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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
知識(shí)管理的建設(shè)及運(yùn)營
 
講師:戴輝平 瀏覽次數(shù):2588

課程描述INTRODUCTION

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:戴輝平    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

知識(shí)管理運(yùn)營課程

課程背景:
企業(yè)現(xiàn)存的顯性知識(shí)只占全體員工隱形經(jīng)驗(yàn)的20%
當(dāng)員工想學(xué)習(xí)借鑒以前員工、其他員工、其他部門人員的經(jīng)驗(yàn)時(shí),發(fā)現(xiàn)找不到學(xué)習(xí)資料
當(dāng)優(yōu)秀員工離職時(shí),寶貴的經(jīng)驗(yàn)沒有沉淀下來
找到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),碎片化,不成體系
全體員工知識(shí)管理的意識(shí)淡薄
新到崗員工總是重復(fù)的犯錯(cuò)誤,浪費(fèi)時(shí)間、精力甚至費(fèi)用
如何更好的運(yùn)用知識(shí)管理平臺(tái)提高知識(shí)管理效率和效果

課程特色:
案例豐富:大大小小約8個(gè)案例,促進(jìn)學(xué)員理解吸收
工具模板:工具模板約4個(gè),加強(qiáng)課程實(shí)用性
練習(xí)充分:累計(jì)互動(dòng)練習(xí)時(shí)間約占50%,促進(jìn)技能提升
實(shí)用有效:眾多練習(xí)都基于企業(yè)實(shí)際情況,具有較強(qiáng)的針對(duì)性

課程收益: 
1、知識(shí)方面:熟悉知識(shí)管理的概念、體系和重要性等
2、技能方面:掌握知識(shí)管理的流程、方法、建設(shè)知識(shí)管理機(jī)制的要點(diǎn)
3、企業(yè)收益:提升知識(shí)管理的規(guī)范性和有效性
4、免費(fèi)贈(zèng)送:相關(guān)工具、案例和模板

授課對(duì)象:
企業(yè)大學(xué)知識(shí)管理人員、培訓(xùn)部門、各層級(jí)管理人員

授課方式:
翻轉(zhuǎn)課堂、講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、習(xí)題測(cè)試、有獎(jiǎng)問答等

課程大綱
課程導(dǎo)入 :某企業(yè)知識(shí)管理案例分享
一、知識(shí)管理簡(jiǎn)介
1、知識(shí)管理的興起和發(fā)展
(1)知識(shí)管理產(chǎn)生的背景
(2)知識(shí)管理的發(fā)展歷程
(3)知識(shí)管理的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
2、何謂知識(shí)管理?
(1)知識(shí)的概念和5種分類
(2)知識(shí)管理的定義和分類
(3)知識(shí)管理的內(nèi)涵
(4)知識(shí)管理的外延
(5)知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)
(6)知識(shí)管理的特征
3、為什么要做知識(shí)管理?
(1)戰(zhàn)略視角看知識(shí)管理
(2)業(yè)務(wù)視角看知識(shí)管理
(3)人力資源視角看知識(shí)管理
(4)IT視角看知識(shí)管理
(5)文化視角看知識(shí)管理
(6)變革視角看知識(shí)管理
分享案例:某企業(yè)知識(shí)管理帶來的價(jià)值

