課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理勝任力模型培訓(xùn)
課程背景:
這門(mén)課程旨在幫助那些儲(chǔ)備主管,或剛剛晉升為經(jīng)理職位的同學(xué)們提升他們的管理能力,使他們能夠更好地適應(yīng)并成功應(yīng)對(duì)新的職責(zé)和挑戰(zhàn)。
新任帶人經(jīng)理的技能管理水平,直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績(jī)效,也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成。“因?yàn)楣径鴣?lái),因?yàn)樯霞?jí)而走”的現(xiàn)象一定要在經(jīng)理新上任階段就盡量給予避免。否則新任經(jīng)理就不是助力整體,而是拖累整體。
任何帶人經(jīng)理都必須具備與單打獨(dú)斗時(shí)不同的能力模型,首先就是由做事到管人的轉(zhuǎn)變。醫(yī)藥帶人經(jīng)理在“管人”這條能力線(xiàn)上,具有與其他行業(yè)共同的賦能課程,但由于行業(yè)的特殊性,也有著自身獨(dú)特要求,他們的管理技巧面臨更大的挑戰(zhàn),原因如下:
1)如何從業(yè)績(jī)精英到優(yōu)秀帶人經(jīng)理的轉(zhuǎn)變
2)業(yè)績(jī)壓力之下團(tuán)隊(duì)內(nèi)人才不斷流失,未能有效激勵(lì)與保留
3)如何對(duì)醫(yī)藥新生代人員進(jìn)行有效的績(jī)效管理和追責(zé)
4)如何協(xié)訪(fǎng)下屬拜訪(fǎng)客戶(hù),并做出有影響力的輔導(dǎo)對(duì)話(huà)
5)醫(yī)藥管理生態(tài)還在逐漸成熟過(guò)程之中。
6)醫(yī)藥行業(yè)開(kāi)始面臨更嚴(yán)格的法規(guī)監(jiān)管,踩到“雷區(qū)”,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就面臨全新洗牌。
7)新生代的不斷加入,能否拿得起業(yè)務(wù),給管理帶來(lái)全新要求。
綜上,本課程從帶人經(jīng)理的幾大必修能力模塊入手,加速帶人經(jīng)理成長(zhǎng),加速新任經(jīng)理從“理事”到“管人”的轉(zhuǎn)變,提升新任經(jīng)理和其所管理下屬的工作滿(mǎn)意度,助力盡快實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)、工作任務(wù)等方面的高績(jī)效達(dá)成。
課程收益:
實(shí)現(xiàn)從一線(xiàn)工作者向帶人經(jīng)理的觀(guān)念和行為方式的轉(zhuǎn)變
明白作為帶人經(jīng)理都承擔(dān)著哪些權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)
提前認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力的要義,從個(gè)人工作者到團(tuán)隊(duì)工作者的轉(zhuǎn)變
明白作為帶人經(jīng)理都承擔(dān)著哪些權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的認(rèn)知,如何建立融合和諧的團(tuán)隊(duì)
如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
課程對(duì)象:
儲(chǔ)備主管、新任帶人經(jīng)理
課程工具:
工具一:經(jīng)理勝任力模型(常見(jiàn)公司)
工具二:團(tuán)隊(duì)發(fā)展測(cè)試工具
工具三:*團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試工具
工具四:執(zhí)行力管理4C模型
課程大綱
導(dǎo)入:
討論:成為新經(jīng)理后的感受是什么?
1.新時(shí)期(醫(yī)藥經(jīng)理)的管理雷區(qū)
2.醫(yī)藥帶人經(jīng)理的能力進(jìn)階模型
3.VUCA時(shí)代醫(yī)藥帶人經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整
第一講:基石——管理的基礎(chǔ)和角色轉(zhuǎn)變
認(rèn)識(shí)管理
管理的定義
都管理些什么
組織的目的和目標(biāo)
管理與人力資源
人行動(dòng)的三個(gè)層面(道具被動(dòng)、動(dòng)機(jī)與態(tài)度、合理與認(rèn)知)
游戲互動(dòng):千里傳音
2、帶人經(jīng)理的立場(chǎng)
如何向上輔佐(從五個(gè)方面進(jìn)行輔佐)
如何管理下屬
如何協(xié)助其他部門(mén)
如何面對(duì)外部機(jī)構(gòu)
3、管理的四大職責(zé):
計(jì)劃
控制(案例:控制過(guò)度與制度過(guò)嚴(yán)的不同后果)
命令指揮(五種不同下達(dá)命令的類(lèi)型)
組織
4、管理者的六大基本姿態(tài)
案例分析:老婦人和泰勒提升生產(chǎn)效率的不同作法與結(jié)果
1)達(dá)成意愿
2)打破現(xiàn)狀
3)效率意識(shí)
4)科學(xué)的方法
5)全面的判斷
6)有意識(shí)的管理
5、管理者的四個(gè)轉(zhuǎn)變
1)從個(gè)人管理到系統(tǒng)管理
2)從精放管理到精細(xì)管理
3)從結(jié)果管理到過(guò)程管理
4)從經(jīng)驗(yàn)管理到知識(shí)管理
6、領(lǐng)導(dǎo)力
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)力五要素:指引方向、親身示范、信任團(tuán)隊(duì)、處理問(wèn)題、學(xué)習(xí)并適應(yīng)
案例分析:三國(guó)演義
——關(guān)羽得到提升的原因?工作任務(wù)有哪些?
