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提升課程領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】
面對(duì)突如其來(lái)的突發(fā)事件，管理者要么后知后覺(jué)毫無(wú)防備，要么在一片混亂中手忙腳亂，沒(méi)有趕在*處理期解決問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題嚴(yán)重化，擴(kuò)大化，導(dǎo)致看公司更嚴(yán)重的損失。
本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案例分析和場(chǎng)景模擬，聚焦于應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新應(yīng)急管理模式，并且掌握應(yīng)急管理的通用方法，組織管理、模式，并通過(guò)實(shí)踐演練，設(shè)計(jì)應(yīng)急管理預(yù)案，提高應(yīng)急管理能力。

【課程收益】
1、了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新危機(jī)處理常見問(wèn)題和特點(diǎn)；
2、學(xué)習(xí)管理板塊的應(yīng)急管理策略和模式；
3、完善公司應(yīng)急管理處理響應(yīng)機(jī)制和流程設(shè)置；

【課程對(duì)象】
公司員工等

【課程大綱】
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新應(yīng)急管理
1.1 當(dāng)今的媒體環(huán)境特點(diǎn)有哪些？
輿論傳播大于事件傳播
新媒體給了危機(jī)傳播更多的可能性
案例分析：成都太古里“牽手門”事件
1.2 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理的現(xiàn)實(shí)意義
突發(fā)危機(jī)事件展示——從突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)
突發(fā)危機(jī)事件的三重效應(yīng)與時(shí)期
突發(fā)危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值
分析當(dāng)下整體的危機(jī)環(huán)境
突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理勢(shì)在必行
1.3 案例剖析：發(fā)生這樣的事故我們?cè)撛趺崔k
案例：2013青島中石油輸油管爆炸63遇難事故
案例：2013德惠寶源豐火災(zāi)爆炸121遇難
案例：2014昆山中榮鋁粉塵爆炸146遇難
1.4 應(yīng)急管理的認(rèn)識(shí)
應(yīng)急管理的最高境界
應(yīng)急管理與危險(xiǎn)源、隱患、事故關(guān)系圖
我國(guó)應(yīng)急管理的發(fā)展四階段
應(yīng)急管理薄弱環(huán)節(jié)

二、如何開展應(yīng)急管理工作
2.1 認(rèn)知突發(fā)事件
分類
法律、法規(guī)
2.2 應(yīng)急管理開展
應(yīng)急管理“一案三制”
應(yīng)急管理“四循環(huán)”
提高應(yīng)急意識(shí)
2.3 應(yīng)急管理策略與模式
突發(fā)危機(jī)應(yīng)急管理意識(shí)的培養(yǎng)
突發(fā)危機(jī)應(yīng)急管理體制的建立
建立突發(fā)危機(jī)應(yīng)急預(yù)警的系統(tǒng)
加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)隱患傳播的管理
突發(fā)危機(jī)事件的內(nèi)部處理策略
突發(fā)危機(jī)事件的外部處理策略 

三、應(yīng)急管理實(shí)戰(zhàn)演練
3.1 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的各項(xiàng)系統(tǒng)
指揮決策系統(tǒng)
實(shí)時(shí)處置系統(tǒng)
資源調(diào)度系統(tǒng)
決策輔助系統(tǒng)
信息管理系統(tǒng) 
3.2 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的組織結(jié)構(gòu)
3.3 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的具體操作
預(yù)測(cè)與預(yù)警
應(yīng)急處置
恢復(fù)與重建
信息發(fā)布
應(yīng)急保障
監(jiān)督管理

四、應(yīng)急預(yù)案體系設(shè)計(jì)與危機(jī)防范
4.1 應(yīng)急預(yù)案的特征
預(yù)案不是萬(wàn)能的
公司應(yīng)急預(yù)案體系
兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作
4.2 應(yīng)急預(yù)案編制
編制流程
預(yù)案評(píng)審
編制原則
應(yīng)急預(yù)案編制常見問(wèn)題
4.3 四類預(yù)案設(shè)計(jì)
突發(fā)危機(jī)事件總體應(yīng)急預(yù)案 
突發(fā)危機(jī)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)危機(jī)事件部門應(yīng)急預(yù)案
其他應(yīng)急預(yù)案
4.4 預(yù)案應(yīng)急演練

提升課程領(lǐng)導(dǎo)力