二、知識(shí)管理的流程和方法
導(dǎo)入:企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀
1、制定知識(shí)管理戰(zhàn)略
(1)知識(shí)管理戰(zhàn)略的分析
(2)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定
(3)知識(shí)管理戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)
分享案例:AT&T的知識(shí)管理戰(zhàn)略
工具運(yùn)用:《知識(shí)管理戰(zhàn)略分析表》、《知識(shí)管理戰(zhàn)略表》
互動(dòng)練習(xí):分析并擬定知識(shí)管理戰(zhàn)略
2、組織知識(shí)的獲取
(1)組織知識(shí)管理流程
(2)獲取內(nèi)部顯性知識(shí)的5種方法
(3)獲取內(nèi)部隱性知識(shí)的4種方法
(4)獲取組織外部知識(shí)的4種方法
(5)知識(shí)的8種表現(xiàn)方式
分享案例:埃森哲公司的知識(shí)獲取
工具:《知識(shí)萃取表》、《經(jīng)驗(yàn)訪談表》
互動(dòng)練習(xí):利用相關(guān)工具獲取組織知識(shí)
3、組織知識(shí)的加工、存儲(chǔ)和訪問
(1)組織知識(shí)存儲(chǔ)的方法和工具
(2)組織知識(shí)的選擇和過濾
(3)組織知識(shí)的加工和提煉
(4)組織知識(shí)的存儲(chǔ)與訪問策略
(5)知識(shí)管理的IT平臺(tái)與技術(shù)
分享案例:明基——人走了,知識(shí)留下
分享案例:某市移動(dòng)公司的知識(shí)管理解決方案
4、組織知識(shí)的共享與迭代
(1)組織知識(shí)共享的主要障礙
(2)組織知識(shí)共享的主要方式
(3)組織知識(shí)共享的驅(qū)動(dòng)力
(4)組織知識(shí)的更新迭代
分享案例:某銀行的知識(shí)共享

三、知識(shí)管理體系
1、知識(shí)管理的體系
(1)知識(shí)管理的框架
(2)知識(shí)管理的模型
(3)知識(shí)管理的實(shí)施規(guī)劃
(4)知識(shí)管理實(shí)施的方法論
(5)知識(shí)管理實(shí)施的關(guān)鍵因素
分享案例:東芝是如何建造知識(shí)管理的平臺(tái)
互動(dòng)研討:集團(tuán)型企業(yè)的知識(shí)管理的難點(diǎn)
2、知識(shí)管理的評(píng)估方法
(1)知識(shí)管理評(píng)估方法
(2)組織知識(shí)管理的整體性評(píng)估方法
(3)知識(shí)管理單向的評(píng)估方法
工具運(yùn)用:《知識(shí)管理成熟度模型》
3、知識(shí)管理的制度建設(shè)
(1)企業(yè)知識(shí)管理的組織架構(gòu)
(2)知識(shí)管理的制度的建設(shè)
(3)知識(shí)管理的考核與激勵(lì)
分享案例:某企業(yè)知識(shí)管理制度分享
4、知識(shí)管理的運(yùn)行機(jī)制
(1)知識(shí)的獲取機(jī)制
(2)知識(shí)的存儲(chǔ)機(jī)制
(3)知識(shí)的分享機(jī)制
(4)知識(shí)的應(yīng)用機(jī)制
(5)知識(shí)的更新機(jī)制
成果產(chǎn)出:《企業(yè)知識(shí)管理方案》

四、知識(shí)管理平臺(tái)運(yùn)營
1、知識(shí)管理平臺(tái)的參與者
IT維護(hù)人員
部門負(fù)責(zé)人
公司員工
培訓(xùn)管理人員
2、各參與者的職責(zé)和考核指標(biāo)
各參與人員的職責(zé)
研討:各參與人員的考核指標(biāo)
3、知識(shí)管理平臺(tái)的功能優(yōu)化
現(xiàn)有常用功能
研討1:需優(yōu)化完善的功能
研討2:還需新增功能
4、知識(shí)管理平臺(tái)的流程優(yōu)化
培訓(xùn)運(yùn)營流程梳理
培訓(xùn)前端的流程優(yōu)化
培訓(xùn)中端的流程優(yōu)化
培訓(xùn)后端的流程優(yōu)化
研討:從培訓(xùn)運(yùn)營到人才培養(yǎng)的流程優(yōu)化有哪些?
5、知識(shí)管理平臺(tái)的內(nèi)容優(yōu)化
基層
中層
高層
通用素養(yǎng)
業(yè)務(wù)技能
質(zhì)資考試
管理技能
其他內(nèi)容
課程回顧和總結(jié)

知識(shí)管理運(yùn)營課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308015.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:知識(shí)管理的建設(shè)及運(yùn)營

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
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  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
戴輝平
[僅限會(huì)員]