7、需求、刺激與行動(dòng)
作為下屬的需求
需求的不同階段和種類(lèi)
如何掌握下屬的需求
需求與管理刺激
如何喚起需求
用刺激引發(fā)行動(dòng)
8、新生代管理
1)新生代管理八大雷區(qū)
2)新生代管理可能無(wú)效的激勵(lì)點(diǎn)
3)新生代管理可能有效的激勵(lì)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式活動(dòng):八別塔(或*的車(chē)輪)
(1小時(shí))
1、感受團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的不同分工(不同角色)
2、游戲進(jìn)程中不同角色的對(duì)目標(biāo)的推動(dòng)作用
3、游戲復(fù)盤(pán)
第二講:理事——管理流程與問(wèn)題改善
計(jì)劃
制度計(jì)劃困難的主要原因
制度計(jì)劃的程序
明確目的
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考
制訂計(jì)劃方案
案例分析
指揮與命令
案例:為什么有些指令沒(méi)有作用
進(jìn)行工作分配的條件
如何恰當(dāng)?shù)胤峙涔ぷ?br />
如何喚起部屬的執(zhí)行意愿
現(xiàn)狀共有與處我命令
命令下達(dá)的類(lèi)型:指令、委托、商量、暗示、征求
討論:不同類(lèi)型的適用場(chǎng)景
控制
案例:控制不足與控制過(guò)嚴(yán)的后果
工作中進(jìn)行控制的目的
控制哪些內(nèi)容
什么是良好的控制
如何做好自我控制
協(xié)調(diào)
工作協(xié)調(diào)的目的
協(xié)調(diào)要達(dá)到的效果
日常協(xié)調(diào)的幾種手段
協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)與對(duì)象
協(xié)調(diào)的不同種類(lèi)(自己與對(duì)方的妥協(xié)與整合)
管理的流程與溝通
商務(wù)溝通與職場(chǎng)溝通
建立在內(nèi)心之上的溝通
語(yǔ)言溝通的要點(diǎn)
達(dá)到現(xiàn)狀共有的溝通
問(wèn)題意識(shí)與改善
案例:對(duì)某項(xiàng)工作流程的改善
要對(duì)日常管理有問(wèn)題意識(shí)
不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
工作方法的改善思維步驟
阻礙變革的原因
第三講:管人——培育啟發(fā)與信賴(lài)建議
對(duì)下屬培育的責(zé)任
培育的必要性
對(duì)下屬培育的期待效果
培育下屬哪些能力
培育下屬的程序
明確培育的原則方針
理清工作資格條件
掌握現(xiàn)實(shí)能力狀況
制定培訓(xùn)計(jì)劃
實(shí)施培育
培育效果評(píng)價(jià)
培育效果不好的原因
以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐
員工入職對(duì)企業(yè)第一印象的重要性
OJT的障礙與機(jī)會(huì)
OJT方法舉例:示范、批評(píng)、表?yè)P(yáng)
討論:如何對(duì)待新加入員工
需求不滿(mǎn)的對(duì)應(yīng)和管理
案例:為何發(fā)生工作滿(mǎn)意度下降
下屬需求不滿(mǎn)的發(fā)生和表現(xiàn)
需求不滿(mǎn)的行動(dòng)和影響
對(duì)需求不滿(mǎn)的指導(dǎo)和耐性
對(duì)需求不滿(mǎn)的處理
啟發(fā)下屬良好的態(tài)度
案例:為什么都不愿意參加培訓(xùn)
態(tài)度通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)
工作態(tài)度形成的過(guò)程
啟發(fā)下屬態(tài)度的方法:原因、經(jīng)驗(yàn)、需求
管理者自身的良好態(tài)度
職責(zé)意識(shí)的形成
案例:為什么白*覺(jué)得工作厭煩
職責(zé)是如何確定的
指揮命令內(nèi)容的同一性
需考慮上級(jí)的管理范圍
如何讓下屬形成主辦人意識(shí)
分配工作的方法
授權(quán)
案例:洪主管的不滿(mǎn)
工作人有自我支配的原則
工作權(quán)限及來(lái)源
授權(quán)的效果
授權(quán)者的責(zé)任
授權(quán)注意事項(xiàng)
經(jīng)理勝任力模型培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/309816.html
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