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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
基于利潤倍增的零缺陷質(zhì)量管理
 
講師:李見明 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

質(zhì)量管理課程培訓(xùn)班

· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李見明    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

質(zhì)量管理課程培訓(xùn)班

【課程背景】:
做好質(zhì)量也能讓企業(yè)利潤倍增?大多數(shù)人都有很多疑問,針對這個問題,還是要說明一下。因為傳統(tǒng)觀點認為,企業(yè)要增加利潤,主要靠降低生產(chǎn)成本,認為做好質(zhì)量要花更多的費用。殊不知,恰恰走入一個認識誤區(qū)。我們知道,一個企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展可以分為質(zhì)量檢驗階段QC、質(zhì)量保證階段QA、質(zhì)量管理階段QM、質(zhì)量改進階段QI、管理質(zhì)量階段MQ五個階段。在QC階段企業(yè)只重視產(chǎn)量和規(guī)模,質(zhì)量成本占銷售額的20-25%;在QA階段企業(yè)重視質(zhì)量和體系,質(zhì)量成本占銷售額18-20%;在QM階段企業(yè)重視缺點預(yù)防、質(zhì)量管理和員工參與,質(zhì)量成本占銷售額12-18%;在QI階段,企業(yè)重視過程改進和客戶滿意,質(zhì)量成本占銷售額的8-12%;在MQ階段企業(yè)重視組織的管理質(zhì)量和全程的客戶體驗,質(zhì)量成本占銷售額的2.5-8%;而零缺陷的質(zhì)量管理,提倡以第一次滿足客戶需求的質(zhì)量的理念,不僅重視客戶滿意還重視產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、員工參與、過程改進,可以快速消除內(nèi)外部失敗的質(zhì)量成本PONC,讓企業(yè)的質(zhì)量成本快速下降12-22.5%,從而大幅降低企業(yè)的運營總成本,為企業(yè)的利潤倍增提供了保證。
那么,什么是零缺陷管理呢?
“零缺陷管理”又稱“無缺點ZD管理”,是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一,是被譽為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷管理”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的,后傳至日本,在日本制造業(yè)中全面推廣,使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了*水平,繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。零缺陷的核心是強調(diào)第一次就把正確的事情做對,以客戶為中心,強調(diào)質(zhì)量意識和質(zhì)量的預(yù)防系統(tǒng)以及工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高能動性,是控制質(zhì)量成本最有效的管理方法。
《基于利潤倍增的零缺陷質(zhì)量管理》是李見明先生經(jīng)過十余年咨詢與培訓(xùn)的實踐總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理的實際情況,從質(zhì)量經(jīng)營的角度,深入研究劣質(zhì)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)在質(zhì)量管理上的不同重視程度而帶來的不同質(zhì)量成本損失,而大多數(shù)企業(yè)不重視質(zhì)量成本的統(tǒng)計,向領(lǐng)導(dǎo)匯報時也缺乏用金錢來衡量的質(zhì)量數(shù)據(jù),把質(zhì)量成本混淆于生產(chǎn)成本之中,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不重視質(zhì)量,也讓領(lǐng)導(dǎo)未意識到挖掘質(zhì)量成本是企業(yè)的金礦。據(jù)統(tǒng)計,劣質(zhì)企業(yè)質(zhì)量成本占銷售額的20-25%,而優(yōu)質(zhì)企業(yè)的質(zhì)量成本占銷售額的2.5-8%,如果企業(yè)重視質(zhì)量管理和質(zhì)量改善,質(zhì)量成本可以降低12-22.5%,從而讓企業(yè)的利潤可以翻翻,而零缺陷質(zhì)量管理無非是最有效的質(zhì)量管理方法,通過建立第一次就做對的質(zhì)量文化和質(zhì)量經(jīng)營系統(tǒng)可以迅速降低企業(yè)的質(zhì)量成本,在此基礎(chǔ)上進一步降低生產(chǎn)成本、售后成本,進而降低企業(yè)的運營的總成本,讓企業(yè)的利潤倍增,并打造基于零缺陷質(zhì)量管理的可持續(xù)的利潤倍增系統(tǒng)。

