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性格特征的培訓(xùn)

課程背景：
身為職場(chǎng)人士，每天都將面對(duì)與各色人等（同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶）進(jìn)行溝通交流，但同樣的溝通策略、同樣的表達(dá)方式，卻可能截然不同的結(jié)果。為何會(huì)如此呢？這其中可能就與每個(gè)人的性格特征差異所致，因而洞悉對(duì)方的性格，也許就能極大程度上改善溝通效果，進(jìn)而減少人際關(guān)系的內(nèi)耗，改善工作績(jī)效。
不同性格特征的人，內(nèi)心的需求、驅(qū)動(dòng)力、語(yǔ)言表達(dá)方式、行為特征等都可能存在比較大的差異；因而，我們需要在了解對(duì)方性格特征的基礎(chǔ)上，采用相應(yīng)的溝通互動(dòng)模式。
如何才能減少人際沖突？洞悉人性，洞悉對(duì)方的性格特征。
如何才能更好地處理同事關(guān)系，向上管理，向下管理？洞悉性格特征的差異，因人而已。
如何才能有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？洞悉對(duì)方的性格特征背后的心理需要。
如何才能更好地處理家庭關(guān)系，讓員工可以全身心地投入工作？洞悉家庭關(guān)系中重要他人的性格特征，理解接納對(duì)方的性格。
洞悉DISC性格特征差異，尊重理解差異，接納認(rèn)可差異的存在，進(jìn)而改善人際關(guān)系，減少身心狀態(tài)能量的無(wú)謂消耗，全身心地投入工作，改善工作績(jī)效。

課程特色：
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；
定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的性格分析與溝通管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行洞悉人性，改善溝通技能。
實(shí)戰(zhàn)性：性格分析與管理相關(guān)的技和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的溝通技巧管理解決方案。
職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)人際溝通管理的技能，最終提升工作績(jī)效。

課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，*，行動(dòng)方案；

課程收益：
識(shí)別職場(chǎng)人際沖突的根源，洞悉DISC性格特征，改善人際沖突，減少溝通成本；
了解DISC性格特征的差異，因人而已地處理職場(chǎng)人際關(guān)系；
覺察DISC性格特征差異背后的心理需要，根據(jù)對(duì)方的需要來(lái)有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；
識(shí)別家庭關(guān)系中重要他人的性格特征差異，和諧家庭關(guān)系，全身心地服務(wù)于企業(yè)；
覺察洞悉性格差異的心理動(dòng)力和成因，建立起高效溝通模式的習(xí)慣思維，營(yíng)造和諧高效的職場(chǎng)關(guān)系，提升員工的工作績(jī)效和自我效能感。

課程對(duì)象：
1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；
3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；
4. 其他希望提升溝通技能，提高工作績(jī)效的人群；

課程大綱
Day 1：DISC理論導(dǎo)入
導(dǎo)語(yǔ)：職場(chǎng)人際關(guān)系的沖突分析      
團(tuán)隊(duì)研討：職場(chǎng)狀態(tài)的壓力來(lái)源分析，如何應(yīng)對(duì)？
影視賞析：大熊與主編
第一講 揭開DISC性格特征的神秘面紗：洞悉人性從認(rèn)識(shí)自我開始
*：認(rèn)識(shí)我自己
最能代表自己性格的圖畫或者象征物是什么？
最可以貼切代表自己的標(biāo)語(yǔ)或者單詞是什么？
自己性格的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？
喜歡什么類型的人？討厭什么類型的人？
自我測(cè)試：我是誰(shuí)？（DISC性格測(cè)試）
影視賞析：混帳東西 （《虎媽貓爸》片段）
團(tuán)隊(duì)研討：職場(chǎng)溝通是否要因人而已？
從《西游記》團(tuán)隊(duì)說(shuō)起：性格差異
肢體語(yǔ)言特征：開放 vs. 謹(jǐn)慎
語(yǔ)言風(fēng)格特征：含蓄 vs. 直接
解析DISC性格的基本特征（表現(xiàn)特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、需求、典型人物等）
強(qiáng)勢(shì)霸道的指揮者D
影視賞析：學(xué)校門口的情緒PK （《虎媽貓爸》片段）
活潑樂觀的影響者I
影視賞析：超市賣保險(xiǎn)         （《天真遇到現(xiàn)實(shí)》片段）
謹(jǐn)慎完美的思考者C
影視賞析：安迪寫給應(yīng)勤的郵件 （《歡樂頌》片段）
耐心體貼的穩(wěn)定者S
影視賞析：我怕，我擔(dān)心啊 （《那年花開月正圓》片段）
靈活應(yīng)變的變色龍
案例分析：窗簾風(fēng)波
案例解讀：如何擠牙膏？
如何識(shí)別不同個(gè)性的人群？（語(yǔ)言、行為、服飾、肢體語(yǔ)言）
不同性格在壓力狀態(tài)下的行為表現(xiàn)
不同性格的情緒壓力表現(xiàn)模式
解讀*冰山理論模型
性格 vs. 動(dòng)機(jī)：性格在日常生活中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)
改變 vs. 接納：如何面對(duì)沖突雙方的性格？
A、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何與識(shí)別認(rèn)識(shí)不同性格特征的人？
聚焦主題：如何***?
頭腦風(fēng)暴
分類排列
提取中心詞
圖示化賦含義
B、悅納自我，接納他人
體驗(yàn)覺察：最討厭自己的特征
體驗(yàn)覺察：表達(dá)欣賞，接納他人
體驗(yàn)覺察：寬恕原諒冥想
體驗(yàn)覺察：慈心禪

