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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
用5why分析法解決問題
 
講師:董彥彩 瀏覽次數(shù):95

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:董彥彩    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

5why分析法培訓(xùn)

課程背景 
企業(yè)倒閉最常見的原因不是因?yàn)閷φ_的問題提出了錯(cuò)誤的答案,而是因?yàn)閷﹀e(cuò)誤的問題提出了正確的答案。太多的企業(yè)一次次做出看似正確但卻是建立在錯(cuò)誤假設(shè)之上的決策,結(jié)果一點(diǎn)一點(diǎn)地把自己逼進(jìn)了死路….….企業(yè)管理中如果要解決問題,就必須要找準(zhǔn)問題…..…”。那么如何透過表象看本質(zhì)呢?有什么方法步驟呢?“5why分析法”就是其中之一。
5why(五問法)是一個(gè)探究問題根源的方法,通過問5個(gè)左右的為什么來尋找問題背后的原因或真正的目的,
5why源于一次新聞發(fā)布會,有人問豐田公司的大野耐一:“豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會這么好?”他回答:“我碰到問題至少要問5個(gè)為什么。”
大野耐一總是愛在車間走來走去,停下來向工人發(fā)問。他反復(fù)就一個(gè)問題問“為什么”,直到回答令他滿意,被他問到的人也心里明白為止——這就是*的“五個(gè)為什么”的起源。所以,5Why也被稱為:豐田5問法。

課程收益 
學(xué)習(xí)一個(gè)完整的從找對問題、分析問題到解決問題的方法及工具
重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)掌握5why分析法
掌握解決問題的工具表單及發(fā)現(xiàn)更多解決方案的創(chuàng)意方法

課程對象:
中層管理(潛力員工)及以上人員

教學(xué)方法:
理論講解,案例分析,綜合應(yīng)用,頭腦風(fēng)暴、小組研討、實(shí)操練習(xí)等

課程大綱 
測試:怎樣發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題
案例:員工上班經(jīng)常用QQ閑聊
引導(dǎo)訓(xùn)練:寫出你最近工作中面臨的一個(gè)問題

第一講:找對問題
識別問題
闡明問題
分解問題

第二講:分析問題
5why分析法
什么是5why分析法
使用5why常見的錯(cuò)誤
案例:領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒聽明白也不敢問
問不出正確的why
問答之間的邏輯有跳躍
問答之間產(chǎn)生死循環(huán)
每一層的原因分析不充分
不知道應(yīng)該問到何時(shí)為止
5why的使用要點(diǎn)
準(zhǔn)確地描述問題
用0.5why問出正確的“為什么”
案例:我開的奶茶店,這個(gè)月銷售下降了4萬
練習(xí):用5why來練習(xí)提問并找到原因
5why分析問題的注意事項(xiàng)
方向性
及時(shí)性
全面性
邏輯性
5why的應(yīng)用原則
4個(gè)指導(dǎo)方針
10個(gè)應(yīng)用原則

第三講:解決問題
5why分析表
用”創(chuàng)新方法“讓方案更多
舉一反三法
更多創(chuàng)新方法
練習(xí):針對自己的問題,用分析表分析問題,找到方案

5why分析法培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310769.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:用5why分析法解決問題

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