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中國企業(yè)培訓講師
《教練型領(lǐng)導者/教練型管理者》
 
講師:蔡錦 瀏覽次數(shù):92

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:蔡錦    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練型管理者培訓課程
 
課程背景:
伴隨著社會的發(fā)展和進步,無論是企業(yè)、學校還是家長,都不再囿于使用傳統(tǒng)的管理方法和教育方式,更加愿意嘗試使用新的管理方式和教育模式。
進入21世紀,知識型員工占比越來越大,傳統(tǒng)的管理模式已無法滿足當下的需要。在社會和企業(yè)高度發(fā)展的今天,一些新的管理方式應運而生,并且越來越發(fā)揮出勃勃的生機。其中有一種叫做教練式領(lǐng)導的模式越來越被人們所認可。
本課程是讓團隊領(lǐng)導通過運用教練式領(lǐng)導的模式,有效運用教練核心工具“GROW模型“等來輔導團隊,幫助團隊和員工個人實現(xiàn)高績效目標。課程中運用“GROW”這個教練工具,了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景等信息,啟發(fā)員工尋找提升績效和解決問題的方法,并有效進行追蹤與反饋。它既不同于專業(yè)教練的手法,讓人感覺在企業(yè)中難以推行,同時又不同于傳統(tǒng)的管理模式,是值得管理者去嘗試的一種新的領(lǐng)導模式。
本課程的特點是運用一個實際的案例貫穿整天課程,讓學員對“GROW模型”能夠有深入的理解和體會,并通過個人案例的練習和講師提供的實際案例的練習,學會使用該模型并建立新的領(lǐng)導意識。
 
課程收益:
1、了解專業(yè)教練和教練式領(lǐng)導的不同;
2、掌握教練型領(lǐng)導的基本技能-建立親和與信任、提問、傾聽、反饋、創(chuàng)建覺察;
3、掌握教練式領(lǐng)導的流程以及GROW模型等工具的使用方法和流程;
4、掌握實際的案例中如何使用GROW模型等的要點和關(guān)鍵點并能夠熟練使用。
 
課程對象:中層管理者、基層管理者,后備干部等員工
 
課程大綱/要點:
導言:教練
總結(jié)教練的工作方式是怎樣的,讓學員對教練式領(lǐng)導有初步的認識
 
第一部分 教練的基本概念
1、 成功的領(lǐng)導者
2、 代際管理之痛
3、 從傳統(tǒng)對話與教練對話看教練以及教練型領(lǐng)導的管理優(yōu)勢
1) 教練型領(lǐng)導的定義
2) 教練型領(lǐng)導的管理優(yōu)勢
【測試】教練式領(lǐng)導方式的運用條件測試
讓學員了解當前的自己對教練式領(lǐng)導的認知程度
4、教練型領(lǐng)導的3大轉(zhuǎn)變
1) 從關(guān)注事到關(guān)注人
2) 用問題解決問題
3) 從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來
【測試】教練式領(lǐng)導檢測表
讓學員了解到自己的教練模式更多一些還是普通領(lǐng)導模式更多一些
5、教練要扮演的三種角色及工具應用
1) 鏡子-反映員工的心態(tài)和行為(鏡子5法)
2) 催化劑-加速團隊成長(催化劑使用6途徑)
3) 鑰匙-打開員工改變的心門(改變心門2法)
6、教練的基本原則
1) 給下屬提供支持
2) 對下屬有所期待
3) 信任下屬
4) 給下屬賦能
 
第二部分 教練式領(lǐng)導的五項基本核心技能
1、建立親和與信任
(1)為何需要建立親和與信任
(2)建立親和與信任的方法
利用“語言柔順劑”讓下屬放松,建立和下屬之間的親和關(guān)系
用“回放”技巧給予對方反饋
用“提前說明目的”的技巧實現(xiàn)詢問下屬挑戰(zhàn)性問題時也能保持深層親和關(guān)系
(3)課堂練習:親和力平衡輪練習
2、積極傾聽
【測試】傾聽技巧運用測試
(1)為何要傾聽,不傾聽會如何
(2)阻礙傾聽的10種方式(常見類型5種)
(3)傾聽聽的是什么
(4)傾聽的方法
深度傾聽3R
回應的形式與方法
傾聽的確認技巧
(5)課堂練習:傾聽層次
3、有力提問 
【測試】提問能力測試
(1)為何提問更有力量
(2)教練型領(lǐng)導提問的動機
(3)提問問什么
(4)教練型領(lǐng)導提問的有效方法
關(guān)閉“為什么-因為”的對話模式
變“為什么-因為”模式為“如何”模式
聚焦未來的問題
用“度量式問題”創(chuàng)造動能,讓下屬知道自己在哪里,要在什么時間到哪里去
開放式問題:挖掘下屬更多的真實想法,找出重點和難點(附清單)
多角度思考問題:用背景原因、他人看法、情緒因素等全面客觀地了解真實情況,為下一步解決方案提供啟發(fā)(附清單)
如何型問題:加深下屬思考(附清單)
未來導向問題:提升能量(附清單)
【提問清單】開放型問題、如何型問題、未來導向型問題、10大典型啟發(fā)性問題等
(5)有力提問練習
4、有效反饋
(1)有效反饋,塑造管理者期待的行為
(2)反饋的類型
二級反饋模式
積極性反饋的方法及其練習
建設(shè)性反饋的方法及其練習
(3)課堂練習:試著給你的下屬做個反饋
5、創(chuàng)建覺察
(1)為何需要創(chuàng)建察覺
發(fā)現(xiàn)和改善你自己管理中的固有模式,思考對你來說意味著什么
發(fā)現(xiàn)你下屬工作中的固有模式,思考對你來說意味著什么以及如何進行引導
覺察從此刻開始
(2)覺察工作中的負面反應
(3)創(chuàng)建察覺的方法及練習
 
