《管理人員責(zé)任擔(dān)當(dāng)》課程大綱
講師:劉昌進(jìn) 瀏覽次數(shù):2578
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 一線員工
培訓(xùn)講師:劉昌進(jìn)
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理人員責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程
課程背景
1、作為中層干部戰(zhàn)略解碼意識不足,不能將戰(zhàn)略和部門重點(diǎn)工作緊密結(jié)合
2、角色認(rèn)知不清,個(gè)人英雄,自我感動(dòng),數(shù)據(jù)不敏感,不愿或不會做計(jì)劃
3、下屬無所適從,工作效率低下,目標(biāo)無法達(dá)成,缺乏任務(wù)委派和授權(quán)的管理技能,不能做到“知人善任”,無責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
4、部門發(fā)展的規(guī)劃缺失,缺少招聘面試技能,不會輔導(dǎo)員工,下屬成長緩慢,陷入低勝任力、低績效、低工資、高離職率的惡性循環(huán)
5、主動(dòng)溝通意識不到位,職場溝通技巧缺乏,無法形成協(xié)同效應(yīng),人際關(guān)系緊張;時(shí)間錯(cuò)配
6、在非戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)上大量花費(fèi)時(shí)間, 團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力,價(jià)值觀不統(tǒng)一,在崗位上疲憊不堪,自己硬抗
7、責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和恪守,責(zé)任就是對自己工作的出色完成,責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守,責(zé)任就是人性的升華。認(rèn)識到了責(zé)任、承擔(dān)起責(zé)任,在平凡的崗位上就能做出不平凡的業(yè)績。
課程收益
1、認(rèn)識管理的角色及領(lǐng)導(dǎo)力的概念和方法,掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)技能;
2、掌握激勵(lì)人心的技巧,贊賞的九個(gè)原則,四步法,性格測評確定領(lǐng)導(dǎo)方式,充分激勵(lì)人的價(jià)值;
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,和歸屬感,改善員工績效拿結(jié)果;
5、掌握授權(quán)的關(guān)鍵步驟,改善提升工作績效;
6、領(lǐng)導(dǎo)自身、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù),向上匯報(bào),閉環(huán)管理,業(yè)績達(dá)成。
課程對象:企業(yè)中基層管理者、管理崗位上的各類人員、新任經(jīng)理及后備經(jīng)理、骨干、高潛員工等
課程綱要
第一篇管理人員責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
一、管理素養(yǎng)——扛起責(zé)任,敢擔(dān)當(dāng)
1、 職業(yè)人的共同特征:對自己百分百負(fù)責(zé);
2、 百分百責(zé)任:凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一,就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任;
3、 案例分析:買火車票故事
4、 責(zé)任是一種信托,也是一種契約;
5、 百分百責(zé)任核心:契約精神
6、 有人負(fù)責(zé)我協(xié)助,無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)
雇傭就是一種契約
契約是有形的,更是無形的
契約就是自覺、負(fù)責(zé)、公平
7、工具:個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練
二、正確地認(rèn)識責(zé)任
1、中層崗位責(zé)任重大
2、是中堅(jiān)而不是中間
3、承上啟下盡足本分
4、本職工作追求盡善盡美
5、職業(yè)進(jìn)步始于盡職盡責(zé)
6、職場成功靠的是責(zé)任
三、擔(dān)當(dāng)是時(shí)代的要求
1、作為員工責(zé)任是職業(yè)操守
2、作為個(gè)人責(zé)任是人生態(tài)度
3、責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)
4、責(zé)任是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)保障
5、最好的時(shí)代還是最壞時(shí)代
6、變革轉(zhuǎn)型創(chuàng)新也要靠責(zé)任
四、如何才算做到了擔(dān)當(dāng)
1、決策事項(xiàng)不走樣
2、上通下達(dá)特順暢
3、監(jiān)督考核保目標(biāo)
4、及時(shí)反饋?zhàn)鲋悄?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307739.html
5、有人負(fù)責(zé)我服從
6、無人負(fù)責(zé)我承擔(dān)
7、把好細(xì)節(jié)做到位
8、有作為才能有地位
第二篇管理人員通過打造團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
第一講:作為管理者,該如何定位更卓越?
一、 什么是團(tuán)隊(duì)?
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素:
a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c統(tǒng)一的思想;統(tǒng)一的聲音;統(tǒng)一的行動(dòng);
二、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
1、互動(dòng)討論三者的區(qū)別
2、提煉出三者區(qū)別的具體維度:目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3、領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板
三、視頻案例:士兵突擊
1、思考:這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)?
2、如果你是班長你該怎么做才稱職?
3、反思工作中的不足與改善措施
四、高中基層定位特點(diǎn)與組織要求
五、中層角色認(rèn)知案例:申請資金的尷尬
六、管理者:一個(gè)字的學(xué)問“中”
1、 承上啟下
2、 事前事后
3、 一劍洞穿
4、 不偏不倚
5、 有始有終
七、四大角色定位
1、聚焦:做放大鏡不做大氣層
方法:重點(diǎn)法——如何抓住工作重點(diǎn)
步驟:拿分——拿方案;分措施
2、監(jiān)督檢查者:做司機(jī)不做乘客
方向:明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向
負(fù)責(zé):對全下屬負(fù)責(zé)
3、團(tuán)隊(duì)打造者:做教官不做保姆
方法:培養(yǎng)下屬的三給一不給
口訣:課上給到
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者:做啦啦隊(duì)不做發(fā)布會
工具:激勵(lì)設(shè)計(jì)表
第二講: 為什么忙而無果,累而無獲?
一、 做了不重要,做對才重要;
員工的角度:努力了,領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意;
領(lǐng)導(dǎo)的角度:做事無結(jié)果,借口一大堆;
二、 區(qū)分任務(wù)與結(jié)果;
1、案例:種樹與挖井
2、結(jié)果意識訓(xùn)練:生活中的結(jié)果
3、結(jié)果意識訓(xùn)練:工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級:九段秘書
案例:天津白總的案例
互動(dòng):一段貴還是九段貴?
結(jié)論:優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。
課后作業(yè):梳理本崗位的九段
四、 任務(wù)三事與結(jié)果三有
1、 例行公事、應(yīng)付了事、完成差事
2、 有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)
五、 做結(jié)果的三大方法
1、復(fù)述承諾法:接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果
現(xiàn)場互動(dòng)訓(xùn)練
2、分解法:大結(jié)果分解為小結(jié)果,清晰節(jié)點(diǎn),方便檢查
3、重點(diǎn)法:做好重要不緊急的事是根本
六、問題分析與解決
1、問題意識:預(yù)防大于解決
2、解決步驟:識別問題——分析問題——給出方案——篩選方案
管理人員責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程
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