課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會議組織能力課程
【課程背景】
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與狀大,企業(yè)會組織各種會議。而會議接待會充分展示企業(yè)的軟實力。一個好的會議接待會讓被接待方看到企業(yè)的內核及員工的整體素質與企業(yè)風范。那么在企業(yè)會議接待工作中,你是否遇到過如下的困惑呢?
接到會議任務后不知如何下手,總感覺一堆事情要做,可又找不到體系或流程?每次會議結束后總能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題合作部門一起組織會議時,總是有這樣會那樣的狀況出現(xiàn)?明明知道可以做的更好,可就是心有余力不足,不知重要發(fā)力點在哪里?
如上的這些正是我們會議組織者目前最需要解決的課題,也是本課程的內容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進,幫助不同層次學員看到會議組織的全景圖,更讓你的會議接待做到即能樹立企業(yè)風范又能展現(xiàn)員工綜合素質。
【課程收益】
了解會議接待的目的與原則
了解會議接待前期需要準備的事項
掌握會議組織的流程及方法
具備會議組織的綜合能力并可以獨立組織會議
【課程對象】
企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會議組織者
【課程大綱】
一、會議接待的基本原則是什么?
樹立企業(yè)形象、提高工作效率
互動:會議接待的目的是什么?
會議接待要具備的關鍵核心要素是什么?
熱情禮貌、服務周到
厲行節(jié)約、對口接待
嚴格標準、統(tǒng)一管理
小組討論:如何評估一場好的會議接待?
二、會議接待前需要準備的事項有哪些?
1、基本情況匯總:
來賓職務、來訪時間、來訪人數(shù)、目的和要求
2、設定接待計劃:
排出日程表、制定接待標準、通知相關事宜、通知相關部門
通知參會領導、通知陪同人員
3、接待人員培訓:儀容、儀表、儀態(tài)、言談舉止、接人待物
主要訓練內容:手勢、目光、微笑、聲音、電話禮儀
4、接待環(huán)境布置:落實會議時間及場所、進行物資準備、所需設備及人員;
互動:什么人員需要參會??
小組研討:會議前期需要準備的事宜有哪些?
練習:組織一場會議,列出準備LIST單
練習:手眼身法練習
三、會議接待中有哪些流程?
迎接的方式:車站/機場、單位門口
初次見面打招呼的禮節(jié):點頭禮、揮手禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮……
自我介紹:第三方介紹、集體介紹
引領:平路、電梯、樓梯
路遇:面對面禮讓、背對背禮讓、完全禮讓
敲門
開關門
奉茶
送別客人
四、會場物品擺放標準
會場座次排位(引申乘車座次、宴會座次)
會場設備設施的準備標準
會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標準
其他場景練習:簽約、新聞發(fā)布會、授獎……
練習:現(xiàn)場進行物品擺放的練習
五、會議結束服務
會場服務
合影位次安排
練習:課程總結
會議組織能力課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307144.html
已開課時間Have start time
- 張彤(SWLY)
會議管理內訓
- 《高效會議技巧課程》 傅東云
- 你真的會開會嗎?——高效會 宋致旸
- 高效管理溝通與會議 顏豐果
- 企業(yè)高效會議組織與管理 孫海榮
- 有效會議營銷系統(tǒng)的建立 孫玉楓
- 會議組織策劃與管理 韓梓一
- 金牌班組長管理能力提升高效 侯海飛
- 高效會議組織必學寶典 焦中秀
- 高效會議組織與實施 羅建華
- 如何召開一個高質量的戰(zhàn)略解 林羽
- 項目團隊行為復盤魚缸會議工 付小東
- 過程管理之:高效的營銷會議 鄧學