課程描述INTRODUCTION
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CMM-CMMI實(shí)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李晉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CMM-CMMI實(shí)務(wù)培訓(xùn)
【課程背景】
**梅隆大學(xué)應(yīng)*聯(lián)邦政府的要求，研究“過程成熟度框架”，最終形成CMMI能力成熟度模型，為企業(yè)的研發(fā)管理優(yōu)化指明了路標(biāo)，同時(shí)成為國(guó)際研發(fā)管理的標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)間研發(fā)管理合作的共同語(yǔ)言。調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CMMI改進(jìn)遇到眾多問題：
1.為了CMMI而CMMI，得不到員工的支持？
2.CMMI推行力度不夠，領(lǐng)導(dǎo)缺少參與？
3.不知到如何結(jié)合公司具體的產(chǎn)品開發(fā)模式進(jìn)行靈活運(yùn)用？
4.單純的CMMI無法保證業(yè)務(wù)的成功，得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
5.零碎出擊，缺少整體規(guī)劃，系統(tǒng)缺少一致性和連貫性？
針對(duì)以上實(shí)施中的具體問題。本課程通過業(yè)界*實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何實(shí)施和推行CMMI，具體涉及：
1.CMMI體系結(jié)構(gòu)深入講解
2.剖析CMMI體系本身的固有缺陷和解決之道
3.CMMI L2－3級(jí)過程域的詳盡案例講解
4.詳細(xì)介紹CMMI評(píng)估的方法
5.分享講師主持的將近15家企業(yè)實(shí)施CMMI的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
【培訓(xùn)收益】
1.掌握CMM/CMMI的發(fā)展歷程和體系結(jié)構(gòu)
2.掌握CMMIL2、CMMIL3過程域的規(guī)范和實(shí)施要點(diǎn)
3.掌握CMMIL4、CMMIL5過程域的規(guī)范和實(shí)施要點(diǎn)
4.掌握 業(yè)界常用的項(xiàng)目生命周期模型和具體選擇的方法
5.掌握CMMI項(xiàng)目實(shí)施過程和SCAMPI評(píng)估方法
6.掌握 業(yè)界*NPD-CMM/CMMI框架體系，確保業(yè)務(wù)成功和過程規(guī)范
7.掌握 業(yè)界公司推行CMMI的失敗教訓(xùn)和成功經(jīng)驗(yàn)
【培訓(xùn)課時(shí)】18小時(shí)（3天）
【參加對(duì)象】研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、測(cè)試、QA等。
【課程大綱】
一、案例分析
二、CMMI產(chǎn)生背景與框架介紹
1.CMMI產(chǎn)生的背景
1)什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征
2)項(xiàng)目成功的3要素
3)過程與結(jié)果的辨證關(guān)系
4)CMM的來源、CMM項(xiàng)目介紹、CMM用途
5)CMM 5個(gè)等級(jí)介紹
6)CMM瘋狂擴(kuò)張與CMMI的產(chǎn)生
7)CMM與CMMI的關(guān)系
8)CMMI的相對(duì)優(yōu)勢(shì)
2.CMMI框架介紹
1)成熟等級(jí)、通用目標(biāo)、特定目標(biāo)、通用實(shí)踐、特定實(shí)踐
2)CMMI的4種模型介紹
SE+SW
SE+SW+*D
SE+SW+SS
SE+SW+SS+*D
3)CMMI的2種表現(xiàn)方法介紹
階段式的表現(xiàn)方法
連續(xù)式的表現(xiàn)方法
4)CMMI的過程域介紹
不同級(jí)別不同過程域
過程域的4種類別：過程管理、項(xiàng)目管理、工程管理、支撐管理
三、CMMI核心基礎(chǔ)：組織與角色職責(zé)定義
1.3種典型的組織模式
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)介紹
3.MSG的職責(zé)定義與組成
4.EPG的職責(zé)定義與組成
5.MR、QAM的職責(zé)定義
6.PM的職責(zé)定義、素質(zhì)特征及培訓(xùn)
7.QA、TM、MC、TC、RMO、CMO、RSKMO的職責(zé)
8.演練與問題討論
四、CMMI核心基礎(chǔ)：DESINGNFLOW過程優(yōu)化方法
1.流程必要性、流程的作用、什么是流程？
2.企業(yè)的發(fā)展與流程變化的關(guān)系
1)小企業(yè)流程的特點(diǎn)：關(guān)注客戶、關(guān)注合作
2)大企業(yè)流程的特點(diǎn)：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)注部門利益
3)如何實(shí)現(xiàn)擁有大企業(yè)的品牌、資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具備小企業(yè)的激情？
文化、組織、流程、價(jià)值觀、評(píng)價(jià)體系
3.DESINGNFLOW圖介紹
1)傳統(tǒng)流程圖存在的改進(jìn)點(diǎn)
2)DESINGNFLOW圖的優(yōu)點(diǎn)
變部門定義為角色定義
關(guān)注客戶接觸點(diǎn)
關(guān)注不同角色之間的協(xié)同
將交付、指導(dǎo)書等支撐材料與活動(dòng)緊密結(jié)合
強(qiáng)調(diào)對(duì)事情負(fù)責(zé)而非對(duì)人負(fù)責(zé)
強(qiáng)調(diào)端到端的效率而非簡(jiǎn)單的局部效率
4.流程范圍與嵌套關(guān)系的定義方法
1)企業(yè)價(jià)值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置
