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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
互聯(lián)網(wǎng)時代下的微營銷實戰(zhàn)兵法
 
講師:徐全 瀏覽次數(shù):553

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:徐全    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

微營銷管理的培訓(xùn)

引言:微信改變你的生活
那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?
第一講:為什么我們玩微信?
1.通信
2.社交
3.營銷
4.自我建設(shè)

第二講:如何玩好微信公眾號
一、微信公眾賬號的3種商業(yè)模式
1.客戶銷售模式,如何快速獲得**批忠誠粉絲
2.資源整合模式,如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富
3.資本運作模式,毅然拋棄典型的“猴王思維”
二、你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運營嗎?
1.你的目標(biāo)客戶營銷靠的是關(guān)系營銷還是產(chǎn)品(服務(wù))營銷
2.企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購買的產(chǎn)品。
3.是不是很容易獲得很好的傳播,銷量是否依賴口碑效應(yīng)。
三、微信訂閱號及服務(wù)號運營策略與方法
服務(wù)號的6大價值
1.增加收入,節(jié)約成本
2.快速有效地手機客戶反饋信息
3.客戶管理
4.形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)
5.增強企業(yè)的核心競爭力
6.保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)

第三講:微信營銷的5大核心步驟
一、定位:你的個性是什么?
二、流量:你的粉絲在哪里?
三、內(nèi)容:你如何吸引你的粉絲?
四、活動:營銷活動如何開展?
五、微商:如何做好微商?

第四講:定位篇-塑造你的個性(逼格)
一、什么是定位?
(例:杭電蛋糕哥)
二、如何找到定位?
主要問自己四個問題:
1.我做什么?簡約思維(少即是多)。
2.我解決什么用戶痛點?
3.我和對手有什么不同?
1)獨有特色——人無我有
2)相對特色——人有我特
3)錯誤特色——人特我精
4.用戶為什么喜歡我?
三、找到品牌的關(guān)鍵詞,并取名
取名的技巧:
1.企業(yè):能快速傳播(品牌名) 目標(biāo)關(guān)鍵詞原則 本地名稱。比如:北京新東方英語。
2.個人:公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
四、頭像
1.企業(yè)標(biāo)示,其實建議不要用,特別是個人號,因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離,用自己真實的頭像容易建立信任。
2.個人形象
3.美女圖片
4.塑造微星
(例:可樂家的定位)
(例:我的定位)
五、撰寫介紹文案
介紹文案:功能 行業(yè) 好處(賣點) 呼吁
六、設(shè)計導(dǎo)航
1.滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2.幫助粉絲解決問題。咨詢、服務(wù)
3.為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。
(例:上海銀行微信導(dǎo)航)
(例:唯品會自定義菜單)

第五講:流量篇--一切都是為了用戶
一、什么是流量?
二、獲取流量的工具
1.附近的人(精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè))
(例:萬元的哥蔣燁。)
2.漂流瓶(廣泛擴散)
(例:奇瑞汽車“奇瑞,感恩四百萬,新春聚劃算”**活動)
(例:招商銀行的愛心漂流瓶)
3.搖一搖(神秘感)
(例:“搖錢樹”)
4.LBS O2O
(例:食神搖搖)
(例:微信路況)
(例:招商銀行的小昭)
(例:大眾點評網(wǎng))
5.實用的服務(wù) 自定義功能
1)使用的服務(wù)
(例:一卡易)
(例:印美圖)
(例:印象筆記)
(例:手機網(wǎng)頁游戲)
2)自定義功能
A、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息(要切中用戶的痛點)
B、與用戶的互動
C、自動答復(fù)系統(tǒng)(哪些問題?)
D、近期活動信息
(例:酒店的自定義功能。)
(例:航班管家的自定義)
(例:房地產(chǎn)微信的自定義)
練習(xí):請根據(jù)企業(yè)自身特點設(shè)計自定義功能
6.撰寫文章:文案=好奇心 信賴感 欲望

第六講:內(nèi)容篇-吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容
一、關(guān)聯(lián)性(一致感)
(例:杜蕾斯一直很幽默)
(例:可樂家:分享快樂分享愛)
二、趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫
1.標(biāo)題要新穎:要引起人家的好奇心
2.首圖:圖文好匹配,并不太提倡用性感照片,會有種被欺騙的感覺。
3.內(nèi)容:要精彩,圖片要用的適當(dāng)
(例:富軍大米。)
三、互動性(參與感)
1.答題法
(例:it茶館)
(例:雕爺牛腩)
(例:印象舌尖的繞口令)
2.測試法
3.講師法
四、情感性(逼格感)
1.勵志法
2.逆觀點法
五、功利性
1.利益誘惑法
2.曬單法

