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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱

【課程背景】
在激烈的市場競爭中，企業(yè)在對外謀求經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)，對內(nèi)也必須同樣關(guān)注員工的思想和行為方式，也就是對人力資源的管理。就這一點(diǎn)而言，在企業(yè)中常出現(xiàn)以下疑問或現(xiàn)象：員工離職或總是找不到對的人，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應(yīng)該如何確定？培養(yǎng)下屬誰的職責(zé)更多一些？有哪些簡單、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法？如何才能讓每一位部門負(fù)責(zé)人都成為人力資源高手呢……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，這些疑問的出現(xiàn)很大程度上和部門負(fù)責(zé)人（即非人力資源經(jīng)理）不善于進(jìn)行人力資源管理緊密相關(guān)。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經(jīng)理與人力資源部門的職責(zé)分工，還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握人才的選、育、用、留等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手。

【課程收益】
◆明確業(yè)務(wù)或職能部門與人力資源部的職責(zé)分工
◆掌握人才核心質(zhì)素模型
◆提升管理者選拔人才的甄選技能
◆提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力和技巧
◆提升管理者進(jìn)行績效管理的實(shí)戰(zhàn)技能
◆提升管理者對部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧

【課程對象】企業(yè)各層級管理者
【授課方式】案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練
【課堂要求】
◆分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
◆準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張，便利貼每組1本；
◆準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
◆寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。

【課程大綱】
第一單元：認(rèn)識人力資源管理
◆企業(yè)中人力資源問題的現(xiàn)狀
◆經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源管理趨勢
◆小組討論：新時(shí)代人力資源管理的難點(diǎn)
◆案例討論：誰在影響一線員工？
◆案例討論：張經(jīng)理的煩惱事
◆什么是人力資源管理？
◆業(yè)務(wù)部門為什么要學(xué)習(xí)非人？
◆人力資源部與其他部門的職責(zé)分工
◆管理者的四大要訣

第二單元：四大要訣之慧眼識人
◆案例分析：招聘就像找對象
◆小組討論：是什么在影響招聘效果？
◆人才的核心素質(zhì)模型
◆如何設(shè)計(jì)面試問題
情景模擬：半結(jié)構(gòu)化面試
情景模擬：行為性面試
情景模擬：如何發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者說謊？
◆現(xiàn)場演練：某崗位面試技巧應(yīng)用
◆現(xiàn)場演練：某崗位面試題庫設(shè)計(jì)
◆發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的千里馬
點(diǎn)亮伯樂的慧眼
千里馬的特征？
千里馬的識別三種方法

第三單元：四大要訣之同化育人
◆什么是同化？
◆同化的五個(gè)步驟
◆案例討論：無法升職的張經(jīng)理
◆直線經(jīng)理的育人職責(zé)
◆小組討論：管理者要培養(yǎng)下屬什么？
◆下屬培養(yǎng)項(xiàng)目清單
◆人才培養(yǎng)體系的內(nèi)容
◆如何設(shè)計(jì)下屬的“學(xué)習(xí)護(hù)照”
◆現(xiàn)場演練：學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用
◆情景育人法
案例分析：命令式
案例分析：教練式
案例分析：支持式
案例分析：授權(quán)式
◆OJT育人法
◆案例研討：某崗位OJT育人法
OJT六步實(shí)施法
OJT現(xiàn)場演練
◆新員工的試用期管理

第四單元：四大要訣之提升績效
◆小組討論：如何客觀的發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)？
◆績效的目的是什么？
◆績效管理與績效考核的關(guān)系
◆績效管理四大流程
◆實(shí)施績效管理的好處
對管理者的好處
對下屬員工的好處
◆案例研討：誰是績效考核的主體？
◆案例研討：考核下屬什么？
◆如何進(jìn)行考核？
◆案例分析：學(xué)會(huì)分解目標(biāo)（BSC平衡記分卡）
◆案例分析：從SAMAT到SAI◆
◆案例分析：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法（KPI）
◆案例分析：關(guān)鍵業(yè)績行為考核法（KPA）
◆現(xiàn)場演練：某崗位考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
◆績效面談與改進(jìn)
績效面談6大流程
現(xiàn)場演練：出現(xiàn)分歧的上下級
案例分析：如何正確的表揚(yáng)下屬
案例分析：如何正確的批評下屬
績效成績與員工發(fā)展路線
提升下屬績效的四個(gè)方法

第五單元：四大要訣之賞識激勵(lì)
◆從了解人性開始
◆中國式關(guān)系和本質(zhì)：報(bào)大于施
◆非財(cái)務(wù)性激勵(lì)方法：賞識管理
◆小組討論：什么是激勵(lì)？
◆案例分析：常見的激勵(lì)誤區(qū)
◆員工需求與激勵(lì)分級
◆現(xiàn)場演練：某項(xiàng)員工需求滿足方案設(shè)計(jì)
◆四類人員的激勵(lì)方法：
指揮型人才的激勵(lì)
關(guān)系型人才的激勵(lì)
智力型人才的激勵(lì)
工兵型人才的激勵(lì)
◆留住關(guān)鍵人才
誰是關(guān)鍵人才？
人才流失的信號
直線經(jīng)理留人四招

第六單元：直線經(jīng)理的人員管理升級
◆從單挑到團(tuán)隊(duì)協(xié)同
◆從獨(dú)聯(lián)體到利共體
◆從說教到行為驅(qū)動(dòng)
◆從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
◆從強(qiáng)管控到輕管理
第七單元：課程回顧與答疑

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