課程描述INTRODUCTION
工程項(xiàng)目部管理課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工程項(xiàng)目部管理課程
【課程背景】:
對于工程項(xiàng)目部人員而言,工作中最需要強(qiáng)化的職業(yè)素質(zhì)包括:計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、工作的主動性、執(zhí)行力等。那么,如何進(jìn)行有效的提升?
【課程收益】:
本課程將從高效管理溝通、工作溝通、跨部門溝通、計(jì)劃與時(shí)間管理、執(zhí)行力等模塊著筆,提升項(xiàng)目部人員的職業(yè)化素養(yǎng),從而顯著提升企業(yè)的整體績效。
【課程特色】:
1.講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
2.實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
3.大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
【課程時(shí)間】:2天,6小時(shí)/天
【授課對象】:工程項(xiàng)目部人員
【課程內(nèi)容】:
第一講:高效工作溝通與跨部門溝通(6H)
第二講:計(jì)劃與時(shí)間管理(3H)
第三講:提升執(zhí)行力(3H)
【課程大綱】
第一講:高效工作溝通與跨部門溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2.中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語雙關(guān)
視頻分享
3.反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
4.問題:如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評:是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評:如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析
三、工作溝通與跨部門溝通的五個(gè)要素
1.同理心傾聽
例舉:傾聽的五個(gè)層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2.確認(rèn)信息
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評:是什么導(dǎo)致了溝通不足?
測試:一段新聞
案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會
--提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點(diǎn)評:要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞
--高情商表達(dá)
--避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
--用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
--溝通不良可能造成的后果
4.同頻道溝通
--金字塔原則
--電梯原則
練習(xí):高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評:如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5.降低部門墻
討論:部門成員、部門之間會存在哪些沖突?
部門墻形成的原因:本位思維,利益沖突,職責(zé)沖突
案例分析
小組討論:如何降低部門墻,減少沖突?
點(diǎn)評:三類溝通禁忌
第二講:計(jì)劃與時(shí)間管理
一、常見的時(shí)間陷阱
1.“時(shí)間去哪了?”
2.管理者的一些壞習(xí)慣
3.視頻分享:聯(lián)邦快遞的主管
二、計(jì)劃與時(shí)間管理五要點(diǎn)
1.做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí):日程排序
案例:廣交會的來電
問題:為什么計(jì)劃趕不上變化?
問題:如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”
2.要事第一
時(shí)間管理四象限
八二法則
案例:衡陽大火
問題:大石頭法則與彈鋼琴
問題:為什么整天忙個(gè)不停卻得不到上司的贊賞?
案例:本人的經(jīng)歷
點(diǎn)評:專心做好一件事,遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
視頻分享2
3.化繁從簡
練習(xí):造飛行器
案例:火箭上太空
問題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡?
點(diǎn)評:管理者的職責(zé)之一,就是將復(fù)雜的東西簡單化
4.明確期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5.改進(jìn)工具和方法
案例:三則故事的啟示
點(diǎn)評:要少用腳,就要多用腦
整理和分類;輕重緩急符號化;改變會議方式;勞逸結(jié)合;授權(quán)
“911”中的故事
三、行為風(fēng)格與時(shí)間管理
1.完美型、力量型、和平型、活潑型的行為風(fēng)格
--講求極速的行動型
--追求完美的完美型
--丟三落四的活潑型
--不急不緩的和平型
2.四種行為風(fēng)格的人該如何調(diào)整,才能達(dá)成*的時(shí)間管理效度?
工程項(xiàng)目部管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/34507.html
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