課程描述INTRODUCTION
職場禮儀課程培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場禮儀課程培訓(xùn)
【課程介紹】:
職場禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)即將步入社會(huì)的大學(xué)生都需要提前樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí),恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀可以更好地幫助學(xué)生贏得機(jī)會(huì)。真誠、自律和適度是不變的禮儀法則,本課程旨在幫助大學(xué)生了解職場禮儀規(guī)范和面試技巧,掌握職場禮儀要領(lǐng),完善、提升大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
【培訓(xùn)收益】:提升大學(xué)生未來職業(yè)素養(yǎng)、掌握職場行為規(guī)范和面試技巧
【課程特色】:突出理論的知識(shí)培訓(xùn),與現(xiàn)場演練結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識(shí)的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)
【培訓(xùn)方式】:理論教學(xué)、案例精舉、互動(dòng)提問、實(shí)操演練等方式
【課程提綱】:
一、面試禮儀:迸發(fā)你事業(yè)的光和熱
1.求職的準(zhǔn)備,裝備你的簡歷
2.認(rèn)真修飾你的儀表
3.重視你的談吐和舉止
4.預(yù)演準(zhǔn)備
二、會(huì)面禮儀:用親和力獲得對(duì)方的尊重
1.稱呼他人:表達(dá)敬意也要掌握好技巧
2.介紹別人:禮到情誼到
3.名片:在尊重別人的同時(shí)搭建自己的人脈
4.握手:積極地傳遞出你的主動(dòng)和熱情
5.交流:幽默是距離的“親善大使”
6.發(fā)自內(nèi)心地贊美對(duì)方,贏得對(duì)方的認(rèn)同
三、好形象贏好未來
1.初次見面,讓人一下子記住你
2.從心理學(xué)看影響第一印象的要素,你沒有第二次機(jī)會(huì)給人留下好印象
3.優(yōu)質(zhì)形象條件,TPO原則
4.女士職業(yè)著裝基本技巧:
5.職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
6.男士職業(yè)著裝基本技巧:
7.西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
8.服裝色彩學(xué)
四、舉止禮儀:專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)
1.切記:沒什么都不能沒教養(yǎng)?
2.手勢語:通過手勢讀懂對(duì)方的內(nèi)心?
3.微笑:拉近人際距離最溫柔的”武器”?
4.站立:用最優(yōu)美典雅的造型打動(dòng)對(duì)方?
5.坐姿:安靜中舒展大方?
6.走姿:如風(fēng)行水上,自然而從容?
7.蹲姿:優(yōu)雅盡顯,大方得體
五、職場往來禮儀:把握“度”,用親和力獲得對(duì)方的尊重?
1.專業(yè)的接待態(tài)度
2.稱呼他人:表達(dá)敬意也要掌握好技巧
3.自我介紹:形式不同,介紹的重點(diǎn)應(yīng)有所不同?
4.介紹別人:禮到情誼到?
5.介紹業(yè)務(wù):人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新?
6.交換名片:在尊重別人的同時(shí)搭建自己的人脈?
7.握手:積極地傳遞出你的主動(dòng)和熱情?
8.行進(jìn)、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
9.交流:幽默是距離的“親善大使”?
10.發(fā)自內(nèi)心地贊美對(duì)方,贏得對(duì)方的認(rèn)同?
11.送客禮儀
12.拜訪禮儀
13.饋贈(zèng)禮儀
六、用語禮儀:政務(wù)溝通的藝術(shù)
交談禮儀:十字禮貌用語
電話禮儀
郵件禮儀
七、辦公室禮儀:一個(gè)人綜合素質(zhì)的競技場所
1.一張辦公桌決定著你的升遷
2.公私要分明,不做“梁上君子”
3.進(jìn)出房間:應(yīng)允而入,禮貌而出
4.遞交物品:態(tài)度謙和,但不能行為隨便
5.辦公室細(xì)節(jié)禁忌
6.同事相處:尊重別人,不可怠慢任何一個(gè)人
7.與領(lǐng)導(dǎo)的交往之道
8.辦公室異性相處原則
9.組織會(huì)議及會(huì)場布置細(xì)節(jié)
八、聯(lián)絡(luò)禮儀
1.選擇適合自己的聯(lián)絡(luò)方式
2.對(duì)方能“看到”你打電話時(shí)的表情
3.打電話時(shí)要說話主動(dòng)
4.如果對(duì)方正在忙,怎么辦
5.不懂手機(jī)禮儀,你就out了
6.能替別人接聽電話嗎
7.也說“有事沒事常聯(lián)系”
職場禮儀課程培訓(xùn)
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