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從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)課程培訓(xùn)

課程背景：                     
隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展或變化，公司出現(xiàn)了大量從工程師直接跑步上崗的管理者，同時(shí)已有的管理者不能跟上公司快速發(fā)展的步伐，還是用工程師的思維進(jìn)行管理，存在大量的問題并面臨著非常大的挑戰(zhàn)，主要有如下：
每天陷身于具體事務(wù)和細(xì)節(jié)而忙累不堪，而上司并不領(lǐng)情；
總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)，沒有時(shí)間指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬；
上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合，感覺自己成了“夾心餅干”，左右為難，無所適從；
不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，很多時(shí)候自己沖在最前面，親力親為，往往無法達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；
技術(shù)人員的思維，非白即黑，非此即彼，追求完美，讓團(tuán)隊(duì)沒有彈性，沒有退路，壓力大；
中基層管理人員作為管理層與員工的橋梁和紐帶，能否從技術(shù)向管理者成功的轉(zhuǎn)型，能否勝任并具備企業(yè)發(fā)展所需的各項(xiàng)技能關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)。本課程從管理者必修的四大核心理念（以人為本與高效團(tuán)隊(duì)、客戶/用戶至上與雙贏思維、結(jié)果導(dǎo)向與變革創(chuàng)新、有效溝通與精準(zhǔn)執(zhí)行）和必備的四大關(guān)鍵技能（目標(biāo)與計(jì)劃管理、組織與流程建設(shè)、監(jiān)控與過程管理、激勵(lì)與績(jī)效管理）八個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)講解，并通過講師現(xiàn)身說法，深入淺出，有效的輔導(dǎo)骨干員工和管理人員，激發(fā)他們的潛能與創(chuàng)造力，幫助其掌握管理所需要的知識(shí)和技能，從而提升企業(yè)的管理水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源增值。

課程大綱：                      
一、從技術(shù)走向管理的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1.案例分析：從工程師到管理者的煩惱
2.技術(shù)人員的出路
3.對(duì)管理的理解
4.效益與效率（又快又好又多又?。?br /> 5.技術(shù)人員與管理人員的行為特點(diǎn)
6.技術(shù)人員與管理人員的思維模式
7.技術(shù)人員與管理人員的特征
8.從技術(shù)走向管理四大核心理念和四大關(guān)鍵技能
9.從技術(shù)走向管理者的角色轉(zhuǎn)換
從獨(dú)立貢獻(xiàn)者走向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)績(jī)效
從“做事、管事”走向“管人+管事”
從個(gè)人成就感走向組織責(zé)任感 （管理者與工程師的典型動(dòng)機(jī)）
從“桃花潭水深千尺”走向“八千里路云和月”
從非白既黑轉(zhuǎn)向灰度管理

二、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之一：以人為本，高效團(tuán)隊(duì)
1.以人為本的含義
2.以人為本的重要性
3.如何做到以人為本
4.團(tuán)隊(duì)概述--理想是無為而治
5.高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
6.授權(quán)與信任
7.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
8.經(jīng)驗(yàn)分享：以人為本的常見誤區(qū)
9.案例演練：如何組建好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

三、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之二：客戶/用戶至上，雙贏思維
1.以客戶/用戶為中心
2.如何才能做到客戶/用戶至上
3.關(guān)鍵時(shí)刻*
4.人際交往的六種模式
5.如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案
6.構(gòu)建雙贏關(guān)系的策略
7.經(jīng)驗(yàn)分享：主動(dòng)服務(wù)客戶/用戶并不會(huì)吃虧
8.經(jīng)驗(yàn)分享：并不是做得越多就是客戶/用戶至上
9.案例演練：華為如何深度應(yīng)用客戶/用戶至上和雙贏思維

四、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之三：結(jié)果導(dǎo)向，變革創(chuàng)新
1.結(jié)果是衡量管理的最終標(biāo)準(zhǔn)
2.結(jié)果導(dǎo)向與過程導(dǎo)向
3.如何做到以結(jié)果為導(dǎo)向
4.變革的重要性：創(chuàng)新與發(fā)展
5.如何克服變革阻力
6.創(chuàng)新領(lǐng)域
7.創(chuàng)新管理
8.創(chuàng)新思維與方法
9.研討：如何才能真正的做到結(jié)果導(dǎo)向？如何評(píng)估結(jié)果？

五、從技術(shù)走向管理必修四大核心理念之四：有效溝通，精準(zhǔn)執(zhí)行
1.有效溝通的概念
2.有效溝通的技巧
3.執(zhí)行力的核心要素
4.精準(zhǔn)執(zhí)行力主管必須做的七件事
5.不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)執(zhí)行的影響
6.效率低下的十大殺手剖析
7.經(jīng)驗(yàn)分享：如何克服溝通障礙
8.經(jīng)驗(yàn)分享：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者
9.演練研討：執(zhí)行力評(píng)估

六、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃管理
1.公司戰(zhàn)略與目標(biāo)
2.個(gè)人目標(biāo)要服從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3.如何制定目標(biāo)
4.計(jì)劃的重要性
5.深度理解計(jì)劃
6.計(jì)劃過程
7.計(jì)劃模板
8.計(jì)劃方法
9.案例研討：一個(gè)失去目標(biāo)的管理者和團(tuán)隊(duì)

七、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之二：組織與流程建設(shè)
1.案例研討：部門組織的常見問題
2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3.管理層級(jí)與幅度
4.組織職能規(guī)劃和設(shè)計(jì)
5.經(jīng)驗(yàn)分享：組織調(diào)整的時(shí)機(jī)
6.如何正確理解流程
7.為什么要進(jìn)行流程建設(shè)
8.企業(yè)流程架構(gòu)
9.流程設(shè)計(jì)方法
10.流程優(yōu)化工作坊
11.經(jīng)驗(yàn)分享：組織與流程的關(guān)系
12.演練研討：選擇一個(gè)最熟悉的流程進(jìn)行優(yōu)化

八、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之三：監(jiān)控與過程管理
1.研討：監(jiān)控的難點(diǎn)與問題
2.監(jiān)控的內(nèi)容
3.監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)
4.風(fēng)險(xiǎn)管理
5.工作監(jiān)控的常見方法之一：日常跟蹤
6.工作監(jiān)控的常見方法之二：工作報(bào)告
7.工作監(jiān)控的常見方法之三：會(huì)議
8.工作監(jiān)控的常見方法之四：?jiǎn)栴}管理
9.工作監(jiān)控的常見方法之五：度量
10.工作監(jiān)控的常見方法之六：例外管理
11.過程管理的重要性
12.標(biāo)準(zhǔn)體系都是針對(duì)過程管理
13.不好的過程一定沒有好結(jié)果
14.過程審核
15.經(jīng)驗(yàn)分享：切忌過度控制
16.案例分析：90%完成狀態(tài)的處理

九、從技術(shù)走向管理必備四大關(guān)鍵技能之四：激勵(lì)與績(jī)效管理
1.基于馬斯洛需求理論思考激勵(lì)
2.激勵(lì)原則
3.激勵(lì)方法
4.績(jī)效管理面臨的主要問題
5.績(jī)效管理過程
6.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
7.過程考核指標(biāo)的重要性
8.如何做好述職
9.經(jīng)驗(yàn)分享： 激勵(lì)的成敗在于細(xì)節(jié)
10.演練研討：績(jī)效考核的周期和等級(jí)如何設(shè)計(jì)
十、演練與總結(jié)：管理者的一周工作安排，如何成功從技術(shù)走向管理

從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)課程培訓(xùn)