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深圳質(zhì)量管理課程培訓(xùn)

【課程背景】：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質(zhì)量管理達(dá)成以*成本、最快響應(yīng)和最優(yōu)質(zhì)量讓顧客*滿意外，別無它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的興衰！上個(gè)世紀(jì)70--80年代，日本產(chǎn)品借好的質(zhì)量和物美價(jià)廉橫掃歐美市場(chǎng)。后來*提出靠質(zhì)量重振國(guó)家策略，于上個(gè)世紀(jì)80年代后期，推行卓越質(zhì)量國(guó)家大獎(jiǎng)。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)。在質(zhì)量管理中，日本質(zhì)量管理專家石川馨把復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具和方法簡(jiǎn)化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動(dòng)參與到質(zhì)量改善活動(dòng)。通過推行QCC小組活動(dòng)，能解決95%基本的質(zhì)量問題。李安強(qiáng)老師將在日本工廠十年的實(shí)戰(zhàn)工具及方法深入淺出讓你輕松掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

【課程收益】：
通過本課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)員能熟練運(yùn)用QC工具方法并解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題
【課程時(shí)間】：
1-2天
【課程對(duì)象】：
適用于與品質(zhì)管理有關(guān)的管理人員、中層干部及骨干人員等

【課程內(nèi)容】：
一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.  認(rèn)識(shí)質(zhì)量
2.  質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3.  質(zhì)量管理的發(fā)展史
4.  如何發(fā)現(xiàn)并說明質(zhì)量問題

二、QC工具概論
1.  什么是QC工具
2.  實(shí)用QC工具概述
3.  QC工具運(yùn)用的時(shí)機(jī)

三、查檢表----集數(shù)據(jù).   (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1.  何謂查檢表
2.  查檢表的種類和內(nèi)容
3.  查檢表作用--為何要用查檢表
4.  如何設(shè)計(jì)查檢表
5.  使用查檢表之實(shí)例

四、層別法----作解析.   (按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析)
1.  何謂層別法
2.  為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.  層別的對(duì)象與類別
4.  層別法的使用及注意事項(xiàng)
5.  實(shí)例說明

五、柏拉圖----抓重點(diǎn).   (找出“重要的少數(shù)”)
1.  何謂柏拉圖
2.  為何要用柏拉圖
3.  柏拉圖和二八原則（關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4.  柏拉圖和長(zhǎng)尾原理（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
5.  柏拉圖之作法及應(yīng)用
6.  柏拉圖分析的應(yīng)用實(shí)例
7.  柏拉圖使用和訓(xùn)練

六、特性要因圖-----追原因.   (尋找因果關(guān)系)
1.  何謂特性要因圖
2.  為何要用特性要因圖
3.  如何作特性要因圖
4.  特性要因圖的使用
5.  繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng)
6.  特性要因圖的思考原則
7.  特性要因圖和頭腦風(fēng)暴法
8.  特性要因圖和過程IPO分析
9.  實(shí)例說明

七、散布圖----看相關(guān).   (找出兩者的關(guān)系)
1.  何謂散布圖
2.  為何要用散布圖
3.  散布圖制作的四個(gè)步驟
4.  散布圖的分析、判讀
5.  探索性分析Y和X關(guān)系
6.  顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
7.  相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
8.  散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
9.  散布圖的應(yīng)用
10.  實(shí)例說明

八、直方圖----顯分布.   (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
1.  何謂直方圖
2.  直方圖的目的和作用
3.  直方圖的制作步驟
4.  如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.  直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)
6.  多個(gè)Y的直方圖
7.  直方圖的應(yīng)用
8.  練習(xí)

九、控制圖--找異常.   (了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
1.  何謂控制圖
2.  過程變異的原因
3.  控制圖的原理與分類
4.  控制圖的選擇
5.  計(jì)量值控制圖的判讀、判異的說明
6.  計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7.  控制圖的應(yīng)用

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