【培訓(xùn)對象】:
高層、中層、主管以上人員以及對零缺陷管理感興趣的人
【培訓(xùn)效果/目標(biāo)】:
深刻理解零缺陷的內(nèi)涵,提升質(zhì)量意識
掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導(dǎo)入方法
學(xué)會系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷管理系統(tǒng)
學(xué)會質(zhì)量成本的PONC衡量,找到短板改善的方向,并掌握系統(tǒng)短板的改善方法
降低質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上,降低生產(chǎn)成本和售后成本,讓企業(yè)利潤倍增
【教學(xué)方式】:課堂講授、引導(dǎo)互動、互動答疑、案例分析、小組討論、講師點評、問題答疑等
【課程特色】:
從經(jīng)營角度做質(zhì)量管理,降低質(zhì)量成本,提升企業(yè)的經(jīng)營效益
導(dǎo)入第一次就做對的質(zhì)量文化,提供方法和工具
展現(xiàn)零缺陷管理在獲國家、省、市政府質(zhì)量獎企業(yè)的*實踐
建立基于零缺陷質(zhì)量管理的利潤倍增系統(tǒng),讓利潤倍增可持續(xù)
三實(實戰(zhàn)、實用、實效)見長,*開發(fā),確保落地

【課程大綱】:
第一單元  導(dǎo)入零缺陷管理對企業(yè)的好處

解決企業(yè)存在的五大核心問題
引入工 匠精神
解決天天碰到的質(zhì)量、交期、成本、效率等關(guān)鍵問題
解決經(jīng)營管理中基礎(chǔ)性問題
解決企業(yè)員工心智不協(xié)調(diào)、執(zhí)行力差的問題
解決多數(shù)企業(yè)不重視的系統(tǒng)管理問題
提升質(zhì)量管理水平,挖掘質(zhì)量成本金礦,提升企業(yè)盈利能力(1/2)
從劣質(zhì)企業(yè)(質(zhì)量成本占銷售額的20-25%)提升到優(yōu)質(zhì)企業(yè)(質(zhì)量成本占銷售額的2.5-8%),質(zhì)量成本可以降低12-22.5%,大幅提升盈利能力。
零缺陷(一次做對)是控制質(zhì)量成本的最有效的管理方法
建立利潤倍增系統(tǒng),讓利潤倍增可持續(xù)
利潤倍增系統(tǒng)模型的構(gòu)建
明晰利潤的來源

第二單元 認識零缺陷管理
零缺陷體驗演練
“零缺陷”的基本含義
零缺陷的四項基本原則
李見明先生對零缺陷含義的發(fā)展
案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對比
案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7  零缺陷的六步操作法及練習(xí)
1.8  零缺陷六步法訓(xùn)練

第三單元  如何系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷管理模式
3.1  領(lǐng)導(dǎo)先行
3.2  領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
3.3  領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
3.4  零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進入
3.5  改變心智
心智改變的方法
心智改變的案例分享
3.6  機制改變
機制與制度的區(qū)別
零缺陷的機制
機制落實
機制改變的實施方法
案例分享:機制改變的案例
3.7  組織改變
零缺陷的組織
金字塔式向扁平化過渡
高效組織結(jié)構(gòu)的特點
組織改變案例分享

3.8  標(biāo)準(zhǔn)改變
標(biāo)準(zhǔn)討論案例
零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中(三標(biāo)是指:標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)接口)
“三標(biāo)”貫通,運行效率提速
如何制定“三標(biāo)”
三標(biāo)制定案例分享
3.9  重心改變
零缺陷的重心
重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
全面展開PK重點優(yōu)先
工作分級管理示例
重點優(yōu)先事例:課題改善
結(jié)合企業(yè)的實際,用零缺陷管理六步法進行改善
3.10  改變行為
零缺陷的行為
經(jīng)驗做事 PK 科學(xué)做事

第四講  系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷管理的整體思路及案例分享
4.1  推行“零缺陷”管理體系的整體思路
零缺陷導(dǎo)入的整體思路
文化入心
文化入行
文化入習(xí)
4.2  推行“零缺陷”管理體系的總體目標(biāo)
提升一次做對率
提高人均產(chǎn)值
績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標(biāo)桿
4.3  推行“零缺陷”管理體系項目的總體內(nèi)容
入心——零缺陷文化導(dǎo)入
入行——標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入
入習(xí)——863績效系統(tǒng)導(dǎo)入
4.4  推行“零缺陷”管理的案例分享
某線路板制造企業(yè)全真案例分享
零缺陷文化如何導(dǎo)入
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)如何導(dǎo)入
標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入
標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入

質(zhì)量管理課程培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/34817.html

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    參加課程:基于利潤倍增的零缺陷質(zhì)量管理

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李見明
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