第三部分 教練式領(lǐng)導的流程及核心模型應用
一、教練式領(lǐng)導的流程
步驟一:確認目標
步驟二:了解現(xiàn)狀
步驟三:明確差距
步驟四:制定績效提升教練計劃
步驟五:績效提升教練計劃實施
步驟六:對績效提升結(jié)果進行評估
步驟七:輔助教練
步驟八:重新安排工作
【工具】目標制定表、工作分配三要素、績效提升教練計劃表、績效提升成果評價表、績效提升執(zhí)行評價表
二、教練式領(lǐng)導的核心模型應用
(一)基于問題解決、提升績效的教練型領(lǐng)導利器-GROW模型(萬能鑰匙)
1、 GROW模型解讀
1) GOAL目標:要實現(xiàn)的目標是什么
2) REALITY現(xiàn)實:對于想要實現(xiàn)的目標,目前的實際狀況是什么
3) OPTIONS選擇:有哪些可能的選擇可以促成目標的實現(xiàn)
4) WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行動:通過哪些行動來逐步實現(xiàn)目標
2、 GROW模型的靈活應用
1) GROW模型是專業(yè)教練工作中最基本的模式
2) 作為團隊領(lǐng)導的GROW模型
(二)基于問題解決、提升績效的教練型領(lǐng)導利器-漏斗模型
1、什么是漏斗模型
1) 設(shè)定目標:用SMART來總結(jié)一句話目標(附提問清單)
2) 探究情況:明確造成目前狀況的直接原因和背后的深層原因(附提問清單)
3) 解決方案:用創(chuàng)造思維得出解決方案(附提問清單)
4) 決策:對方案進行評估(附提問清單)
5) 行動:將下屬同意的方案轉(zhuǎn)化成行動(附提問清單)
2、漏斗模型的使用方法演示
 
第四部分 如何運用教練模型解決實際的員工績效提升問題(課堂練習)
一、提出企業(yè)管理者的實際問題
二、用經(jīng)典模型進行3人小組練習
1、GROW模型
2、漏斗模型
三、學員發(fā)表
四、講師反饋
提示:除了各自案例中出現(xiàn)的反饋點之外,作為教練型領(lǐng)導需要注意的要點
1、教練型領(lǐng)導的前提條件是以身作則
2、教練型領(lǐng)導要以激勵為綱
影響激勵的因素
激勵員工時應該注意的事項
善于在交談中覺察,建立有效的激勵機制
【工具】激勵機制有效度檢核表
3、教練型領(lǐng)導要隨時注意調(diào)整員工心態(tài)
建立清晰的目標
營造充滿關(guān)愛的團隊氛圍,注意區(qū)分關(guān)愛行為的誤區(qū)
激發(fā)員工的認同感和榮譽感
【工具】讓員工認同的方式與方法清單
4、教練型領(lǐng)導應以幫助員工學習、激發(fā)員工潛能為核心
5、教練型領(lǐng)導應以授權(quán)為主要的實現(xiàn)手段
6、教練型領(lǐng)導的最終目的是通過提升員工個人的目標和結(jié)果從而達成團隊目標和結(jié)果
五、案例編寫(根據(jù)課程時間)
 
第五部分 課程回顧與課程結(jié)束
成為教練式領(lǐng)導運用GROW模型/漏斗模型輔導業(yè)務團隊達成高績效應該具備什么?
你將如何將這些應用到你的教練式領(lǐng)導中。
 
教練型管理者培訓課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308527.html

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    參加課程:《教練型領(lǐng)導者/教練型管理者》

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蔡錦
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