方,以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒,幫助通過(guò)賦能員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程從分析了新生代員工動(dòng)能不足分析,成為員工愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)與新生代員工有效溝通、激勵(lì)、培育賦能員工的方法,教會(huì)管理者如何理解員工特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)可培養(yǎng)人才,通過(guò)管理、領(lǐng)導(dǎo)與教練式領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)比,讓學(xué)員認(rèn)識(shí)三類手段優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),建議學(xué)員從原有的強(qiáng)化管理控制到形成領(lǐng)導(dǎo)力,把影響力轉(zhuǎn)化到日常的工作情景中,更好培育、激發(fā)、輔導(dǎo)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效激勵(lì)和培養(yǎng),旨在不斷提高新生代團(tuán)隊(duì)的工作意愿能從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
課程收益:
1、理解員工成長(zhǎng):從團(tuán)隊(duì)動(dòng)能不足分析,理解員工成長(zhǎng)的文化,反思自身領(lǐng)導(dǎo)修為;
2、成為賦能領(lǐng)導(dǎo):成為從管理者向賦能型領(lǐng)導(dǎo)的角色和轉(zhuǎn)換,提升修煉領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊(duì);
3、融合員工關(guān)系:掌握與員工的溝通與協(xié)調(diào)技巧,提升團(tuán)隊(duì)的效能;
4、激勵(lì)員工成長(zhǎng):運(yùn)用教練式溝通激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā);
5、培養(yǎng)員工能力:運(yùn)用方法工具培養(yǎng)員工能力成長(zhǎng)。
授課對(duì)象:
管理干部
授課方式:
理論講授+研討+演練+視頻觀摩+團(tuán)隊(duì)PK+總結(jié)復(fù)盤(pán)
課程大綱
第一部分 賦能:?jiǎn)T工激勵(lì)
第一講、賦能型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型:成為員工認(rèn)可和愿意追隨的教練型領(lǐng)導(dǎo)
一、員工動(dòng)能不足的原因分析
1、為什么員工工作態(tài)度不佳?
2、員工的行為圖解
3、員工動(dòng)能不足與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
工具:雙因素理論
二、從傳統(tǒng)型管理邁向賦能型領(lǐng)導(dǎo)者
1、哪些領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)“傷”員工的心
2、谷歌公司優(yōu)秀經(jīng)理人模型的啟示
3、企業(yè)教練與專家和培訓(xùn)師的區(qū)別
4、教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則
視頻與研討:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的輔導(dǎo)對(duì)話比較分析
第二講、激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)的教練式溝通技術(shù)運(yùn)用
一、深度傾聽(tīng)3F+3R技術(shù)——打開(kāi)心扉技術(shù),讓員工感受關(guān)注和尊重
1、換位思考:如何讓讓員工感動(dòng)
2、良好感受:如何設(shè)計(jì)有效的傾聽(tīng)讓員工輕松
3、感受互動(dòng):運(yùn)用傾聽(tīng)的六大技巧與員工互動(dòng)
4、延續(xù)思路:令對(duì)方舒服的傾聽(tīng)SOFTEN原則和運(yùn)用
5、避免沖突:傾聽(tīng)中的暈輪效應(yīng)
案例分析:總監(jiān)與小林如何避免矛盾
二、善意的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對(duì)話
1開(kāi)啟心門(mén)表達(dá)的三把鑰匙
2令對(duì)方愿意接受的四類表達(dá)原則
例如:命令、批評(píng)
三、有效反饋:兩種反饋工具運(yùn)用
1、BID積極反饋的運(yùn)用
2、BIA改善性反饋模型解析
3、贊美和批評(píng)的運(yùn)用
工具:積極性反饋和改善性反饋技術(shù)
四、帶人帶心:不同員工的不同激勵(lì)藝術(shù)
1. 診斷:?jiǎn)T工不同階段的需求分析
2. 認(rèn)知:自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)
3. 彈性:不同員工的不同激勵(lì)策略
案例:《王強(qiáng)為何會(huì)反彈》
測(cè)試:《領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試》
作業(yè)與練習(xí):
1、三明治式的批評(píng)法練習(xí)與運(yùn)用
2、BIA和BID反饋的練習(xí)與運(yùn)用 (個(gè)人PK)
第二部分 賦能:?jiǎn)T工培養(yǎng)與工作指導(dǎo)
課程導(dǎo)入:?jiǎn)T工培養(yǎng)的重要性
一、目標(biāo)設(shè)定時(shí)的目標(biāo)面談四步法,讓員工理解目標(biāo)更愿意邁向績(jī)效
1、目標(biāo)溝通
2、了解目標(biāo)
3、目標(biāo)對(duì)話
4、目標(biāo)書(shū)面化
課堂練習(xí):3人小組目標(biāo)面談四步法運(yùn)用與指導(dǎo) 工具:目標(biāo)設(shè)定面談表
二、工作能力提升之問(wèn)問(wèn)題法——促進(jìn)員工思考和自主能力養(yǎng)成
1、為什么要問(wèn)問(wèn)題
2、開(kāi)放性問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
3、過(guò)去導(dǎo)向和未來(lái)導(dǎo)向問(wèn)題
4、是什么和為什么的問(wèn)題
5、開(kāi)拓思路的:“四問(wèn)法“
工具:課堂演練
三、工作能力提升之的OJT指導(dǎo)和帶教法——提高員工作業(yè)能力
1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí):緩和員工情緒、做好帶教導(dǎo)入
2、說(shuō)明作業(yè):清晰動(dòng)作,說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)
3、讓其試做:讓對(duì)方試著做,從旁記錄
4、查核結(jié)果:評(píng)價(jià)和反饋,給與明確反饋
5、帶教指導(dǎo)時(shí)要避面禁忌的話
工具: OJT指導(dǎo)法練習(xí)、課堂演練
四、績(jī)效實(shí)施中的教練輔導(dǎo):績(jī)效不佳員工的GROW引導(dǎo)面談技巧實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
1. Goalsetting:目標(biāo)設(shè)定
2. Reality-check:明確現(xiàn)狀
3. Options:探尋解決方案
4. Wayforward:制定具體行動(dòng)計(jì)劃
工具模型:GROW模型
實(shí)施方法:三人一組(主管,被輔導(dǎo)者,觀察員),輔導(dǎo)15分鐘,反饋五分鐘。
使用工具:教練有效對(duì)話技術(shù)GROW三聯(lián)落實(shí)清單
五、績(jī)效成果產(chǎn)生后的績(jī)效面談“八步法“:幫助員工了解績(jī)效持續(xù)績(jī)效改善
1、塑造良好氛圍
2、帶入面談主題
3、告知績(jī)效結(jié)果
4、傾聽(tīng)部屬自述
5、探討改善要點(diǎn)
6、設(shè)定下期工作目標(biāo)
7、尋找資源支持
8、形成面談?dòng)涗?br />
課堂練習(xí):績(jī)效成果輔導(dǎo)演練
實(shí)施方法:以小組為單位(主管,被輔導(dǎo)者,觀察員),老師輔導(dǎo)組長(zhǎng)15分鐘,
工具:績(jī)效成果面談?dòng)涗洷?/p>
員工工作指導(dǎo)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306297.html
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