課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
魅力禮儀形象課程
【課程背景】
商務(wù)禮儀和魅力形象,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
本課程全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài),用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象,如何言談舉止得體,從而在職場中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán),內(nèi)外兼修,魅力永續(xù),全面提升企業(yè)精英人才素質(zhì),賦能企業(yè)軟實(shí)力提升。
【課程收益】
提升禮儀及認(rèn)知,培養(yǎng)禮商思維。通過對應(yīng)用禮學(xué)的學(xué)習(xí)與錘煉,提升自我人格魅力,強(qiáng)大企業(yè)品牌形象,進(jìn)而持續(xù)推動組織實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。
掌握商務(wù)精英人士的形象管理法則,從場合著裝到點(diǎn)睛配飾,從表情管理到靜態(tài)儀姿,深刻體會形象力就是影響力,打造個人品牌;
掌握商務(wù)情境下的會晤流程和禮儀應(yīng)對,學(xué)會使用禮儀社交貨幣,開拓及維護(hù)高價值人脈;掌握商務(wù)溝通原則及洽談技巧,提升商務(wù)談判成功率。
掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的線上社交禮儀,結(jié)識高效人脈。學(xué)習(xí)中西餐禮儀文化,掌握商務(wù)社交的宴請之道,得體應(yīng)對餐宴社交,進(jìn)一步提升個人的價值魅力,贏得更多商機(jī)。
【課程內(nèi)容】
第一部分:人生成敗—禮儀就是展示自己的第一張名片,建立高價值的人際關(guān)系
一、商務(wù)實(shí)戰(zhàn):禮儀就是資本,如何贏得對手的尊重
場合會面中敏感的稱呼禮儀:
如何稱呼能夠體現(xiàn)彼此身份、關(guān)系,帶給你*的人緣
如何一開口就吸引他,稱呼一步到位:尊稱/平稱/謙稱使用技巧
常用稱呼方式:普遍稱呼/姓名稱呼/職務(wù)稱呼/職業(yè)稱呼
注意稱呼的禁忌,相處才更順利:復(fù)姓稱呼/身份稱呼/稱呼禁忌
不容小覷的握手禮儀:
握手姿勢/時機(jī)/時間/次序/禁忌
如何用你的手握出機(jī)遇:握手七要訣
怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
自我介紹的形式:應(yīng)酬式/禮儀式/工作式/交流式
介紹他人如何不失禮:合理的介紹順序/特殊的介紹順序/為他人介紹/集體介紹
會議、比賽、會見、演講、報告等商務(wù)情境下的介紹禮實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
商務(wù)場景中如何用好最簡單、也講究學(xué)問的社交名片:
如何有禮的遞送名片/如何得體的接收名片
不讓名片被雪藏的技巧:動作/眼神/表情/語言/擺放/收藏/聯(lián)絡(luò)技巧實(shí)用
位次排列禮儀:接待有術(shù),細(xì)節(jié)決定成敗
行進(jìn)禮儀:優(yōu)先次序要掌握
樓梯電梯次序禮儀:風(fēng)度決定你的高度
站位位次/先后順序/提示語
乘坐交通工具禮儀:讓出行變得有禮有節(jié)
公務(wù)車/轎車/商務(wù)車/巴士怎么坐不失禮
會客位次禮儀:得體座次讓客人溫暖如春
自由式/相對式/并列式
位次安排得體突顯主人懂禮
談判位次禮儀:體現(xiàn)尊重和風(fēng)度
論資排輩,會場上對號入座是上上策
雙邊談判:橫桌式/豎桌式
多邊談判:自由式/主席式
簽字儀式位次禮儀:體現(xiàn)雙贏和承諾
合理安排簽字位次,讓人如坐春風(fēng)
會議座次禮儀:成為懂尊卑的聰明人
圓滿會議要注意的禮儀常識
集會禮儀如何做到大方得體
合影位次禮儀:政務(wù)、時尚、聚會等場景
宴會位次禮儀:做生意場上路路通
中餐席位安排:主客雙方應(yīng)該如何安排座次
西餐座次安排:你該坐在長桌哪一端
二、從A到A+的職場禮儀:如何做到脫穎而出,決勝職場
辦公室禮儀:聰明者讓別人記住,高明者讓別人喜歡
辦公桌收納禮儀:小心老板“以桌取人”
別讓壞習(xí)慣毀掉你的前程:遲到/閑聊/不負(fù)責(zé)/失禮動作禁忌
職場言談要謹(jǐn)慎:直言不諱還是口無遮攔?
