《知己知彼 百戰(zhàn)不殆—項目溝通與協(xié)作》
講師：云倩 瀏覽次數(shù)：2566
課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：云倩
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目溝通與協(xié)作課程
【課程背景】
在項目管理的實踐中，溝通是連接團(tuán)隊成員、利益相關(guān)者和項目目標(biāo)的橋梁。高效且有效的溝通對于確保項目的順利進(jìn)展至關(guān)重要。然而，項目環(huán)境中的溝通往往面臨多種挑戰(zhàn)：信息不對稱、跨文化差異、技術(shù)障礙、時間限制和資源約束等都可能導(dǎo)致溝通不暢。此外，項目團(tuán)隊通常是臨時性的，成員來自不同的專業(yè)背景，擁有不同的工作風(fēng)格和溝通習(xí)慣，這增加了溝通的復(fù)雜性。
項目溝通的特別之處在于其目的性和階段性。每個溝通行為都是為了推進(jìn)項目向預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)，且在不同項目階段，溝通的重點和對象可能發(fā)生變化。因此，項目經(jīng)理需要具備靈活調(diào)整溝通策略的能力，以適應(yīng)項目發(fā)展的需要。
談判是一種特殊的溝通方式，它涉及到利益的協(xié)商和目標(biāo)的達(dá)成。在項目中，談判可能出現(xiàn)在資源分配、風(fēng)險分擔(dān)、合同簽訂等多個環(huán)節(jié)。良好的談判技巧可以幫助項目經(jīng)理在有限的資源下*化項目利益，避免或解決沖突。
對組織而言，有效的項目溝通與談判能力不僅能夠提升項目成功率，還能夠增強團(tuán)隊凝聚力，優(yōu)化資源配置，提高組織的適應(yīng)性和競爭力。因此，《項目溝通與談判》課程旨在通過理論與實踐相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員識別和解決溝通中的問題，掌握項目溝通的特殊要求，以及在談判中達(dá)成*結(jié)果的技巧，從而為組織帶來更大的價值。
【課程收益】
掌握有效溝通的基本原則和技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確、有說服力地表達(dá)自己的觀點和需求。
學(xué)習(xí)并掌握談判的基本策略和技巧，能夠在談判中達(dá)成雙贏的結(jié)果。
能夠理解并處理項目中的各種溝通問題，提高項目的執(zhí)行效率。
提升解決沖突和處理人際關(guān)系的能力，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。
【課程對象】
項目經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人，需要通過有效的溝通和談判來推動項目進(jìn)展。
企業(yè)管理者，需要通過溝通和談判來協(xié)調(diào)團(tuán)隊，解決問題。
對溝通和談判技巧感興趣的任何人，希望通過提升這些技能來提高自己的工作效率和生活質(zhì)量。
【課程大綱】
一、溝通原理
1、吐槽大會：溝通困境
2、溝通原理
1) 溝通模型
2) 溝通目標(biāo)
3) 常見溝通誤區(qū)
二、知己——了解自己的溝通風(fēng)格
1、本來的我
1) 主客觀是否一致？
a) 體驗環(huán)節(jié)：我的自畫像（上）
b) 主觀的我
c) 客觀的我
d) 我的職責(zé)
e) 我的能力要求
1) 我是如何溝通的？
a) 專業(yè)測評：溝通風(fēng)格測試
b) 表現(xiàn)型
c) 控制型
d) 分析型
e) 隨和型
2) 重新認(rèn)識自己
a) 體驗環(huán)節(jié)：我的自畫像（中）
b) 人以群分，找到組織
2、在項目中的我
1) 項目干系人
2) 項目團(tuán)隊
3) 團(tuán)隊討論：項目中我的角色與職責(zé)
三、知彼——了解對方的需求
1、項目中的TA
1) 團(tuán)隊討論：項目中的關(guān)鍵角色及其職責(zé)
2、項目溝通計劃
1) 項目生命周期
2) 團(tuán)隊討論：項目溝通節(jié)點
3) 項目溝通需求分析
4) 團(tuán)隊演練：《項目溝通計劃》
四、百戰(zhàn)不殆——溝通實戰(zhàn)
1、溝通循環(huán)
1) 溝通閉環(huán)
a) 溝通閉環(huán)
b) 調(diào)頻
c) 團(tuán)隊演練：調(diào)頻
d) 評估與反饋
2) 高效傾聽
a) 傾聽
b) 聽事情，聽情緒，聽需要
c) 高情商行為
d) 團(tuán)隊演練：傾聽
3) 高效表達(dá)
a) 表達(dá)節(jié)奏
b) 表達(dá)彈性
c) 肢體語言
d) 團(tuán)隊演練：肢體語言
2、向上溝通
1) 上級管理者的需求是什么？
a) 團(tuán)隊討論：我需要什么樣的下屬？
b) 結(jié)果而非過程
c) 方案而非問題
d) 補位而非缺位
e) 責(zé)任而非權(quán)利
2) 如何與上級協(xié)作？
a) 歸納數(shù)據(jù)，分析風(fēng)險
b) 團(tuán)隊練習(xí)：數(shù)據(jù)收集與呈現(xiàn)
c) 演繹方案，給出建議
d) 團(tuán)隊練習(xí)：制定項目草案
3、團(tuán)隊溝通
1) 體驗環(huán)節(jié)：盲人摸象
2) 團(tuán)隊溝通要點
a) 溝通機制
b) 語言的選擇
c) 沖突及其解決
3) 團(tuán)隊文化
a) 體驗環(huán)節(jié)：信任
b) 體驗環(huán)節(jié)：開放
c) 體驗環(huán)節(jié)：共創(chuàng)
4、項目談判
1) 項目談判的概念與策略
a) 談判的基本概念
b) 談判過程和階段
c) 談判戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
d) 權(quán)力和影響力在談判中的應(yīng)用
2) 談判技巧與實踐
a) 準(zhǔn)備和規(guī)劃談判
b) 交流技巧和傾聽技巧
c) 應(yīng)對困難談判和僵局
d) 創(chuàng)造性解決方案和交易達(dá)成
3) 團(tuán)隊演練：模擬談判練習(xí)
5、常見溝通問題小貼士
1) 如何拒絕他人不合理的要求
2) 如何說服他人
3) 如何克服社恐
五、回顧與總結(jié)
1、課程總結(jié)與復(fù)盤
2、個人收獲及行動計劃
項目溝通與協(xié)作課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307765.html
