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刨根問底培訓(xùn)

【課程背景】
進(jìn)入烏卡（VUCA）時(shí)代以來，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)面臨的問題體現(xiàn)出不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜性和模糊性，昨天的“風(fēng)平浪靜”可能變成今日的“狂風(fēng)暴雨”。
烏卡時(shí)代對(duì)企業(yè)員工的問題分析及解決能力要求更高，提升員工的問題應(yīng)對(duì)能力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。
本門課程采用工作坊的形式，以員工實(shí)際工作問題為抓手，將學(xué)員的實(shí)際業(yè)務(wù)問題/場(chǎng)景帶入課堂進(jìn)行共創(chuàng)和建構(gòu)，提高學(xué)員問題分析及解決的能力，輸出項(xiàng)目成果，進(jìn)而提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，助推組織長(zhǎng)期績(jī)效發(fā)展。

【課程收益】
通過本課程的講授與訓(xùn)練，在課程結(jié)束后：
1、提高學(xué)員的問題洞察能力，使之能夠在崗位工作中發(fā)現(xiàn)潛在問題；
2、塑造學(xué)員的理性思維意識(shí)，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì)；
3、學(xué)員能夠使用情境分析技巧，設(shè)計(jì)問題腳本；
4、學(xué)員能夠使用問題分析表單，進(jìn)行問題分析模擬訓(xùn)練。
提高學(xué)員的問題分析與解決能力，提高員工個(gè)人工作績(jī)效和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提高。

【課程特色】
個(gè)性定制：基于問題分析解決表單，可以根據(jù)企業(yè)行業(yè)/業(yè)務(wù)特性進(jìn)行個(gè)性化問題分析，更加貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，高效落地。
小組共創(chuàng)：小組以場(chǎng)景任務(wù)為抓手進(jìn)行課堂共創(chuàng)，將更多的時(shí)間用于實(shí)踐及練習(xí)，促進(jìn)知識(shí)有效遷移。
教練結(jié)合：”一步一練，現(xiàn)炒現(xiàn)賣“，打造強(qiáng)交互的沉浸式課堂體驗(yàn)，幫助學(xué)員在實(shí)操中理解、吸收和應(yīng)用。
成果可視：訓(xùn)后產(chǎn)出可視化教學(xué)成果，讓培訓(xùn)不再“看不見，摸不著”。

【課程對(duì)象】
管培生、績(jī)優(yōu)員工、儲(chǔ)備干部、中基層管理人員

【課程大綱】
問題導(dǎo)入：狀元和富商
1、洞察本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題
1.1 問題的概念
1.1.1 “問題”的定義
1.1.2 “問題”的本質(zhì)
1.1.3 “問題”的特性
1.2 問題的發(fā)現(xiàn)
1.2.1 問題6問法
1.2.2 SCQA模型
實(shí)操：選擇待解決的工作課題
2、分門別類，區(qū)別對(duì)待
2.1 以目的區(qū)分
2.2 以時(shí)間區(qū)分
2.3 綜合性區(qū)分
實(shí)操：完成問題順序矩陣表
3、三點(diǎn)一線，逐個(gè)擊破
3.1 恢復(fù)型問題解決策略
3.1.1 明確問題課題
3.1.2 5w3h現(xiàn)狀描述
3.1.3 5why原因分析
3.1.4 共創(chuàng)解決方案
3.1.5 評(píng)估待選方案
3.1.6 選擇最優(yōu)方案
實(shí)操：恢復(fù)型問題分析與解決實(shí)操
3.2 潛在型問題解決策略
3.2.1 假設(shè)不良狀態(tài)
3.2.2 確定引發(fā)誘因
3.2.3 排除風(fēng)險(xiǎn)因素
3.2.4 制定應(yīng)對(duì)策略
3.2.5 形成標(biāo)準(zhǔn)文件
實(shí)操：潛在型問題分析與解決實(shí)操
3.3 理想型問題解決策略
3.3.1 盤點(diǎn)資源
3.3.2 定位目標(biāo)
3.3.3 設(shè)定期限
3.3.4 列出條件
3.3.5 制定計(jì)劃
實(shí)操：理想型問題甘特圖制作
總結(jié)回顧

刨根問底培訓(xùn)