2)如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程體系與其他流程體系的協(xié)同？
按照里程碑的方式劃分流程
按照流程的價(jià)值創(chuàng)造程度劃分流程的層次
3)案例講解：訂單流程的層次劃分
5.DESINGNFLOW實(shí)務(wù)
1)如何識(shí)別客戶接觸點(diǎn)如？
2)如何有效減少客戶接觸點(diǎn)，從而提升客戶滿意度？
3)活動(dòng)框定義、活動(dòng)編號(hào)規(guī)范介紹
4)活動(dòng)間的3種邏輯關(guān)系（AND、OR、XOR）
5)流程中的主要構(gòu)件介紹和規(guī)范定義
6.WORKSHOP方法論
1)創(chuàng)建故事板，展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)流程
2)創(chuàng)建流程模型的典型思考問題
3)組織實(shí)施CMMI常見失敗原因分析
7.演練與問題討論
五、CMMI過程域：需求開發(fā)與需求管理實(shí)務(wù)（RD、RM）
1.項(xiàng)目需求管理方面存在的典型問題和解決辦法
2.需求管理的目標(biāo)
3.需求分析方法論
1)項(xiàng)目需求的分層特征
2)項(xiàng)目需求收集的12種方法
3)單項(xiàng)需求收集模板介紹
4)客戶需求分析的8大要素
5)客戶需求分析的關(guān)鍵活動(dòng)
確定誰(shuí)是客戶
客戶訪談
客戶需求和期望定義
分析差距制定競(jìng)爭(zhēng)策略
6)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)換
7)需求分析的3種方法
8)頭腦風(fēng)暴法在需求分析中的應(yīng)用
9)產(chǎn)品包需求
功能需求、業(yè)務(wù)需求、可測(cè)試性需求、可服務(wù)性需求、可靠性需求等
10)優(yōu)秀SRS的特征
11)什么是好的需求？
12)演練與問題討論（具體研討項(xiàng)目需求規(guī)格說明書應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？）
4.需求管理方法論
1)需求雙向追蹤矩陣
2)需求追蹤需要到什么程度？
3)需求的變更管理
4)演練與問題討論
5.CMMI關(guān)于RD、RM的規(guī)范要求介紹
6.RD、RM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
7.演練與問題討論
六、CMMI過程域：項(xiàng)目策劃與集成項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)（PP、IPM）
1.3類項(xiàng)目生命周期過程
1)開發(fā)類項(xiàng)目的生命周期
2)增強(qiáng)類項(xiàng)目的生命周期
3)維護(hù)類項(xiàng)目的生命周期
2.如何選擇項(xiàng)目開發(fā)流程？
1)流程裁減的原則、方法介紹
2)流程裁減過程中涉及的角色和職責(zé)定義
3)項(xiàng)目過程手冊(cè)（PHB）的作用、示例
3.項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)
1)過程資產(chǎn)庫(kù)介紹（PAL）
2)版本化開發(fā)的必要性
3)項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則、項(xiàng)目計(jì)劃編制的步驟
4)項(xiàng)目計(jì)劃的分層、分級(jí)體系
5)軟件估計(jì)技術(shù)
規(guī)模、工作量、進(jìn)度估計(jì)
規(guī)模、工作量、進(jìn)度三者的關(guān)系
項(xiàng)目不同階段工作量分布規(guī)則
WBS、PBS 、OBS分解的原則
六種估計(jì)方法（類比/比較、DEPHI法、PERT法、推測(cè)法、功能點(diǎn)、COCOMO）
項(xiàng)目估計(jì)的時(shí)機(jī)點(diǎn)
業(yè)界*公司在估計(jì)方面的通常做法
4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定
1)活動(dòng)定義的方法
2)活動(dòng)排序的方法
四種活動(dòng)依賴關(guān)系
活動(dòng)排序需要考慮的要素
3)活動(dòng)工期估計(jì)
4)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（前導(dǎo)圖法PDM、PERT網(wǎng)絡(luò)圖法）
5)工期、最早最遲時(shí)間、時(shí)差、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵路徑、松弛活動(dòng)
6)如何安排松弛時(shí)間？
7)進(jìn)度計(jì)劃制定/調(diào)整方法（關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法）
8)進(jìn)度安排的約束條件
9)進(jìn)度計(jì)劃交付件（WBS）
10)演練與問題討論
5.項(xiàng)目計(jì)劃包
1)項(xiàng)目主計(jì)劃介紹
2)其他支撐計(jì)劃
項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
項(xiàng)目配置管理計(jì)劃
項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃
6.PP與IPM的聯(lián)系與區(qū)別
7.CMMI關(guān)于PP、IPM的規(guī)范要求介紹
8.PP、IPM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
9.演練與問題討論
七、CMMI過程域：風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)（RSKM）
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述
1)風(fēng)險(xiǎn)是什么? 風(fēng)險(xiǎn)的特性
2)為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)?