工作從如何開門學(xué)起:有“禮”也有“距”
如何開門/關(guān)門/敲門/不便之時處理方法
辦公室呈遞禮儀:真誠敬重贏得人心
次序/方位/手勢/語言
不想前功盡棄,就不要忽視肢體傳遞的信息
電話、微信聯(lián)絡(luò)禮儀:聽得到的溫度,有禮才會有人理
電話可以隨意打?不見面禮儀更不可少
姿態(tài)/笑容/動作/表情環(huán)節(jié)不可少
不落話柄漲人氣?禁用辦公電話理私事
接聽電話拉長線?如何回答才能簡潔、具體
怎么說別人不反感?溝通好感話術(shù)
處理特殊電話?如何做到會聽也要會說
微信對話有技巧?讓對方感受到“如見其人”
想要成為職場紅人?與上級的相處之道
如何向上司匯報工作?有禮有節(jié)、循序漸進(jìn)
如何恭敬感恩協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作?功勞面前學(xué)說謙遜話
辦公室同事情誼建立秘訣:把握好分寸到位不越位
戴有色眼鏡看人?辦公室不分三六九等
同事需求幫助?如何第一時間表達(dá)關(guān)切增進(jìn)好感
三、社交禮儀:步入社會的“通行證”,走向成功的“立交橋”
社交場合的氣場儀態(tài):雕飾最優(yōu)雅的自己
如何站立:用典雅的站姿給人留下好印象
如何就坐:安靜中舒展大方
如何行走:風(fēng)行水上自然而從容
如何做好蹲姿:含蓄優(yōu)雅得體適宜
怎樣做好擁抱禮:問候致意國際化
如何使用手勢禮儀,增添社交魅力
肢體語言,無聲勝有聲:不同手勢的含義
手到底應(yīng)該放哪兒?社交場合不應(yīng)該觸碰的位置
如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)社交自信
微笑禮儀:展示從容的魅力
目光禮儀:社交禮儀應(yīng)注視“許可區(qū)間”
微表情心理:眼神是如何體現(xiàn)你的“小心思”
送禮饋贈:千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
送禮的時機(jī)/場合/選擇/包裝/儀式
禮品的禁忌:數(shù)字/對象/名族習(xí)慣等
社交溝通禮儀:瞬間提升人氣的秘密
言辭表達(dá)得體:如何在細(xì)節(jié)中把握談話效果
交談核心:知識積淀深厚,才能妙語連珠
話題選擇:聰明地選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}
說話方式:懂比愛更重要,如何把話說得讓人喜歡聽
如何情緒管理:好情緒、大格局,情商高就是會說話
第二部分:形象威力—關(guān)鍵機(jī)會永遠(yuǎn)只有一次,打造成功者的氣場
一、魅力女性如何用形象叩響對方心門
“妝成有卻無”的巧妙化妝法
令人好感度倍增的職場發(fā)型再造
如何按身份打理衣櫥、配置服飾:
職業(yè)套裝——商務(wù)女性的*
襯衫——職業(yè)套裝的絕配
褲裝——讓商務(wù)女性不再“小女人”
裙裝——遠(yuǎn)比褲裝更正式
質(zhì)感風(fēng)衣——搭配是關(guān)鍵
連衣裙——商務(wù)便裝的百變皇后
晚禮服——商務(wù)宴會著裝的鎮(zhèn)場之作
小禮服——商務(wù)晚宴*著裝
配飾篇:傳遞女性貴氣與影響力
鞋品—伴你職場、走天涯
絲巾—魅力女性的配搭游戲
腕表—品位的點(diǎn)睛之筆
包—根據(jù)場合來選配
飾品—簡潔精致才能畫龍點(diǎn)睛
二、魅力紳士如何穿戴彰顯氣質(zhì)和風(fēng)度
臉面及發(fā)型打理:沒有“面子”哪來形象
男士場合著裝應(yīng)該怎么配置:公務(wù)/商務(wù)/社交場景
西服:男士商務(wù)西裝的正確搭配
襯衫:男士穿規(guī)則,彰顯紳士貴氣印象
領(lǐng)帶:圖案的色彩選擇與圖案禁忌,如何做到不失禮
配飾:怎樣搭配不讓你在商務(wù)場合穿戴失利
口袋巾—優(yōu)雅的紳士配飾
袖扣—最好的正裝飾品
鞋子—商務(wù)男士的名片
男士包—不同場合下身份傳達(dá)
圍巾—冬天的第二件毛衣
襪子—體現(xiàn)品位的細(xì)節(jié)
眼鏡—紳士的造型工具
手表—提升影響力的加分器
第三部分:高品質(zhì)的餐桌禮儀—社交成功加速器,用品位贏得機(jī)會
宴請門道:如何根據(jù)宴請禮儀和宴請對象的飲食特點(diǎn)巧設(shè)安排
宴請的原則:1.4M原則/適量原則
宴請的形式:宴會/招待會/茶會/工作餐/自助餐
成功邀約:宴請邀約中有哪些必知的禮儀訣竅
邀請的禮儀:口頭要求/書面邀請
應(yīng)邀的禮儀:如何在應(yīng)對邀約中顯示修養(yǎng)
赴宴禮儀:如何打造為你增值的良好社交形象
點(diǎn)餐禮儀:如何點(diǎn)得周到,賓主盡歡
巧用點(diǎn)餐的向?qū)?mdash;菜單
“場面人兒”必知的點(diǎn)餐技巧
中餐宴席酒水的選擇
酒與宴會、菜肴、酒水的搭配妙法
交談禮儀:餐飲中注意說話的禮貌分寸
別將餐桌變成談判桌
不想惹人厭?—別唐突打斷對方的話
話出口前過腦子,人多不說悄悄話
喋喋不休是熱情—莫要成為餐桌上的“祥林嫂”
酒桌禮儀:推杯換盞的奧妙和藝術(shù)
想做宴會*?—酒桌上要把握好分寸
灌酒不斷怎么辦?—如何水來土掩巧接招
中餐禮儀:吃的是講究和文化
中餐餐飲的原則:冷菜/熱菜/湯/甜點(diǎn)與水果
中餐的禁忌及常見誤區(qū):餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規(guī)則
餐具的正確使用方法:杯/盤/碗/碟/筷/匙
西餐禮儀:吃的高雅和格調(diào)
點(diǎn)菜:如何點(diǎn)好正式西餐“七”道菜
餐具應(yīng)該如何的正確的擺放
刀叉、餐巾的使用與注意事項
用西餐哪“三樣”不碰觸餐桌
葡萄酒與咖啡的飲用禮儀
魅力禮儀形象課程
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