系統(tǒng)思維與問題分析解決 ——想全面 做高效
講師：劉進（HZGL） 瀏覽次數(shù)：2562
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：劉進（HZGL）
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
系統(tǒng)思維與問題分析解決課程
課程背景
工作中，有沒有類似的問題：
1、 思考問題一條線，意外情況總不斷
2、 思考問題一點對點，沒有全局概念
3、 思考問題太干癟，做事太死板無序
4、 做事找不到重點，忙碌認為很能干
5、 時間總是不夠用，常常加班到最后
6、 工作節(jié)奏不算慢，工作結(jié)果總跑偏
7、 領(lǐng)導天天催著我，馬馬虎虎交結(jié)果
8、 很多工作被拖延，加班加點很心煩
9、 計劃天天被打亂，焦頭爛額轉(zhuǎn)待辦
10、 時間黑洞特別多，主要工作被埋沒
11、 工作計劃沒重點，領(lǐng)導看著不順眼
課程目標
-闡述系統(tǒng)思維的123模式；
-運用所學內(nèi)容，完成合格的周報周計劃；
-運用時間價值法，對完成案例分析；
-運用節(jié)點管控表，完成一項工作的節(jié)點設(shè)計；
-運用重點法，完成相關(guān)案例分析
-運用九段工具，梳理某情景下的九段體系，通過小組完成作業(yè)
-運用系統(tǒng)思維完成案例分析
課程大綱
第一講:系統(tǒng)思維 格局升維
課程內(nèi)容：
一、系統(tǒng)思維
1、 是抽象邏輯
2、 是理性思考
3、 是全面判斷
4、 是整體為上
二、系統(tǒng)思維123：
1、 1放，問題放到系統(tǒng)中
2、2站，站在未來，站在組織
3、3視，視野，視線，視角
4、思維高度：直升機思維
三、系統(tǒng)思維的3個工具：
1、魚骨圖
2、甘特圖
3、 九段結(jié)果
四、系統(tǒng)思維的5個步驟
1、問題是什么？
2、原因有哪些？
3、主要是什么？
4、如何去解決？
5、真的可以嗎？
-戰(zhàn)略思維
-金融思維
-指數(shù)思維
-移植思維
-空杯思維
-成本思維
-共贏思維
-正面思維
-結(jié)構(gòu)化邏輯思維
系統(tǒng)思維與全局思維訓練
-求異思維
-擴散思維
-集中思維
-直覺思維
-靈感思維
-移植思維
-逆向思維
-*
第二講 問題分析與解決
第一單元 如何掌控問題
1、什么是問題
2、問題的三種類型：恢復原狀、預防潛在問題、追求理想性問題
3、問題的特征：目的與發(fā)生時間
4、哪個問題先解決？確定優(yōu)先級
案例：三種問題舉例。
第二單元 如何解決恢復原狀問題
1、知道問題類型，才能鎖定重點課題
2、恢復原狀型的課題：分析原因、采取應(yīng)對策略
3、只看表面問題，只做緊急處理
4、正確分析原因，才能根本解決和防止復發(fā)
5、分析原因：基于事實、掌握狀況
6、應(yīng)對策略：緊急處理、根本解決、防止復發(fā)
小案列：1、小張頭痛問題2、生產(chǎn)線出現(xiàn)問題3、機器保險絲斷了
大案列分析：業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力下降。
工具：MECE、6W3H
第三單元 如何解決追求理想型問題
1、行動計劃的四要素：
2、設(shè)定理想的期限
3、必要條件
4、必備的知識或技能
5、實施計劃
第四單元 分析發(fā)現(xiàn)問題
1、SCQA分析，幫你發(fā)現(xiàn)問題設(shè)定問題
2、分析解決問題的四步法
第五單元 分析與解決問題
一、四步驟之一：澄清問題
1、提問的價值和方法
2、 5WHY溯源和SMART聚焦
3、提出我們的問題
4、投票聚焦每組問題
5、逐組澄清具體問題并設(shè)定目標
二、四步驟之二：原因分析
1、什么是好的原因
2、卡片式頭腦風暴—工具學習
3、團隊列名法—工具學習
4、 群策群力匯集并歸類問題原因
5、 二維矩陣聚焦關(guān)鍵原因
三、四步驟之三：創(chuàng)新方案
1、 什么是好的方案
2、 本組頭腦風暴相互啟發(fā)創(chuàng)新方案
3、 工具學習：相互提問、*
4、 *匯集全體智慧
5、 FOCUS矩陣收斂有效方案
四、團隊動能再提升
1、喬哈里視窗講解
2、 團隊融合案例講解
3、 生命大事分享拓深團隊融合
4、相互感激打開分享場域
5、團隊整風備戰(zhàn)相互質(zhì)詢
五、四步驟之四：行動計劃
1、從創(chuàng)意到行動的鴻溝
2、行動案例講解
3、制定行動計劃模板介紹
4、行動計劃表（含監(jiān)督計劃）制定的責任分工（人人有活干）
5、行動計劃制定及逐組深度輔導
6、城鎮(zhèn)會議相互質(zhì)詢方案
7、優(yōu)化行動計劃
8、ORID總結(jié)反思
課程回顧 課程結(jié)束
系統(tǒng)思維與問題分析解決課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307694.html
已開課時間Have start time
- 劉昌進
[僅限會員]
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