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職場向上匯報課程

【課程收益】
日常工作匯報、專題項目匯報、定期述職匯報、競選競聘匯報、對外交流匯報，這些工作中的一對一、一對多、向上匯報、對外匯報等溝通場景，統(tǒng)稱為”工作匯報“，高效匯報將直接提升企業(yè)層級與內(nèi)外間溝通的效率和質(zhì)量，使會議順暢，決策高效。它是每個職業(yè)人、高中基層管理者必備的能力。
同時我們也關(guān)注到匯報的效果往往不如人意：
1.心態(tài)差距：逃避匯報、應(yīng)付差事、表現(xiàn)緊張……
2.邏輯確實：領(lǐng)導(dǎo)聽不懂、過度細節(jié)、冗長無要點、混亂沒條理、無法體現(xiàn)工作價值……
3.表達無力：無感染力、語言枯燥乏味、肢體生硬……
4.現(xiàn)場失控：自顧自式講話、無法抓住領(lǐng)導(dǎo)注意、問題回答不清……
5.配套不周：現(xiàn)場讀PPT、PPT冗長凌亂……
三分工作、七分匯報。光把工作做好還不夠，還要善于恰到好處地展示。匯報工作不是炫耀業(yè)績，而是與領(lǐng)導(dǎo)“交心”的重要途徑?？偨Y(jié)匯報的技能，不僅是一種溝通力，更是職場的競爭力。
本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地掌握總結(jié)匯報的技巧和方法，讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明，提升個人和組織溝通效能。一場工作匯報的核心是清晰高效地讓匯報對象獲取價值信息，從而做出判斷或決策。在做一場好的匯報時，不僅僅關(guān)系到邏輯的清晰，也是匯報者表達藝術(shù)的能力體現(xiàn)，本課程立足于*表達，用聽眾喜歡的方式，將全面打通匯報者的邏輯表達能力和感性影響力，掌握坐下能寫，起立能講的技巧，讓每一個人不僅會寫匯報，也用現(xiàn)場表達抓住人心，打動受眾，實現(xiàn)更好的溝通績效！
同時，本課程從溝通技巧的根本出發(fā)，并結(jié)合職場溝通的多個方面，做全方位解析，專門針對團隊管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設(shè)計了多個案例，純實戰(zhàn)講解，讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法，把管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位，提升溝通效能，從而提升企業(yè)運作效率、凝聚力和競爭力。

【課程目標】
1.理解工作匯報的評判標準，掌握總結(jié)匯報的基本原則和方法。
2.具備工作匯報的心態(tài)動力和避免緊張的現(xiàn)場方法；
3.掌握行文中理性左腦系統(tǒng)思考方法，解決六種邏輯方法條理清晰；
4.掌握匯報中的溝通技巧應(yīng)對，吸引眼球的細節(jié)設(shè)計，贏得更多認可；
5.掌握工作中高效溝通步驟和技巧
6.學(xué)會有效傾聽、深度傾聽的教練技術(shù)
7.掌握DISC四種溝通風(fēng)格及對策（可替換為九型人格或者*等其他測試工具）

【課程收益】
1.提高行文邏輯性
2.打造表達感染力
3.促進整體結(jié)構(gòu)化
4.打動對象更得法

【學(xué)員對象】
企業(yè)負責人、部門管理者，由工作匯報需要的所有人

【課程綱要】
第一講：工作匯報和匯報型演講
課程導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的匯報？
不愿匯報、不善匯報的原因分析
一、好的工作匯報的評判標準
1.工作匯報三要點
1)對象
2)場景
3)配置
2.一場成功的工作匯報的評判標準？
二、我該如何準備一場工作匯報
1.我的優(yōu)勢
2.我的弱勢
3.我的提升需求點

