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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《高端商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案
 
講師:王晨琛 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:王晨琛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高端商務(wù)禮儀規(guī)范課程
 
【課程背景】
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)越重要的作用。當(dāng)今社會(huì),不懂禮節(jié),小可損一單生意,大可致殺身之禍!學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度,提高辦公效率,贏得客戶贊譽(yù),進(jìn)而增加企業(yè)的效益。
 
【課程收益】
塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力;
學(xué)會(huì)商務(wù)場(chǎng)合通用禮儀規(guī)范,如形象禮儀、接訪禮儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等;
提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍;
快速提升企業(yè)可信度,吸引客戶,增加企業(yè)效益。
 
【課程內(nèi)容】
第一章:禮儀概論
一、禮儀的起源及涵義
二、禮儀的真諦
讓人目瞪口呆的禮儀真像
三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
 
第二章:儀容儀表儀態(tài)
一、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇
1、 服飾
2、 表情
3、 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門、忌諱動(dòng)作等
二、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇
1、 服飾
2、 表情
3、 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門、忌諱動(dòng)作等
 
第三章:商務(wù)順次禮儀
一、 常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的順次
1、 行走
2、 上下樓梯
3、 乘坐電梯
4、 乘坐交通工具
5、 出入房間
6、 幫助他人穿脫外衣
二、常見(jiàn)靜態(tài)情境下的位次禮儀
1、會(huì)見(jiàn)
2、會(huì)議
3、談判
4、簽字儀式
5、車位次
6、合影
 
第四章:商務(wù)會(huì)面禮儀
一、問(wèn)候禮儀
1、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
2、問(wèn)候語(yǔ)集錦
二、握手禮儀
三、名片禮儀
四、自我介紹的禮儀規(guī)范
五、介紹他人的禮儀規(guī)范
 
第五章:商務(wù)接訪禮儀
一、接待禮儀
1、了解接待規(guī)格
2、接待前的準(zhǔn)備與形象要求
3、接待的基本禮儀
二、拜訪禮儀
1、拜訪的類型
2、拜訪的準(zhǔn)備與形象要求
3、拜訪的基本禮儀
三、禮品饋贈(zèng)禮儀
1、選擇禮品
2、饋贈(zèng)與接受禮品禮儀
3、拒絕禮品禮儀
 
第六章:商務(wù)交談禮儀
一、交談的基本要求
二、交談的技巧
三、交談中容易犯的錯(cuò)誤
四、與世界主要國(guó)家的商務(wù)人士溝通交流
 
第七章:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
一、商務(wù)宴請(qǐng)之道
1、商務(wù)宴請(qǐng)的目的
2、商務(wù)宴請(qǐng)的程序
3、商務(wù)宴請(qǐng)的形式
4、商務(wù)宴請(qǐng)的邀約
5、商務(wù)宴請(qǐng)赴宴禮儀
6、商務(wù)宴請(qǐng)結(jié)賬禮儀
7、商務(wù)宴請(qǐng)席間談話禮儀
8、送別禮儀
二、中餐禮儀
1、中餐席位禮儀
2、點(diǎn)菜及上菜禮儀
3、中餐餐具使用禮儀
4、夾菜禮儀
5、煙酒及飲料禮儀
1)開(kāi)場(chǎng)祝酒詞
2)如何敬酒——如何用一首歌曲來(lái)敬酒
3)如何推酒
三、西餐禮儀
1、西餐著裝要求
2、西餐擺臺(tái)及餐具禮儀
3、西餐席位的排列
4、西餐宴會(huì)的程序
5、西餐上菜的順序
6、西餐宴會(huì)的禁忌
 
第八章:通訊工具使用禮儀
一、座機(jī)、手機(jī)使用禮儀
二、微信、QQ使用禮儀
三、微博、博客使用禮儀
四、郵件使用禮儀
 
第九章:辦公禮儀
一、辦公環(huán)境禮儀
二、商務(wù)信函文書(shū)禮儀
三、匯報(bào)工作禮儀
四、會(huì)議禮儀
五、出差禮儀
 
第十章:心禮儀
一、心禮儀的重要意義
二、訓(xùn)練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出、喜悅
 
高端商務(wù)禮儀規(guī)范課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/33031.html

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    參加課程:《高端商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案

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王晨琛
[僅限會(huì)員]