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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)商務(wù)禮儀課程
 
講師:孫媛 瀏覽次數(shù):2710

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:孫媛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)

【課程大綱】
第一篇:禮儀內(nèi)涵與精髓篇

僅有善意是不夠的——表達(dá)方式的選擇與禁忌
知其然,知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
民族文化與傳統(tǒng)意識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)禮儀禮節(jié)的影響
怎樣用細(xì)節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)
怎樣用真誠(chéng)表達(dá)尊重
怎樣用禮儀進(jìn)行自我保護(hù)
人際交往中的心理學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用
人際交往中的美學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用
職場(chǎng)中女士?jī)?yōu)先的含義及其怎樣根據(jù)場(chǎng)合區(qū)別應(yīng)用

第二篇:?jiǎn)T工職場(chǎng)形象氣質(zhì)篇
“you are what you wear”
場(chǎng)合識(shí)別——
對(duì)象識(shí)別——
亮麗也是一種冒犯——職場(chǎng)中如何把握“漂亮”的尺度
端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何在張揚(yáng)中內(nèi)斂
男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存,紳士與權(quán)威并重
發(fā)型、妝容、鞋襪、首飾的完美搭配
微笑與眼神——完美表情訓(xùn)練
形象點(diǎn)評(píng)——以形象表達(dá)真誠(chéng)的含義
無(wú)聲的尊重與得體---儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作專項(xiàng)訓(xùn)練
站姿訓(xùn)練——糾正不良的體態(tài)
優(yōu)雅坐姿,優(yōu)雅蹲姿,問(wèn)候的儀,態(tài)等候的儀態(tài),交談的儀態(tài),送別的儀態(tài),示意禮與頷首禮,人際空間距離,路遇的禮儀,手位禮儀,引領(lǐng)禮儀,敲門的禮儀,告辭禮儀,乘電梯禮儀,樓梯行進(jìn)禮儀,消極的身體語(yǔ)言識(shí)別

第三篇:交往禮儀
稱呼的藝術(shù),自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌,握手禮儀,名片禮儀,鞠躬禮

第四篇:名片的使用禮儀
名片制作三不準(zhǔn),名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌,如何索取名片,中西方在名片使用上的異同比較第五篇:通訊禮儀,電話接聽的規(guī)則和禁忌,電話撥打前的準(zhǔn)備,通話過(guò)程中危機(jī)處理,電話結(jié)束的禮儀,成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”,常見電話中的禮儀錯(cuò)誤,手機(jī)的使用禮儀與禁忌,短信問(wèn)候的禮儀與禁忌,郵件與書面信函禮儀與禁忌

第五篇:辦公禮儀--職場(chǎng)風(fēng)范
完美的人際距離,公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理
“親密的嫌疑”——異性同事相處的禮儀與禁忌
請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀,同事尷尬的應(yīng)對(duì)禮儀,辦公室語(yǔ)言禁忌,辦公場(chǎng)所禮儀與禁忌
內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌
邀約與邀談禮儀,“夾縫人”的生存藝術(shù)
位次禮儀——,乘車位次禮儀,同行位次禮儀,電梯位次禮儀,樓梯位次禮儀,餐飲位次禮儀,面對(duì)功績(jī)“沉默”的藝術(shù)與技巧,成為愉快的合作者

第六篇:餐飲與辦公招待禮儀
中餐風(fēng)格與中餐文化,餐桌敬酒文化與禮儀,進(jìn)餐禮儀與禁忌,“游刃”在上級(jí)與客戶之間,茶水招待禮儀與禁忌,咖啡招待禮儀與禁忌,工作餐禮儀與禁忌,結(jié)賬禮儀與禁忌第八篇:語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧,人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于交際者的談吐,取決于交際者用什么方式,什么感情交談。*前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中,有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
稱呼的藝術(shù),自我介紹的尺度與禁忌,寬容是一種教養(yǎng),如何表達(dá)欣賞,贊美的技巧,如何說(shuō)“不”,專程感謝,改變不良的說(shuō)話方式,控制音量,傾聽的藝術(shù),目光的優(yōu)雅空間,保持心靈上的距離,過(guò)度的關(guān)心是一種傷害,撫慰的技巧,“進(jìn)諫”的藝術(shù)與技巧
職員情緒的自我控制欲管理

課程主講:孫媛
香港大學(xué)整合營(yíng)銷傳播碩士;
*企業(yè)管理研究中心認(rèn)證講師;    具有多年知名企業(yè)的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。近幾年來(lái),先后參與了國(guó)家電網(wǎng)公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃、多家通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷體系咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目、國(guó)內(nèi)多家知名服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)文化咨詢項(xiàng)目,現(xiàn)擔(dān)任多家世界知名連鎖酒店的禮儀顧問(wèn)。獲得眾多企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。

企業(yè)商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/3257.html

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    參加課程:企業(yè)商務(wù)禮儀課程

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
孫媛
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)