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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
系統(tǒng)思維—靶向式的問(wèn)題分析與解決
 
講師:賀玉亮 瀏覽次數(shù):139

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:賀玉亮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問(wèn)題思維解決課程

課程背景:
簡(jiǎn)單的思考難以解決復(fù)雜的問(wèn)題!
我們?cè)谌粘9芾砉ぷ鹘?jīng)常會(huì)遇到這樣的困擾:面對(duì)復(fù)雜的局面,如何抓住問(wèn)題的重點(diǎn)?面對(duì)紛亂的各種表面現(xiàn)象,如何看到問(wèn)題的本質(zhì)?面對(duì)問(wèn)題的多樣性和不斷變化的形勢(shì),提出有效的解決方案?如何厘清問(wèn)題的復(fù)雜關(guān)系,抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵?
運(yùn)用系統(tǒng)思維,能幫助我們進(jìn)行全面、深入的思考,看到系統(tǒng)各要素存在的相互影響、彼此依存的復(fù)雜關(guān)系,不只是片面的局限性思思維,就能避免出現(xiàn)“局部最優(yōu)、整體惡化”的困境;從而能準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題、界定問(wèn)題,能進(jìn)行多維度、多層次的問(wèn)題分析,提升問(wèn)題分析與解決能力。
思維的效率決定了工作的效率!
企業(yè)中管理效能問(wèn)題,90%是思維方式的問(wèn)題。企業(yè)運(yùn)作效率低下,戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練,來(lái)提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維,以提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作進(jìn)而提升管理效率。
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng),充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和互動(dòng)練習(xí)中,以提高學(xué)員的思維能力,培養(yǎng)先進(jìn)高效的思維素質(zhì)和思維模式,進(jìn)而提升管理效能。

課程收益:
本課程從系統(tǒng)思維入手,培養(yǎng)學(xué)員的系統(tǒng)思考和分析解決復(fù)雜性問(wèn)題的能力。通過(guò)本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí):
培養(yǎng)系統(tǒng)思維和整體全局的意識(shí),解決問(wèn)題時(shí)要需站在整體性的全局看問(wèn)題;
掌握系統(tǒng)思維和全局思考的基本方法和工具,并應(yīng)用到解決實(shí)際問(wèn)題之中;
運(yùn)用“因果回路圖”工具,描述復(fù)雜問(wèn)題的關(guān)系和結(jié)構(gòu);
運(yùn)用 “要素拆解法”、“系統(tǒng)分析法”等系統(tǒng)思考的方法分析復(fù)雜問(wèn)題;
運(yùn)用“構(gòu)建框架法”提出問(wèn)題的解決方案;
培養(yǎng)本質(zhì)思維和創(chuàng)新思維能力,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇解決問(wèn)題的更多替代方案。

課程對(duì)象:
企業(yè)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、管理人員等需要在工作中解決復(fù)雜問(wèn)題的管理人員

課程方式:
輔導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂:講師講授+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí),切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)和技能。

課程特點(diǎn):
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng),充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,案例分析,頭腦風(fēng)暴等,讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動(dòng)練習(xí)和案例討論,讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)思維訓(xùn)練和工具的應(yīng)用,引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行練習(xí)。

課程大綱
第一講:系統(tǒng)思維與復(fù)雜問(wèn)題
案例導(dǎo)入:瑞幸“醬香拿鐵”的系統(tǒng)思考
一、系統(tǒng)思維解決復(fù)雜問(wèn)題
1. 系統(tǒng)思維注重思維的整體性、全面性、深刻性
案例:公司業(yè)務(wù)是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體
2. 解決復(fù)雜問(wèn)題需要進(jìn)行系統(tǒng)思維
3. 系統(tǒng)思維與全局思考
1)系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)
2)整體性是系統(tǒng)思維的核心
二、系統(tǒng)思維的基本特征
1. 整體全局
案例:職場(chǎng)中的大局觀“鄙視鏈”
2. 反饋回路
案例:管理授權(quán)的“反饋回路”
3. 動(dòng)態(tài)演化
案例:黃光裕的“價(jià)格戰(zhàn)”與國(guó)美困境

第二講:系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題
一、要素拆解法--拆解問(wèn)題構(gòu)成要素
案例導(dǎo)入:?jiǎn)T工的工作成效未達(dá)預(yù)期,怎么辦?
拆解問(wèn)題的構(gòu)成要素
全面思考問(wèn)題的原因
對(duì)比驗(yàn)證,查找主因
二、多因素分析法--系統(tǒng)思考的框架
案例導(dǎo)入:微軟的員工食堂管理措施
1. 系統(tǒng)的狀態(tài)和行為受到哪些因素的影響?
2. 各個(gè)因素是如何影響系統(tǒng)的狀態(tài)和行為的?
案例:特斯拉“開(kāi)放專利技術(shù)”的系統(tǒng)思考
影響的程度
影響的方式
3. 影響各個(gè)因素的又是什么?
4.這些因素之間是否/如何相互影響?
案例:某集團(tuán)分公司總經(jīng)理的困局
反饋回路
延時(shí)效應(yīng)
5.系統(tǒng)思考的常見(jiàn)模型
案例:海底撈的困境與突圍
1)成長(zhǎng)上限
2)成長(zhǎng)與投資不足
3)舍本逐末
4)飲鴆止渴
5)目標(biāo)侵蝕
6)共同悲劇
7)富者愈富
8)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

第三講:系統(tǒng)性構(gòu)建解決方案
一、構(gòu)建框架,全局思考
小組討論:確定工作中的某個(gè)具體問(wèn)題
第一步:明確目標(biāo)
案例:*空調(diào)的凝露問(wèn)題
第二步:羅列想法
第三步:提煉延伸
案例:配電站噪音如何處理?
視頻:沒(méi)有心靈感應(yīng)怎么辦?
第四步:多維思考
第五步:構(gòu)建框架
向上檢驗(yàn):是否做到上下對(duì)應(yīng);
橫向檢驗(yàn):是否符合MECE原則;
向下檢驗(yàn):是否還有替代方案。
二、系統(tǒng)思考,科學(xué)決策
案例導(dǎo)入:避免采取“局部最優(yōu)、整體惡化”措施
1. 解決問(wèn)題的資源和約束條件
2. 決策標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)置
3. 綜合考慮方案的風(fēng)險(xiǎn)、收益、時(shí)間、成本
4. 決策模型進(jìn)行高效決策
5. 識(shí)別決策陷阱:解決問(wèn)題的方案可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的問(wèn)題
課程總結(jié)與回顧:送彩蛋

問(wèn)題思維解決課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308352.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:系統(tǒng)思維—靶向式的問(wèn)題分析與解決

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賀玉亮
[僅限會(huì)員]