第七講:活動篇-如何開展事件營銷和病毒營銷?
一、如何開展微信活動營銷
1.活動策劃前要預(yù)熱
2.借助節(jié)日開展促銷
1)確定活動時間
2)確定活動主題
3)確定產(chǎn)品
4)撰寫文案
(例:我武俠主題的餐廳的構(gòu)思)
二、不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?
1.酒店行業(yè)
(例:布丁酒店。)
2.房地產(chǎn)行業(yè)
(例:藍鉆天成微信找狗)
3.餐飲行業(yè)
(例:牛當(dāng)家。)
4.影視業(yè)
( 例:“明星互動”自定義。)
5.百貨業(yè)
(例:銀泰百貨)
6.家電類
(例:小米手機。)
7.內(nèi)衣類
(例:華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。)
8.旅游業(yè)
(例:浪琴灣)

第八講:微商-如何做好粉絲營銷
一、什么是微商營銷
1.微商營銷建立個人品牌
2.如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
1)獨特賣點,擊中目標(biāo)粉絲的心
2)個人封面?zhèn)鬟f講師、知名的形象
3)企業(yè)服務(wù)熱線、地址
3.朋友圈里面如何表達?
1)企業(yè)產(chǎn)品
2)自己的生活照
3)幽默圖片
4)能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
5)緊跟時事熱點
6)發(fā)表于別人不同的觀點
7)分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
4.朋友圈中關(guān)系建立的8種防范
1)主動贊美一個粉絲
2)每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論
3)即時回答粉絲提出的問題
4)多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動
5)展示真實的自己
5、朋友圈迅速增加好友的6種方法
1)導(dǎo)入QQ和手機通訊錄好友
2)借助媒體的力量
3)找到大號推廣、借助大V的力量。
(例:黑蒜和茶)
4)讓粉絲曬單
5)線下推廣
二、如何找到你的客戶?
1.真正了解產(chǎn)品的價值
2.給目標(biāo)客戶寫生(假設(shè)法)
練習(xí):試著用假設(shè)法找到你的而目標(biāo)客戶,并且畫出他的形象
3.找到目標(biāo)客戶的核心需求
1)目標(biāo)客戶的夢想
2)客戶額外的夢想
3)客戶大的障礙和困惑
4.目標(biāo)客戶的購買能力
1)客戶的家庭收入或者可控收入
2)客戶每年的消費預(yù)算多少
三、如何做好微商營銷?
1.魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
1)魚餌的構(gòu)成
A、感性體驗的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見證
2)魚餌送分法
(例:金鳳成祥)
(例:酒店送景點門票)
(例:MILKA塊狀巧克力。)
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
3)魚餌產(chǎn)品的設(shè)計
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤產(chǎn)品
(例:哈佛艾克)
(例:凈水器)
4)如何收集客戶數(shù)據(jù)
(例:賣牛仔褲)
5)從別人的魚塘去抓魚
(例:印象舌尖的會員卡)
(例:布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”。)
思考:想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚?
2.鎖鏈營銷(用戶重復(fù)購買):客戶重復(fù)購買
1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力
2)抓住用戶心理,設(shè)計重復(fù)購買的活動
A、全套裝、全年裝
B、會員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通
4)重復(fù)購買,讓用戶記住你的微店
(例:賣鞋子的案例)
(例:餐廳的重復(fù)購買法)
(例:微信上送鮮花的求婚流程)
3.服務(wù)營銷法(用戶成為忠實粉絲):服務(wù)=幫助 關(guān)心 關(guān)注
1)服務(wù)營銷的步驟:微信朋友圈營銷的做法
A、幫助
B、關(guān)心
C、關(guān)注
2)如何讓用戶感動
(例:海底撈的10大特色服務(wù)。)
3)微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點對點溝通方式(朋友營銷)、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率
四、鋼絲營銷法(客戶轉(zhuǎn)介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進行營銷
1.如何開展鋼絲營銷?
(例:六度人脈關(guān)系理論)
2.人性的三種驅(qū)動力
1)利益驅(qū)動:贈送與其需求有關(guān)的東西
(例:百花散)
2)關(guān)系驅(qū)動
3)精神驅(qū)動

微營銷管理的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/312635.html

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