第二講：結(jié)構(gòu)化思維學(xué)學(xué)練練
一、結(jié)構(gòu)化表達原理：結(jié)構(gòu)+力量
1.結(jié)構(gòu)化表達需要邏輯
結(jié)構(gòu)化框架——金字塔原理
2.邏輯表達的六個方法
1.時間框——使人放松的結(jié)構(gòu)，讓時間幫你推進表達
2.空間框——隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達形象生動
3.支點框架——讓你的表達呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結(jié)構(gòu)
4.鐘擺框架——讓你能夠照顧多方觀點，創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)
5.變焦框架——讓你的表達呈現(xiàn)多樣化，并使焦點突出的結(jié)構(gòu)
6.遞推框架——根據(jù)邏輯層層推進，讓你的表達無可辯駁的結(jié)構(gòu)
二、匯報過程中的情境呈現(xiàn)
1.語言藝術(shù)影響“六力”打動人心
1）視覺力量——讓你思想可視化，讓你的表達引人入勝
2）隱喻力量——不是機械的教條，而是用隱喻讓聽眾自己說服自己
3）對比力量——通過對比，讓你的表達犀利無比
4）節(jié)奏力量——節(jié)奏的本質(zhì)是重復(fù)，隱含在表達中的節(jié)奏引起聽眾的共鳴
5）幽默力量——能夠讓聽眾著迷，專心投入的“樂趣因素”。
6）情緒力量——你的思想通過情緒的波動來傳遞，讓你的聽眾駐足停留
2．會說話的不僅僅有文字
1）數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)思維與形象表達
2）圖表說話：圖表
3）字不如表、表不如圖、圖不如動畫
4）說教不如發(fā)現(xiàn)、經(jīng)驗不如體驗
三、工作匯報話題訓(xùn)練
1.用工作匯報話題，練習(xí)結(jié)構(gòu)化六大表達方式，結(jié)合“六力”打動人心
2.現(xiàn)場圍觀話題展：誰的表達擁有更多的贊——學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來

第三講:高效溝通中的原則和技巧
一、溝通傳達的到底是什么
1.信息
2.情感
3.思想
二、溝通最根本的能力——傾聽、表達、提問
1.傾聽、表達、提問的不同作用
2.傾聽、表達、提問哪個更重要
三、學(xué)會傾聽
1.聽與傾聽
2.傾聽的五個層次
3.成為優(yōu)秀的傾聽者
4.深度傾聽——打開心扉的技術(shù)
1)深度傾聽的定義
2)深度傾聽的3R技術(shù)
3)Receive（接收）、Respond（反應(yīng)）、Rephrase（確認）
案例案例：一家三口的對話

第四講:同事、客戶合作中的溝通技巧
一、從心出發(fā)——溝通心態(tài)決定了結(jié)果
1.尊重
2.合作
3.責任
4.贊賞
5.化解
6.雙贏
二、高效溝通的六步驟
(一)事前準備——設(shè)定目標，制訂行動計劃
(二)確認需求——認真傾聽，有效反饋
(三)闡述觀點——換位思考，為他謀利
1.FABE利益表達法
2.結(jié)構(gòu)化思維和表達邏輯
(四)處理異議——情理雙關(guān)，排除異議
ORID共識法
(五)達成協(xié)議——確認時間節(jié)點，明確完成標準
(六)共同實施——關(guān)注進度，階段反饋
現(xiàn)場演練：提出案例，現(xiàn)場演練，展示成果，講師點評

第五講：不同人際風(fēng)格的解析與溝通
一、DISC性格解析
1．重要性
2．測驗
3．研討并總結(jié)DISC性格具體特征
二、DISC性格具體特征
1.D型：老虎型力量型支配性支配指揮者
2.I型：孔雀型活潑型影響型表達社交型
3.S型：考拉型和平型穩(wěn)健型規(guī)劃支持者
4.C型：貓頭鷹型完美型分析型思考分析者
三、DISC性格具體特征
1.與D型性格的溝通相處之道
2.與I型性格的溝通相處之道
3.與S型性格的溝通相處之道
4.與C型性格的溝通相處之道

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