3)風(fēng)險(xiǎn)與問題的區(qū)別
2.風(fēng)險(xiǎn)管理5步曲
1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）
2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）
3)如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）
4)風(fēng)險(xiǎn)控制
5)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)
6)風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理
3.CMMI關(guān)于RSKM的規(guī)范要求介紹
4.RSKM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
5.演練與問題討論
八、CMMI過程域：配置管理實(shí)務(wù)（CM）
1.實(shí)施軟件配置管理的重要性和必要性
2.配置管理涉及的角色和職責(zé)
3.配置管理的基本活動(dòng)
1)配置標(biāo)識(shí)
配置項(xiàng)的劃分原則
配置項(xiàng)的屬性
項(xiàng)目常見的配置項(xiàng)介紹
2)基線管理
開發(fā)過程的典型基線
3)配置庫(kù)管理
配置庫(kù)結(jié)構(gòu)
開發(fā)庫(kù)、基線庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)
項(xiàng)目文件夾、配置管理庫(kù)、PAL之間的關(guān)系
4)變更管理機(jī)制
CCB層次劃分
CCB運(yùn)作機(jī)制
5)配置管理計(jì)劃
6)配置狀態(tài)報(bào)告
7)配置審計(jì)
審計(jì)的時(shí)機(jī)
物理審計(jì)
功能審計(jì)
4.配置管理相關(guān)角色職責(zé)定義
5.CMMI關(guān)于CM的規(guī)范要求介紹
6.CM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
7.演練與問題討論
九、CMMI過程域：過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證實(shí)務(wù)（PPQA）
1.企業(yè)常見質(zhì)量問題和原因分析
2.質(zhì)量管理概述
1)過程質(zhì)量和交付質(zhì)量的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理體系
3.質(zhì)量保證
1)QA的獨(dú)立性、QA的匯報(bào)關(guān)系
2)QA的主要工作介紹
建立和維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
引導(dǎo)和培訓(xùn)
質(zhì)量度量和質(zhì)量報(bào)告
技術(shù)評(píng)審
項(xiàng)目審計(jì)
質(zhì)量回溯
3)PQA、SQA、HQA、TQA、MNFQA的相互配合關(guān)系
4)什么樣的人適合做QA？
4.項(xiàng)目審計(jì)
1)項(xiàng)目審計(jì)的流程
2)審計(jì)涉及的角色和職責(zé)定義
3)外部審計(jì)
4)內(nèi)部審計(jì)
項(xiàng)目過程審計(jì)、項(xiàng)目交付審計(jì)、項(xiàng)目基線審計(jì)
5)審計(jì)的時(shí)機(jī)
5.項(xiàng)目評(píng)審
1)項(xiàng)目業(yè)務(wù)評(píng)審、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審
2)兩者的相互關(guān)系
3)評(píng)審流程
4)評(píng)審涉及的角色和職責(zé)定義
5)評(píng)審常見問題和解決的辦法
6)技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視、代碼走讀的區(qū)別及相互配合
6.CMMI關(guān)于PPQA的規(guī)范要求介紹
7.PPQA領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
8.演練與問題討論
十、CMMI過程域：項(xiàng)目監(jiān)督與控制實(shí)務(wù)（PMC）
1.項(xiàng)目控制常見的問題及原因分析
2.項(xiàng)目控制過程圖
3.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量
4.項(xiàng)目控制手段：工作日志
1)工作日志示例
2)TIMESHEET示例
3)工作日志和項(xiàng)目計(jì)劃的配合
5.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)
1)項(xiàng)目例會(huì)種類
2)例會(huì)議程和內(nèi)容
6.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告
1)項(xiàng)目報(bào)告種類
2)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
7.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目任務(wù)書
8.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目評(píng)審
9.項(xiàng)目控制手段：審計(jì)
10.項(xiàng)目控制手段：里程碑定義
11.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目預(yù)警機(jī)制
12.項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制
1)變更控制流程
2)更改控制的角色和職責(zé)定義
3)計(jì)劃滾動(dòng)刷新
13.項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃測(cè)評(píng)
1)項(xiàng)目常見測(cè)評(píng)指標(biāo)
