課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效輔佐上司培訓(xùn)
【課程簡介】
作為新晉主管,在承上啟下方面,您是否遇到以下困惑和尷尬:
自己認(rèn)為是按照上司指示去做的,上司卻認(rèn)為你自以為是;
辛辛苦苦準(zhǔn)備好久寫的工作匯報(bào),上司卻認(rèn)為你不知所云;
你努力把想法建議對上司說半天,上司卻認(rèn)為你逼他接受;
上司批評冤枉了你,你申訴解釋,上司卻認(rèn)為你受不了屈;
上司越過你指揮,你好心提醒他,上司卻認(rèn)為你在指揮他;
雖然與部屬在一起工作多年,卻未必真正了解部屬的需求;
部屬有困惑有心事,私下里相互傳播,也不愿意與你交流;
干部把布置工作當(dāng)完成,部屬把完成工作當(dāng)結(jié)果,全亂套;
團(tuán)隊(duì)士氣低落經(jīng)常情緒化難合作,干部卻不知道怎么激勵(lì);
你認(rèn)為說清楚了,部屬也以為聽明白了,做起來卻不對了;
部屬遇事不思考又沒轍,啥事都來問你咋辦,你應(yīng)接不暇;
因擔(dān)心部屬做不好,你不敢授權(quán)親力親為,常忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn);
部屬心不甘情不愿,你無有效說服他的辦法,常壓而不服;
。。。。。。
通過學(xué)習(xí)本課程,你可以聽懂上司的語言,了解上司的需求、期望,諒解上司的難處,學(xué)習(xí)到與上司相處的正面思維和實(shí)戰(zhàn)技巧,讓你跟隨有道、輔佐有方,成為上司心目中的好部屬。你可以全面了解部屬的信息,深入理解部屬的想法和期望, 學(xué)習(xí)到與部屬相處的正面思維和實(shí)戰(zhàn)技巧,讓你領(lǐng)導(dǎo)有道、帶兵有方,成為部屬甘心擁護(hù)跟隨的好上司。
【適合人群】
科長、課長、主任、部長、新晉經(jīng)理。
【培訓(xùn)特色】:
理念引導(dǎo)、要領(lǐng)解析、案例研討、故事啟發(fā)、錄像教學(xué)、分組討論、技能測試、導(dǎo)入情境、角色扮演、團(tuán)隊(duì)游戲、小組競賽、現(xiàn)場評分、即時(shí)激勵(lì)、現(xiàn)場答疑、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
【學(xué)習(xí)收益】
令上司欣賞的七個(gè)特征、令上司討厭的九個(gè)行為、接受任務(wù)的八個(gè)技巧、接受挑戰(zhàn)性任務(wù)的五要和五不要、如何上有政策、下必有對策,化解越級指揮的八個(gè)技巧、向上司匯報(bào)工作的六個(gè)技巧、向上司提交建議的六個(gè)技巧、化解被上司冤枉的七個(gè)技巧、輔佐上司的六大要領(lǐng)。
識人七招與觀人八法、指導(dǎo)四階段及五要點(diǎn)、四種效應(yīng)的用人啟示、分配工作的六大技巧、避免授權(quán)的五個(gè)誤區(qū)、高效贊美的四個(gè)技巧、激勵(lì)三大原理及運(yùn)用、建設(shè)性批評的十個(gè)技巧、高效說服的六大要領(lǐng)、績效考核的六個(gè)原則、績效面談十個(gè)要點(diǎn)、處理越級報(bào)告的六個(gè)技巧。
【課程大綱】
第一部分、承上篇------輔佐之道
一、 上司心目中理想部屬的特點(diǎn)?
1、 令上司喜歡的三個(gè)特征
2、 令上司欣賞的七個(gè)表現(xiàn)
3、 令上司討厭的九個(gè)行為
二、 上級交辦的事,要怎么辦?
1、 高效接受任務(wù)的八個(gè)技巧
2、 接受任務(wù)的五要和五不要
3、 上若有政策,下必有對策
4、 專題討論:計(jì)劃趕不上變化,咋辦?
5、 專題討論:上級讓你看著辦,咋辦?
6、 專題討論:上級越級指揮,你咋辦?
三、 如何接受上司的授權(quán)?
1、 了解上司授權(quán)的十個(gè)顧慮
2、 接受上司授權(quán)的六個(gè)技巧
3、 專題討論:越權(quán)可怕,還是失職可怕?
4、 案例研討:昭侯醉酒帶來的管理啟示
四、 如何高效向上司匯報(bào)工作?
1、 向上司匯報(bào)工作要及時(shí)
2、 向上司匯報(bào)工作要?jiǎng)?wù)實(shí)
3、 向上司匯報(bào)時(shí)先講結(jié)果
4、 向上司匯報(bào)成績不邀功
5、 向上司匯報(bào)失誤要擔(dān)責(zé)
6、 向上司講問題要有方案
7、 專題討論:匯報(bào)工作,上司卻不耐煩,咋辦?
