管理干部綜合管理技能訓(xùn)練MTP
講師：王澎 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
管理干部綜合管理技能訓(xùn)練
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 運營總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：王澎
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理干部綜合管理技能訓(xùn)練
第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與素養(yǎng) 3h
. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑
. 作為團隊管理干部的角色與職責(zé)
. 診斷團隊管理的“忙累煩亂”
. 管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
. 團隊領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者
. 管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法
. 主管的七個重要任務(wù)
. 主管應(yīng)具備的七個基本心態(tài)
. 案例：“新上任的工程經(jīng)理”
. 我將走向何方：管理者的進化方向
. 單元總結(jié)
第二部分：團隊主管是團隊的靈魂-管理干部領(lǐng)導(dǎo)力2.5h
. 實戰(zhàn)模擬：小組討論好官？爛官？
. 優(yōu)秀團隊管理干部Vs不合格團隊管理干部
. 卓越團隊管理干部的特質(zhì)
. 管理者出局的12個原因
. 案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S經(jīng)理
. 案例：不修邊幅的李經(jīng)理
. 案例：經(jīng)理是團隊的靈魂――某公司服務(wù)團隊走訪記
. 案例：堅守原則 認真負責(zé)的武經(jīng)理
. 案例：沒有官架的梅經(jīng)理
. 案例：永不服輸?shù)慕?jīng)理Michael
. 如何脫穎而出，成為卓越的管理干部
追求成效 解決別人解決不了的問題
快速學(xué)習(xí) 創(chuàng)造力強
正直可靠 同事及人際交流好
“人員增長較快，新人上手慢，工作量大，任務(wù)重，干部該怎么辦”
n 單元總結(jié)
第三部分：管理干部的內(nèi)部溝通與外部協(xié)調(diào)技巧---上下貫通 左右逢源 2h
. 做個好干部，必須做到上下貫通左右縫緣
. 角色扮演：科技人員常見溝通不和諧音符
. 管理溝通中對聆聽和表達能力的要求與要領(lǐng)
. 同級沖突處理與法理情順序
. 同級溝通和諧關(guān)系建立
. 錄像：“表揚與批評”
. 向下溝通要領(lǐng)
. 向下溝通案例：從郵件門事件看管理溝通的簡單粗暴
. 向上溝通要領(lǐng)
. 向上溝通案例：與魔鬼領(lǐng)導(dǎo)相處的技術(shù)經(jīng)理
. 教練溝通案例
. 一天課程總結(jié)（本單元當(dāng)天未結(jié)束）
. 單元總結(jié)
第四部分：打造高戰(zhàn)斗力的團隊 2h
. 什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
. 團隊各階段的特點與風(fēng)格
. 如何組建一個高績效的團隊的五步地圖與技巧詳述
. 案例：某公司卓越團隊建設(shè)綱領(lǐng)
. 案例：某卓越客服團隊經(jīng)驗分享，研討激蕩新方法
. 錄像：愛拼才會贏：喬丹團隊是如何打造的
. 單元總結(jié)
4.1：科技員工管理與輔導(dǎo)技能 2.5h
. 八零后科技員工心理特點分析：
優(yōu)點：成長進步 快樂工作 被尊重 有個性
缺點：抗壓力弱 遇挫折而放棄 小富即安
. 八零后科技員工管理技巧
快樂學(xué)習(xí) 快樂工作
團隊作戰(zhàn) 內(nèi)部競賽
鼓勵與夢想激發(fā)為主 責(zé)備與懲罰為輔
在目標(biāo)管理中的能力培養(yǎng)
規(guī)范監(jiān)督、過程管理
其他…(大家一起再想想)
. 責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
. 案例：“韓經(jīng)理的煩惱”
. 針對員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：
. 不知Vs示范 不能Vs協(xié)助 不熟Vs監(jiān)督 巧Vs授權(quán)
. 老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖
. 錄像分析：一次及時的輔導(dǎo)
. 錄像分析：從“士兵突擊”看管理與專業(yè)的平衡發(fā)展
. 問題員工的處理：
刺頭員工的應(yīng)對技巧
居功自傲的員工的應(yīng)對技巧
虛心接受但死不悔改型的員工的應(yīng)對技巧
4.2：管理者激勵---管理干部的工作就是調(diào)動下屬積極性 1h
. 活動：君子和而不同
. 經(jīng)濟激勵方法典范
. 社會激勵方法典范
. 發(fā)展激勵方法典范
. 激發(fā)團隊積極性的團隊頭腦風(fēng)暴
. 風(fēng)暴過后的聚焦“可行” 技巧――FEBC方法
. 日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
. 案例：激勵無處不在
. 案例：一個失敗的激勵案例
. 頭腦風(fēng)暴練習(xí)：老大的征婚啟事
. 診斷：這是有效的激勵么？
. 單元總結(jié)
第五部分：團隊任務(wù)的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖簡述 0.5h
. STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)與技巧
. STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
. STEP3：制定計劃技巧
. STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與問題決策技巧
. STEP5：總結(jié)與分享
. 兩天課程總結(jié)
課程總結(jié)與課程答疑
管理干部綜合管理技能訓(xùn)練
第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與素養(yǎng) 3h
. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑
. 作為團隊管理干部的角色與職責(zé)
. 診斷團隊管理的“忙累煩亂”
. 管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
. 團隊領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者
. 管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法
. 主管的七個重要任務(wù)
. 主管應(yīng)具備的七個基本心態(tài)
. 案例：“新上任的工程經(jīng)理”
. 我將走向何方：管理者的進化方向
. 單元總結(jié)
第二部分：團隊主管是團隊的靈魂-管理干部領(lǐng)導(dǎo)力2.5h
. 實戰(zhàn)模擬：小組討論好官？爛官？
. 優(yōu)秀團隊管理干部Vs不合格團隊管理干部
. 卓越團隊管理干部的特質(zhì)
. 管理者出局的12個原因
. 案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S經(jīng)理
. 案例：不修邊幅的李經(jīng)理
. 案例：經(jīng)理是團隊的靈魂――某公司服務(wù)團隊走訪記
. 案例：堅守原則 認真負責(zé)的武經(jīng)理
. 案例：沒有官架的梅經(jīng)理
. 案例：永不服輸?shù)慕?jīng)理Michael
. 如何脫穎而出，成為卓越的管理干部
追求成效 解決別人解決不了的問題
快速學(xué)習(xí) 創(chuàng)造力強
正直可靠 同事及人際交流好
“人員增長較快，新人上手慢，工作量大，任務(wù)重，干部該怎么辦”
n 單元總結(jié)
第三部分：管理干部的內(nèi)部溝通與外部協(xié)調(diào)技巧---上下貫通 左右逢源 2h
. 做個好干部，必須做到上下貫通左右縫緣
. 角色扮演：科技人員常見溝通不和諧音符
. 管理溝通中對聆聽和表達能力的要求與要領(lǐng)
. 同級沖突處理與法理情順序
. 同級溝通和諧關(guān)系建立
. 錄像：“表揚與批評”
. 向下溝通要領(lǐng)
. 向下溝通案例：從郵件門事件看管理溝通的簡單粗暴
. 向上溝通要領(lǐng)
. 向上溝通案例：與魔鬼領(lǐng)導(dǎo)相處的技術(shù)經(jīng)理
. 教練溝通案例
. 一天課程總結(jié)（本單元當(dāng)天未結(jié)束）
. 單元總結(jié)
第四部分：打造高戰(zhàn)斗力的團隊 2h
. 什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
. 團隊各階段的特點與風(fēng)格
. 如何組建一個高績效的團隊的五步地圖與技巧詳述
. 案例：某公司卓越團隊建設(shè)綱領(lǐng)
. 案例：某卓越客服團隊經(jīng)驗分享，研討激蕩新方法
. 錄像：愛拼才會贏：喬丹團隊是如何打造的
. 單元總結(jié)
4.1：科技員工管理與輔導(dǎo)技能 2.5h
. 八零后科技員工心理特點分析：
優(yōu)點：成長進步 快樂工作 被尊重 有個性
缺點：抗壓力弱 遇挫折而放棄 小富即安
. 八零后科技員工管理技巧
快樂學(xué)習(xí) 快樂工作
團隊作戰(zhàn) 內(nèi)部競賽
鼓勵與夢想激發(fā)為主 責(zé)備與懲罰為輔
在目標(biāo)管理中的能力培養(yǎng)
規(guī)范監(jiān)督、過程管理
其他…(大家一起再想想)
. 責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
. 案例：“韓經(jīng)理的煩惱”
. 針對員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：
. 不知Vs示范 不能Vs協(xié)助 不熟Vs監(jiān)督 巧Vs授權(quán)
. 老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖
. 錄像分析：一次及時的輔導(dǎo)
. 錄像分析：從“士兵突擊”看管理與專業(yè)的平衡發(fā)展
. 問題員工的處理：
刺頭員工的應(yīng)對技巧
居功自傲的員工的應(yīng)對技巧
虛心接受但死不悔改型的員工的應(yīng)對技巧
4.2：管理者激勵---管理干部的工作就是調(diào)動下屬積極性 1h
. 活動：君子和而不同
. 經(jīng)濟激勵方法典范
. 社會激勵方法典范
. 發(fā)展激勵方法典范
. 激發(fā)團隊積極性的團隊頭腦風(fēng)暴
. 風(fēng)暴過后的聚焦“可行” 技巧――FEBC方法
. 日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
. 案例：激勵無處不在
. 案例：一個失敗的激勵案例
. 頭腦風(fēng)暴練習(xí)：老大的征婚啟事
. 診斷：這是有效的激勵么？
. 單元總結(jié)
第五部分：團隊任務(wù)的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖簡述 0.5h
. STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)與技巧
. STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
. STEP3：制定計劃技巧
. STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與問題決策技巧
. STEP5：總結(jié)與分享
. 兩天課程總結(jié)
課程總結(jié)與課程答疑
管理干部綜合管理技能訓(xùn)練
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