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優(yōu)秀的下屬培訓(xùn)

人數(shù)：
不超過60人效果*，6-8人/組為宜

形式:
理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導(dǎo)/分組討論/視頻學(xué)習(xí)/測評及解析
流程: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練并交付工具包 + 課后答疑或輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地

課程說明：
本課程以大量實例講解工作中的執(zhí)行力。從現(xiàn)實角度入手、從員工個人利益出發(fā)，不
說教，不唱高調(diào)，讓員工自動自發(fā)、提升能力、持續(xù)改善、注重貢獻(xiàn)，成為有尊嚴(yán)、有
未來的工作者。

課程大綱：
引子：
成功的下屬和優(yōu)秀的下屬的區(qū)別
上司是我們在職場最重要的資源
尊重上司、精誠合作

一、基本心態(tài)和定位
1、下屬定位
上司為什么重要？理解上司和下屬的不同
理解“下屬對上司的責(zé)任”
從“以自我為中心”變成“以上司為中心”、“以工作為中心”
“上司-下屬關(guān)系”的三種境界
松下幸之助的人才觀：能得體地支使上司，才是*下屬
2、與上司相處的哲學(xué)：
你無法選擇上司
上司存在的目的不是取悅你
你對上司可能有各種情緒，但你最好只有一種情緒
怎么看待上司的缺點
當(dāng)你不喜歡你的上司……以專業(yè)和成熟的態(tài)度處理
3、自我分析與定位
分析上司：目標(biāo)、壓力源、背景、溝通風(fēng)格、傾向和偏好、對自己的期望
分析自己：資歷、能力、性格、形象……——符合上司期待的程度
分析彼此的匹配度
4、確定相處的方式：
（1）注重匯報；（2）為人誠實可靠，及時告知；（3）有選擇地利用上司的資源
付出努力讓上司安心、讓上司省心、讓上司放心
避免兩種常見錯誤：超脫派和依賴派

二、溝通原則
1、與上司溝通的基本原則：撫慰式溝通
怎么體現(xiàn)尊重和禮貌？
2、表達(dá)注意事項
注意高效簡潔的表達(dá)，節(jié)省上司的時間
總啟分?jǐn)⑹?，言簡意賅；“新聞播報法”；金字塔結(jié)構(gòu)，分類歸組，邏輯遞進(jìn)
表達(dá)具體和*，以事實和數(shù)據(jù)說話
3、傾聽
關(guān)注上司的目標(biāo)和壓力，關(guān)注他的底層邏輯
不是聽他的話，而是聽他的心情，聽他沒有說出來的
留意上司的潛臺詞，覺察他自己都沒有意識到的需求
復(fù)述和核對上司的意思
4、如何了解上司對你的真實評價？

三、接受任務(wù)
1、接受任務(wù)的關(guān)鍵
λ 主動聽，聽清楚，*復(fù)述細(xì)節(jié)
λ 及時澄清不明白之處
λ 接受并不折不扣地執(zhí)行
λ 情況變化，一定事先征得上司同意
2、對于工作任務(wù)應(yīng)有的態(tài)度
保持積極，在有限的條件下盡量做
主動給上司“抓手”
給公司（我達(dá)成的）結(jié)果，而不是（我停下的）理由
贏家總是事先使盡渾身解數(shù)，輸家總是事后尋找責(zé)任歸屬
彭蕾說：“老板的想要，就是我的賽道。”
主憂臣辱，主辱臣死。？

四、匯報工作
1、匯報工作的要點
λ 1）鎖定目標(biāo)說重點
λ 2）客觀準(zhǔn)確
λ 3）及時尋求反饋
2、寫報告的注意事項
3、怎么報告壞消息？

五、沖突處理
1、當(dāng)你跟上司意見不一致……
理解我們跟上司的不同：
能力與水平
掌握的信息
價值觀與偏好
處理不同意見的步驟：
（1）完整地表達(dá)自己的意見
（2）接受上司的最后決定
（3）不折不扣地執(zhí)行
2、當(dāng)你認(rèn)為上司錯了
以大局和工作結(jié)果為重，而不是自己的形象和面子
不可越級投訴
3、如何說服上司？
應(yīng)該是“鮮明的觀點、充分的論據(jù)、強(qiáng)烈的自信”嗎？
結(jié)語：圖難于其易，為大于其細(xì)，天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于細(xì)。是以圣人終
不為大，故能成其大。
上司是職場最重要的資源

優(yōu)秀的下屬培訓(xùn)