8、 專題討論:請示上級,上級不給答案,咋辦?
五、 如何高效向上司提交建議?
1、 上司也需要贊美,忠言未必要逆耳
2、 不同意見私下說,勿當(dāng)面頂撞上司
3、 選擇適當(dāng)時(shí)機(jī),利用可靠資訊數(shù)據(jù)
4、 設(shè)想好上司的質(zhì)疑,事先想好答案
5、 要簡明扼要突出重點(diǎn),塑造出價(jià)值
6、 充分尊重和理解,上司不能逼上司
7、 專題討論:與上司的想法和觀點(diǎn)不一致,咋辦?
8、 專題討論:對公司有關(guān)的創(chuàng)意要直接提交老板嗎?
六、 被上司冤枉了,該怎么辦?
1、 放在一邊,勿急于申訴
2、 上司道歉,一笑化解之
3、 完成任務(wù),可以得60分
4、 擔(dān)起責(zé)任,可以得70分
5、 承受委屈,可以得80分
6、 化解委屈,可以得90分
7、 無則加勉,可以得95分
8、 案例分享、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練
第二部分、啟下篇------帶兵之道
七、 如何知人、育人以及用人 ?
1、 識人七招 與 觀人八法
2、 部屬工作做不好,咋辦?
3、 教育下屬:態(tài)度、知識、技能
4、 輔導(dǎo)部屬的方法和時(shí)機(jī)
5、 工作指導(dǎo)四階段法和五要點(diǎn)
6、 知人善用---用人的四種效應(yīng)
7、 專題討論:領(lǐng)導(dǎo)即是修己安人
8、 專題分享:九步培育百戰(zhàn)精兵
八、 如何分配工作、下達(dá)指示 ?
1、 考慮: 確定分配工作的對象
2、 說明: 此工作的目的和內(nèi)容
3、 探討: 此工作的目標(biāo)和時(shí)限
4、 強(qiáng)調(diào): 工作價(jià)值和注意事項(xiàng)
5、 要求: 對方反饋和定期報(bào)告
6、 肯定: 部屬能力并給其信心
7、 專題討論:如何聽部屬匯報(bào)工作?
8、 專題討論:如何訓(xùn)練部屬思考力?
九、 如何分身有術(shù)、高效授權(quán) ?
1、 授權(quán)對部屬的四個(gè)意義
2、 授權(quán)對上司的四個(gè)意義
3、 授權(quán)面臨的四個(gè)困惑
4、 堅(jiān)持授權(quán)的七個(gè)原則
5、 掌握授權(quán)的五步方法
6、 避免授權(quán)的五個(gè)誤區(qū)
7、 專題討論:孔明的領(lǐng)導(dǎo)失誤
8、 專題討論:分層負(fù)責(zé)與分層授權(quán)
十、 如何贊美有法、高效激勵(lì) ?
1、 高效贊美的四個(gè)技巧
2、 需求層次理論及管理應(yīng)用
3、 雙因素理論及管理應(yīng)用
4、 公平理論及管理應(yīng)用
5、 可資借鑒的12個(gè)激勵(lì)策略
6、 避免激勵(lì)部屬的13個(gè)誤區(qū)
7、 專題討論:三合一的團(tuán)隊(duì)文化
8、 錄像案例:劉備的激勵(lì)技巧
十一、 如何建設(shè)性批評處罰部屬 ?
1、 要在冷靜的時(shí)候,不要老翻舊帳
2、 要在單獨(dú)的時(shí)候,不要公報(bào)私怨
3、 要指出具體事實(shí)不要諷刺打擊
4、 要能激勵(lì)和期望不要沒完沒了
5、 要允許人家解釋不要轉(zhuǎn)嫁怨氣
6、 部屬觸碰底線,處理三個(gè)原則
7、 專題討論:部屬頂撞自己,咋辦?
8、 案例討論:部屬之間沖突,咋辦?
十二、 部屬不執(zhí)行工作,怎么辦 ?
1、 部屬為何不去做的深層原因
2、 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力6大DNA
3、 提高執(zhí)行力的“四大要素”
4、 提高執(zhí)行力工具:24字秘訣
5、 提高執(zhí)行力工具:YCYA法
6、 提高執(zhí)行力工具:3 L法
7、 案例分享:消滅借口4R法
8、 案例分享:做完了與做到了
十三、 如何評價(jià)考核部屬,促成長?
1、 明確績效考核的三大要領(lǐng)
2、 建立全面考核的六個(gè)原則
3、 建設(shè)性績效面談十個(gè)步驟
4、 建設(shè)性績效面談十個(gè)要點(diǎn)
5、 角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評指導(dǎo)
6、 討論:部屬越級報(bào)告,怎么辦?
7、 案例分享:高效說服之18招
總 結(jié):要點(diǎn)總結(jié)、收獲分享、現(xiàn)場獎(jiǎng)勵(lì)、問題答疑、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化六步法。
有效輔佐上司培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311155.html
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