《高效溝通》沉浸式劇場劇本殺
講師：張毓嵐 瀏覽次數(shù)：2565
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通的意義及方法課程
【課程背景】
作為企業(yè)管理者，你是否有這樣的困擾：
你想提升新生代員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)意識，可是卻總被說是洗腦？
企業(yè)組織培訓不少，可是大家學完后，沒什么體驗與變化？
課程當中，小伙伴們總是無精打采，注意力不集中、參與度總是調動不起來？
90、00后新生代員工，抵觸傳統(tǒng)式強灌輸培訓？
Z世代從學習走向工作，95后、00后大軍涌入職場，自主、自我意識超強的他們，對管理工作和培訓工作都帶來了更多挑戰(zhàn)。
本課程首創(chuàng)“沉浸式劇場”體驗式培訓課，設計“經驗體驗-反思觀察-抽象概念-主動實踐”的學習流程，讓學員從“學后做”，轉變?yōu)?ldquo;做中學”，兼具了理論知識的深刻性，和學習模式的趣味性。
課程結合風靡Z世代的“劇本殺”游戲模式，通過游戲化沉浸式體驗，圍繞“高效溝通”這一課程主題，通過知識講解、角色扮演、實戰(zhàn)模擬等教學形式，打造了一段奇妙的學習旅程，讓學員深刻理解溝通的意義及方法，并在過程中收獲團隊的意義。
【課程收益】
能夠正確理解溝通的含義、目的、要素、特點、小技巧等
能夠正確應用溝通前的四項準備工作，理解四種溝通風格及應對方式
能夠正確理解溝通的“黃*”，應用“聽、說、問”的基本技巧
能夠正確理解并應用向上溝通、向下溝通、平行溝通的要點與技巧
能夠通過項目體驗幫助成員之間深度破冰及團隊融合，理解團隊合作的意義
【課程方式】
演繹：獨創(chuàng)劇本，真實再現(xiàn)。學員驚呼這就是真實工作
推理：線索錯綜復雜，結局出乎意料，享受燒腦過程
復盤：角色脫出，從感受變成行為，從行為變成改進方案
講授：匹配相應溝通意識與能力，方能知行合一，達成目標
【課程對象】
適用全員
【課程大綱】
Check in：培訓準備與學習目標
1、分組準備
分組規(guī)則
建立PK機制
制定獎懲規(guī)則
職責分配與團隊組建
角色分配
挑選角色
隱藏任務觸發(fā)
隱藏劇本發(fā)放
學員彩排
一、沉浸式劇場/劇本殺（半天）：《沉默的真相之實驗室謎案》
1、規(guī)則介紹
課程安排介紹
積分規(guī)則介紹
劇本帶入介紹
2、劇本開啟（2024年全新升級版）
任務啟動
L集團科研中心項目組近期正緊鑼密鼓地開展著M13新型材料的研發(fā)工作，此項材料一旦被研發(fā)成功，將會被應用在多個高精尖領域，取得巨大的科學成就和商業(yè)收益。
項目組人人繃緊了弦，沒曾想實驗室內卻突發(fā)奇案。
5個角色，3個層級，暴露了企業(yè)中員工與管理者的種種溝通問題。不主動、逃避溝通的職場新人；專注于目標卻忽略了團隊的領導者；缺少職業(yè)化的“老油條”；會做不會說的技術高P ……沉默的真相背后，是一個失聲的組織……
3、推本階段
閱讀劇本
熟悉規(guī)則
推進劇情
暴露問題
得出結論
4、復盤總結
小組匯報
真相為何“沉默”？
劇情中存在的溝通問題
項目過程中的溝通體驗與反思
老師總結+引導
二、課程（半天）：《高效溝通》
1、溝通的基本認知
溝通無處不在
溝通的兩大作用
工作需要
情感需要
視頻：觀看視頻并分享，這是一場成功的溝通嗎？為什么？
溝通的目的
影響人
達成事
溝通三要素
有目標
有共識
有互動
溝通的特點
存在漏斗
語言之外
因人而異
溝通小技巧
聲音技巧
身體語言
安全空間
2、溝通的黃*
溝通的四種風格
領導型
跟隨型
檢查型
施加影響型
不同風格的溝通偏好：需要、擔心、關系、厭惡
討論：沉浸式劇場中人物分別對應的風格是什么？
溝通的黃*
-聽
-說
-問
高效聆聽
不合格的聆聽者
正確聆聽四步驟
聆聽的四項技術
a) 主動聆聽
b) 積極聆聽
c) 正念聆聽
d) 復述與引申
視頻：觀看視頻并討論分享，前后的不同是什么？為何發(fā)生變化？
高效表達：表達的三角模型
反饋與表達
反饋的三種方式
a) 逐字確認
b) 同義轉述
c) 意義塑造
表達的三個步驟
a) 探尋需求
b) 建構內容
c) 建立關系
有效提問：四種常見提問方式
開放型問題
封閉型問題
探尋式問題
假設型問題
情景演練：請為周雪準備一場向上溝通；請為羅小宇準備一次學習求教；請為林進準備一場工作輔導；請為方磊準備一次績效面談；請為孫杰準備一場建立關系的溝通
溝通的意義及方法課程
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306303.html
已開課時間Have start time
- 張毓嵐
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 《項目沖突管理》 莊樁
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- DISC行為分析與基礎溝通 李巍華
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