2)計(jì)劃測(cè)評(píng)
3)計(jì)劃完成率的計(jì)算
14.項(xiàng)目控制手段：雙重匯報(bào)機(jī)制
1)為什么要構(gòu)造雙重匯報(bào)體系？
2)雙重匯報(bào)的配合管理
15.CMMI關(guān)于PMC的規(guī)范要求介紹
16.PMC領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
17.演練與問題討論
十一、CMMI過程域：度量與分析實(shí)務(wù)（MA）
1.度量管理中的常見問題與解決辦法
2.什么是度量？
3.過程度量與交付件度量
4.度量項(xiàng)
1)項(xiàng)目的4個(gè)基本度量項(xiàng)
2)度量指標(biāo)的分解原則
3)度量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)定義格式介紹
4)度量數(shù)據(jù)的收集時(shí)機(jī)
5)項(xiàng)目TIMESHEET介紹
5.度量管理涉及的角色和職責(zé)定義
6.度量分析
1)項(xiàng)目級(jí)的度量分析
2)組織級(jí)的度量分析
7.組織能力基線（PCB）
1)開發(fā)能力
2)成熟度
8.CMMI關(guān)于MA的規(guī)范要求介紹
9.MA領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
10.演練與問題討論
十二、CMMI過程域：產(chǎn)品集成、驗(yàn)證和確認(rèn)實(shí)務(wù)（PI、VER、VAL）
1.為什么要盡早測(cè)試？
2.缺陷成本的階段性增長(zhǎng)
3.IBM、HP在產(chǎn)品測(cè)試成本投入方面的分析
4.缺陷引入的根源分析與階段性分布
5.測(cè)試三個(gè)基本原則
1)木桶原理 、20/80原則、Good-Enough原則
6.VER與VAL的區(qū)別（V&V）
7.如何根據(jù)不同的測(cè)試類型確定不同的測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
8.測(cè)試方法分類
1)白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
2)動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
9.4種典型測(cè)試測(cè)試覆蓋類型（語(yǔ)句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋）
10.“V”測(cè)試模型、漸增測(cè)試模型
11.單元測(cè)試
1)為什么研發(fā)人員不喜歡單元測(cè)試？
2)單元測(cè)試基本概念、意義
3)單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)的原則、方法
4)業(yè)界典型單元測(cè)試工具介紹
12.集成測(cè)試
1)3類集成策略
自下而上式、自上而下式、混合集成式
3種策略的分別應(yīng)用領(lǐng)域
2)集成測(cè)試的特點(diǎn)
3)測(cè)試用例的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4)典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
5)集成測(cè)試與測(cè)試設(shè)計(jì)
13.系統(tǒng)測(cè)試
1)如何有效開展預(yù)測(cè)試？
2)版本轉(zhuǎn)測(cè)試流程介紹
3)回歸測(cè)試開展策略
4)BUG的分類標(biāo)準(zhǔn)介紹
5)系統(tǒng)測(cè)試分類
功能測(cè)試、性能測(cè)試、易用性測(cè)試
可靠性測(cè)試、安裝測(cè)試、兼容性測(cè)試
6)3方BUG通報(bào)會(huì)
14.CMMI關(guān)于PI、VER、VAL的規(guī)范要求介紹
15.PI、VER、VAL領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
16.演練與問題討論
十三、CMMI過程域：其他過程域?qū)崉?wù)（OPF、OPD、OT、DAR、SAM）
1.PDCA循環(huán)
2.OPF、OPD的根本目的
3.OPD常見失敗原因分析
4.DAR
1)DAR在項(xiàng)目生命周期的應(yīng)用
2)DAR方法論
建立評(píng)估準(zhǔn)則
識(shí)別備選方案
選擇評(píng)估方法
具體評(píng)估
完成評(píng)估報(bào)告
DAR實(shí)際案例分析
5.SAM
1)優(yōu)選供應(yīng)商
2)供應(yīng)商評(píng)價(jià)5要素（T、Q、R、D、C）
3)供應(yīng)商的量化評(píng)分
4)注意*供應(yīng)商
5)采購(gòu)計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃的協(xié)同
6.CMMI關(guān)于OPF、OPD、OT、DAR、SAM的規(guī)范要求介紹
7.OPF、OPD、OT、DAR、SAM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
十四、CMMI項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)估
1.為什么單純的CMMI是不夠的？
2.NPD－CMM/CMMI體系介紹
3.CMMI項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)介紹
4.CMMI項(xiàng)目4個(gè)階段工作重點(diǎn)介紹
1)現(xiàn)狀診斷、體系設(shè)計(jì)、體系部署與實(shí)施、體系評(píng)估
5.SCAMPI評(píng)估方法介紹
6.CMMI實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注因素介紹
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CMM-CMMI實(shí)務(wù)培訓(xùn)
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- 李晉