課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織行為領(lǐng)導(dǎo)力課程
課程背景:
在這個VUCA的時代,在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下,保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢,無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力!管理者通過他人來完成任務(wù),職業(yè)經(jīng)理人通過要良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能,從而完成組織的目標。
越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位,公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團隊,將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者角色轉(zhuǎn)變成功,他們就會取得更大的績效,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就能上一個臺階。管理者遇到不同的個性風(fēng)格的員工、客戶,每個人的需求、動機和行為不同,提升對人性的了解,提升領(lǐng)導(dǎo)力。
在本課程中,老師將20多年的管理經(jīng)驗通過簡潔的課堂教學(xué)、實用的管理理念、有效的管理工具,幫助每一位管理者進行管理角色轉(zhuǎn)換,成為高效的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。
課程收益:
我們的課程將給學(xué)員提供正確的概念、有效的方法和實用的工具,讓學(xué)員帶著問題來,揣著方法走,并能在實踐中學(xué)以致用。
更好地理解客戶的行為風(fēng)格和背后動機
提高與不同行為特征的個體溝通的水平
更有效地理解和管理自己、同事和客戶
有助于提高團隊工作和團隊發(fā)展的工作
理解人們自己的行為方式是如何影響他人的
能夠提高人們工作效率
能夠獲得有助于更好地解決沖突的信息
能夠更輕松地發(fā)掘個體顯著的壓力區(qū)域
確定個體在工作環(huán)境下和在壓力環(huán)境下的行為調(diào)整
課程特色:
實操性:提煉以往大量對管理實際案例
互動性:通過影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、群策群力提升學(xué)員參與度
啟發(fā)性:利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟
可視性:學(xué)員在參加培訓(xùn)后能夠帶回一套可視化的學(xué)習(xí)成果
課程結(jié)構(gòu):
在課程的每一個單元,我們都提供針對性案例、實用管理工具,以便學(xué)員跟進實踐。
課程對象:
部門經(jīng)理、團隊經(jīng)理、績優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理
課程形式:
現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)和課堂咨詢等
課程大綱
第一講:探討管理和領(lǐng)導(dǎo)力
一、認識管理和領(lǐng)導(dǎo)力
認知管理者的角色
理解管理和領(lǐng)導(dǎo)力
理解領(lǐng)導(dǎo)力是什么?
案例分析:大偉的困惑
二、管理溝通中的挑戰(zhàn)
管理溝通中的要求
高效溝通的流程
課堂活動:你說我聽
團隊管理中的沖突
影片學(xué)習(xí):你又讓我難堪了
第二講:理解DISC行為風(fēng)格
一、理解DISC行為語言
DISC語言是全人類的行為語言
個體在不同環(huán)境下的行為特征
影片學(xué)習(xí):穿Prada的女魔頭
影片學(xué)習(xí):Susan的媽媽
不同個性風(fēng)格之間的相容性
案例分析:一場車禍之后
角色扮演:不同行為風(fēng)格之間溝通
第三講:管理不同的個性行為
一、管理不同的個性行為
個性風(fēng)格測評
個性風(fēng)格解讀
人際交往的黃金法則和白金法則
課堂活動:了解自己和他人個性風(fēng)格
案例分析:唐僧團隊的風(fēng)格分析
課堂活動:西域考古
二、調(diào)整自己的個性風(fēng)格
自我調(diào)整
高D型要緩和下來
高I型要統(tǒng)籌起來
高S型要振奮起來
高C型要快樂起來
案例分析和角色扮演
第四講:管理多樣化的客戶風(fēng)格(針對銷售團隊)
銷售拜訪中運用DISC
如何判斷客戶的D,I,S,C特征?
客戶行為風(fēng)格和購買動機
向高S的客戶進行銷售
向高C的客戶進行銷售
向高D的客戶進行銷售
向高I的客戶進行銷售
小組討論:針對不同的風(fēng)格的客戶設(shè)計銷售拜訪
管理工具:DISC管理表格
第五講:行為風(fēng)格對團隊的價值
顯著的行為方式及對團隊的價值
不利于團隊的局限性
激勵因素及如何管理?
團隊反饋:贊賞與期望
團隊的四大基石
理想的團隊文化
團隊活動:針對客戶的投訴如何處理?
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶需求,將進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
組織行為領(lǐng)導(dǎo)力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308395.html
已開課時間Have start time
- 茆挺