亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄](méi) [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
管理者綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練
 
講師:倪莉 瀏覽次數(shù):2531

課程描述INTRODUCTION

管理者綜合素養(yǎng)培訓(xùn)

· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:倪莉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者綜合素養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景:
隨著新形勢(shì)、新格局下市場(chǎng)需求的不斷變化,各家銀行也加快了深入轉(zhuǎn)型的步伐。提升企業(yè)形象、樹(shù)立企業(yè)品牌,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,加快企業(yè)管理者隊(duì)伍的綜合素質(zhì)培養(yǎng)和執(zhí)行力建設(shè)就成為了重要的舉措之一。
本課程從管理者應(yīng)具備的合格職業(yè)心態(tài)出發(fā),引導(dǎo)管理者樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)、職能作用的同時(shí),從高效思維與管理技能提升兩方面綜合提升管理者團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、高效執(zhí)行、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等多維度技能,幫助企業(yè)打造一批優(yōu)秀的核心中間力量!

課程收益:
1.樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)
2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技能
3.學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)
4.掌握高效執(zhí)行技能
5.掌握分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法技能

課程大綱:
開(kāi)篇:會(huì)計(jì)主管的核心職責(zé)
討論:你認(rèn)為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)主管應(yīng)該具備哪些素質(zhì)能力?
第一講:職業(yè)素質(zhì)篇
一、自我認(rèn)知與定位
1.當(dāng)下格局的現(xiàn)狀
2.會(huì)計(jì)主管的自我定位
3.會(huì)計(jì)主管的基本素質(zhì)要求
1)豐富的銀行從業(yè)知識(shí)
2)隨機(jī)應(yīng)變的銀行從業(yè)能力
3)立體式的銀行從業(yè)觀念
4)成熟的銀行從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
1.什么是服務(wù)?
2.服務(wù)的本質(zhì)--所有免費(fèi)都是“二段收費(fèi)”
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成--以客戶服務(wù)為中心
視頻分享:乞丐與美女
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的*

第二講:良好心態(tài)篇
一、壓力管理和陽(yáng)光心態(tài)
1.對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)
1)什么是壓力? 
2)壓力的征兆:(我怎么知道我是處于壓力之中)生理、心理、行為、情緒
3)壓力的來(lái)源:工作、休閑、人際、經(jīng)濟(jì)、身體、心靈(價(jià)值觀和態(tài)度)
4)生活中常見(jiàn)的壓力來(lái)源
5)組織中壓力產(chǎn)生的因素
2.如何處理壓力
1)個(gè)人壓力管理:認(rèn)識(shí)自己的心理防衛(wèi)機(jī)制,核心價(jià)值觀
2)自助:認(rèn)知調(diào)整(向內(nèi)尋求)
3)他助:接受他人的幫助
4)壓力的處理技巧
5)問(wèn)題解決策略
3.職業(yè)心態(tài)
視頻分享:積極的心態(tài)
1)改變態(tài)度--改變命運(yùn)
2)優(yōu)秀管理者必備良好心態(tài)

第三講:協(xié)作溝通篇
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
案例分享:三只老鼠與三個(gè)和尚
1.如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
2.如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突
小組討論:請(qǐng)列舉出3種面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的解決方案
3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1)什么是激勵(lì)?
2)激勵(lì)的目的
3)馬斯洛需要理論
4)激勵(lì)方法
5)激勵(lì)的四原則
二、有效溝通的技巧
思考:什么是溝通?如何才能有效溝通?
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
中國(guó)人溝通現(xiàn)狀分析  
1.溝通的核心技巧
1)傾聽(tīng)的三種表現(xiàn):
2)贊美的藝術(shù)
3)提問(wèn)的技術(shù)
4)反饋的技術(shù)
練習(xí):提問(wèn)技巧與贊美技術(shù)
2.溝通的策略
1)說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
2)善用親和力
3)同理心溝通
4)合一架構(gòu)法(如果…更好)
3.不同性格的溝通特點(diǎn)
小活動(dòng):性格色彩測(cè)試
1)四種基本性格色彩描述
2)不同性格溝通特點(diǎn)
4.溝通策略
1)上行溝通
2)平行溝通
3)下行溝通

第四講:?jiǎn)栴}分析與解決篇
一、別逃避,把問(wèn)題擺在桌面上
1.正確對(duì)待問(wèn)題
1)收集信息
2)與熟悉問(wèn)題的人談
3)盡量掌握一手資料
4)確認(rèn)所有發(fā)現(xiàn)尋求認(rèn)可
2.認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題---看到背后的問(wèn)題
1)問(wèn)題的冰山模型
2)5Why
二、解決問(wèn)題的方案
1.計(jì)劃擬定事的問(wèn)題-找出問(wèn)題背后的問(wèn)題
1)問(wèn)題從哪里來(lái)
2)仔細(xì)檢查問(wèn)題
案例分析:香草冰淇淋與發(fā)動(dòng)機(jī)
3)現(xiàn)狀/期望
案例分析:難管的下屬
4)KT問(wèn)題分析法
案例分析:焦頭爛額的經(jīng)理
2.人的問(wèn)題--確定涉眾
1)從高層切入的利弊
2)從低層切入的利弊
3)涉及多個(gè)參與者的策略行決策
4)了解購(gòu)買(mǎi)決策中每個(gè)人的角色
3.創(chuàng)造性解決問(wèn)題:方法總比問(wèn)題多
1)克服心理與認(rèn)識(shí)障礙
2)頭腦風(fēng)暴
3)創(chuàng)新思維

管理者綜合素養(yǎng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31207.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:管理者綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
倪莉
[僅限會(huì)員]