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北京商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

【培訓(xùn)背景】
商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。要在不同的場(chǎng)合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于是否能充分掌握各種社交場(chǎng)合、商業(yè)活動(dòng)所需的談吐舉止、禮儀技巧。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
掌握商務(wù)活動(dòng)中基本的儀容姿態(tài)規(guī)范
了解商務(wù)活動(dòng)餐飲禮儀規(guī)范
了解商務(wù)活動(dòng)社交及接待禮儀
掌握商務(wù)通訊及會(huì)議禮儀規(guī)范
了解中西方文化及禮儀差異（中、日、歐美等）

【培訓(xùn)時(shí)間】
培訓(xùn)時(shí)間基本在兩天，也可根據(jù)客戶添加或刪減內(nèi)容的實(shí)際情況而定。

【課程內(nèi)容】
一、定制成功的自己
商務(wù)場(chǎng)合穿對(duì)是首要，其次要穿出品位。
男士商務(wù)場(chǎng)合著裝要求級(jí)區(qū)分
1)正式場(chǎng)合（正式會(huì)議、接待貴賓、談判、簽約、開業(yè)、媒體訪問等）
2)半正式（公司內(nèi)部會(huì)議、參觀、考察、接待客戶、工作日等）
3)休閑場(chǎng)合（單位聚餐、打*、喝茶等）
男士西服、襯衣、領(lǐng)帶的搭配技巧
4)不同場(chǎng)合西服顏色的正確使用
5)西服“露三白”才有范
6)如何選擇正裝襯衣及商務(wù)格紋襯衣
7)領(lǐng)帶的寬度與西服戧駁領(lǐng)的關(guān)系
8)哪些襯衣領(lǐng)是商務(wù)、社交和休閑的
9)領(lǐng)帶顏色與花紋選擇技巧
商務(wù)男士畫龍點(diǎn)睛的配飾
10)眼鏡框架形狀的選擇，讓您更加職業(yè)范
11)商務(wù)正裝皮帶的選擇及使用禁忌
12)正裝皮鞋的選擇及保養(yǎng)方法
13)商務(wù)公文包的選擇及正確商務(wù)場(chǎng)合提法
14)袖口與口袋巾，商務(wù)紳士的自白書
商務(wù)女裝要求
1)款式，是區(qū)分不同場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)
2)商務(wù)裙裝與商務(wù)褲裝的穿著法則
3)三款正裝裙型，找到最適合你的那款
商務(wù)女裝如何穿出影響力
1)首飾的選擇及搭配
2)鞋子的選擇與搭配
3)包包的選擇及如何優(yōu)雅提包
4)絲巾的選擇及系法
5)聞香識(shí)女人

二、商務(wù)場(chǎng)合優(yōu)雅儀態(tài)塑造
站姿篇
1)哪些站姿細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出自信的一面？
2)男女式基本站姿
3)公眾演講時(shí)怎樣的站姿會(huì)讓你更有氣場(chǎng)？
4)社交晚宴時(shí)，女士怎樣的站姿更加優(yōu)雅
坐姿篇
1)商務(wù)場(chǎng)合男士，女式基本坐姿規(guī)范
2)怎樣的坐姿讓人感覺更有親近感
3)開會(huì)時(shí)*坐姿及坐姿禁忌
4)起身離開后的禮節(jié)
走姿篇
1)哪些走姿細(xì)節(jié)會(huì)影響自身的形象

三、迎接禮儀
三種接待規(guī)格
機(jī)場(chǎng)、火車接待貴賓及客戶技巧和注意事項(xiàng)
1)精神狀態(tài)的準(zhǔn)備，拿捏要有“度”
2)接機(jī)為什么經(jīng)常接不到人
3)誰來送鮮花送合適
4)送鮮花的要點(diǎn)及時(shí)機(jī)
迎接客人汽車座次安排
1)汽車內(nèi)的環(huán)境布置禮儀
2)接貴賓時(shí)，您的汽車停放位置及車輛數(shù)量的注意事項(xiàng)
3)汽車座次常見的六種情況
4)接到貴賓后，車內(nèi)的溝通禮儀及注意事項(xiàng)
下榻酒店的安排及工作的安排禮儀及細(xì)節(jié)
5)酒店的豪華不代表溫馨
6)女士賓客入住酒店，布置技巧
7)男士賓客入住酒店，布置技巧
8)接待人員必須掌握的“安心法則”
送客禮儀
1)末輪效應(yīng)
2)送客比接待客人更重要
3)餞行宴禮儀及注意事項(xiàng)
4)機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車送客禮儀

四、中餐餐桌禮儀
中西餐禮儀的五大區(qū)別
如何禮貌預(yù)約及操作方法
精神狀態(tài)
中西餐座次禮儀
點(diǎn)菜禮儀---三優(yōu)四忌五搭配
六字祝酒詞技巧
餐桌儀態(tài)禮儀
1)頭部的位置及禁忌
2)進(jìn)餐時(shí)，手應(yīng)該擺放的位置
3)肘關(guān)節(jié)正確的擺放位置
4)上身體態(tài)的保持
餐具正確的使用方法
餐巾紙的使用方法
1)如何優(yōu)雅使用餐巾紙
2)吐食物時(shí)的餐桌禮儀
餐桌上遇見尷尬的事情應(yīng)如何處理
如何禮貌結(jié)賬

五、西餐餐桌禮儀
西餐更在意吃相
吃西餐前了解六個(gè)M
了解西餐餐具的使用方法
1)法式刀叉的擺放
2)英式刀叉的擺放
3)刀叉的使用方法及使用禁忌
餐巾布的使用方法
1)用餐時(shí)餐巾布的使用方法
2)擦拭嘴角時(shí)，餐巾布的使用方法
3)中途離開時(shí)，餐巾布放置的位置
4)用餐離開時(shí)，餐巾布放置的位置
西餐的上菜順序及食用方法
1)西餐的上菜順序
2)喝湯，此處無聲勝有聲
3)甜點(diǎn)、水果的吃法
4)面包、披薩怎么吃
5)吃意面，有技巧
6)西餐中檸檬的妙用
紅酒禮儀
1)優(yōu)雅的點(diǎn)酒禮儀--亮出酒的“身份證”
2)酒杯的選擇及使用
3)開瓶時(shí)的禮儀
4)品酒四部曲---望、聞、品、憶

六、會(huì)議、談判禮儀
會(huì)議環(huán)境的布置禮儀
1)文件資料、電子設(shè)備和飲品的準(zhǔn)備
2)旗幟的懸掛方法
3)花卉的擺放
會(huì)議、談判位次的安排
1)談判桌橫放式
2)談判桌豎放式
3)有主席臺(tái)的位次安排
介紹禮儀
1)介紹的順序及技巧
2)介紹的手及目光
握手禮儀
1)握手的順序及力度
2)握手時(shí)的肢體語言及目光
3)握手禁忌
4)握手時(shí)尷尬情況的處理
名片禮儀
1)發(fā)名片的方法定身份
2)拿到名片第一件事做什么？
3)使用名片的禁忌
簽約流程細(xì)節(jié)多
1)會(huì)議上的發(fā)言、主持與斟茶禮儀
2)文本、簽字桌、簽字人、站位、文本交換
3)合影禮儀

北京商務(wù)禮儀培訓(xùn)班