Day 2：職場(chǎng)及人際關(guān)系的應(yīng)用實(shí)踐
第二講 洞悉DISC性格特征，和諧職場(chǎng)人際關(guān)系
DISC性格特征在職業(yè)關(guān)系中的差異化表現(xiàn)：
會(huì)議眾生相：DISC性格表現(xiàn)差異
對(duì)于工作績(jī)效的態(tài)度認(rèn)知：DISC性格表現(xiàn)差異
對(duì)于人際關(guān)系態(tài)度的認(rèn)知模式差異
面對(duì)人際沖突時(shí)的態(tài)度差異：
影視賞析：那要你們醫(yī)生干嘛（《急診科醫(yī)生》片段）
面對(duì)被他人傷害攻擊時(shí)的態(tài)度差異
影視賞析：不惡化就很好了（被挨打）  （《急診科醫(yī)生》片段）
面對(duì)他人的傾述時(shí)的態(tài)度差異
團(tuán)隊(duì)研討：如何通過(guò)DISC性格分析來(lái)改善職場(chǎng)人際關(guān)系？
向上管理：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
影視賞析：狄仁杰 vs. 武則天
角色扮演：如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？
下屬相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
影視賞析：五虎上將（諸葛亮－關(guān)羽）
角色扮演：如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的下屬？
同事相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
影視賞析：豬八戒－悟空vs. 沙僧
角色扮演：如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的同事？
第三講 識(shí)別DISC性格特征背后的動(dòng)機(jī)需求，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
洞悉動(dòng)機(jī)與需要，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
測(cè)試覺察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？
麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
覺察員工不當(dāng)行為背后的需要與動(dòng)機(jī)
團(tuán)隊(duì)研討：如何有效地管理下屬？（動(dòng)機(jī)與需要）
知識(shí)型員工的內(nèi)在需求（新生代）
修煉同理心思維：了解下屬的性格特征，滿足對(duì)方的需要
團(tuán)隊(duì)研討：如何激勵(lì)不同性格特征的下屬？（心理需要）
創(chuàng)造氛圍，讓下屬表達(dá)自我的情感
團(tuán)隊(duì)研討：性格特征與情緒表達(dá)
體會(huì)對(duì)方的情感需要
團(tuán)隊(duì)研討：下屬離職的可能原因是什么？
批評(píng)的藝術(shù)（知識(shí)型員工，知識(shí)資本）
團(tuán)隊(duì)研討：如何批評(píng)不同性格特征的下屬？
第四講 揪出家庭關(guān)系沖突的元兇：DISC性格差異
破除心中的自我障礙
如何克服溝通過(guò)程的性別障礙？（地緣差異）
男人來(lái)自金星，女人來(lái)自火星
影視賞析：吵鬧電話
性別差異與溝通風(fēng)格：婚姻忠告
識(shí)別他人DISC性格風(fēng)格：重要他人（夫妻、子女、父母、公公婆婆等）
尊重并接受不同的行為風(fēng)格
如何自我調(diào)適，以適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通？
影視賞析：關(guān)于親子教育理念的評(píng)論  （《虎媽貓爸》片段）
影視賞析：夫妻 vs. 君臣    （《羋月傳》片段）
影視賞析：家庭冷暴力    （《法網(wǎng)狙擊》片段）
研討分享：如何去修煉自己的性格（自我調(diào)適與成長(zhǎng)）？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

性格特征的培訓(xùn)