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中國企業(yè)培訓講師
全渠道快速深度轉型培訓
 
講師:李銳 瀏覽次數(shù):2619

課程描述INTRODUCTION

渠道轉型培訓

· 區(qū)域經理

培訓講師:李銳    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

渠道轉型培訓

【課程收益】
§了解移動互聯(lián)網思維下渠道轉型的方向和面臨的競爭困難,深刻理解移動渠道轉型的管理方法;
§全面革新渠道管理者的互聯(lián)網化渠道運營理念,在渠道日常管理中實現(xiàn)新的發(fā)展與突破,適應互聯(lián)網化時代的快速的突破;
§明確在互聯(lián)網化時代的渠道轉型戰(zhàn)略與定位,實現(xiàn)重點渠道規(guī)劃管理能力;
§掌握社會渠道的運營現(xiàn)狀及問題,認識渠道經理的定位與職責,了解渠道經理的工作內容,提升渠道經理的自身管理能力和責任意識,掌握有效管理網點的技巧;
§渠道銷售轉型下的銷售模式和方法,掌握渠道商圈布局規(guī)劃能力,掌握渠道店面形象改善技能和方法,提升4G終端銷售技巧,提升促銷活動炒店能力;
§掌握連鎖經營的模式,掌握設計連鎖經營體系的方法,掌握用連鎖模式實現(xiàn)核心實體渠道“集中化”管理的方法;
§掌握網點管理精細化管理的實踐操作技巧,包括:如何解讀政策信息;如何開發(fā)渠道網點;日常巡點方法;渠道培訓方法;如何開展渠道深度營銷;如何輔導渠道的經營和管理能力提升;如何應對渠道競爭和策反。
§理解互聯(lián)網思維,掌握經營流程、模式、方法,掌握渠道協(xié)同的工具和方法。

【授課對象】渠道主管、渠道經理、基層渠道管理人員
【課時】2天

【課程大綱】
討論:通信行業(yè)熱點時事分享導入
第一部分:互聯(lián)思維下的渠道轉型
1、互聯(lián)網思維的定義和認知
案例分享:電商時代三只松鼠的核心競爭力,小米的的商業(yè)模式探討
2、移動互聯(lián)網多行業(yè)沖擊引發(fā)渠道轉型思考
正在被顛覆的行業(yè)印發(fā)的思考
移動互聯(lián)網對通信行業(yè)的沖擊
案例分享:微信在革誰的命?
誰在替換運營商的業(yè)務,誰在蠶食運營商的地盤
三家運營商與虛擬運營商的博弈和競爭優(yōu)勢
3、4G時代渠道體系發(fā)展模式與轉型
中移動實體渠道發(fā)展現(xiàn)狀剖析
中移動4G時代渠道體系的發(fā)展模式
4G時代渠道管理與渠道銷售的轉型
渠道轉型中常見8類問題的探討

第二部分:實體渠道運營管理能力提升
1、鍛造全方位的渠道競爭優(yōu)勢和銷售效能
2、商圈分析與渠道布局規(guī)劃
2.1解讀商圈
商圈形態(tài)類型
商圈飽和度計算
2.2商圈分析
商圈分析的5個有利于
商圈分析的4大要素
商圈分析的5種方法
2.3商圈信息收集
渠道信息分類
渠道有價值信息收集方法
渠道信息收集問卷設計技巧
3、渠道布局規(guī)劃技巧
為什么要做渠道布局規(guī)劃
區(qū)域市場內渠道類型和渠道數(shù)量構建
4、渠道有效拓點
案例分享:渠道該不該爭取
渠道拓點中常見困難
渠道摸查信息收集問卷構成
覆蓋完善渠道的三項標準匹配
渠道拓點流程四步法-洽談準備,門店接觸,合作洽談,合作促成
5、渠道店面形象提升
5.1營銷氛圍營造對客戶購買的影響
5.2視覺營銷之人體工程學
5.3留住顧客的店內磁石
5.4那什么拯救你我的營業(yè)廳
“色彩搭配”帶走你的“淡”然
“三劍合并”解決心中“冷、暗”
“陳列技巧”告別“臟、亂”,還“你”舒適空間
案例:馬來西亞移動運營商門店展陳色彩搭配案例
5.5陳列維護與動線設計
封閉式陳列設計9種技巧
廳內動線設計和布局結構
常見動線模式
賣場通道設計
新型營業(yè)廳的七種客戶動線設計
案例:新西蘭電信運營商動線設計與布局
6、渠道能力“銷售化”
服營廳為什么要轉型?
服務與銷售量的關系
案例:香港運營商營業(yè)廳的七大特點
服營廳視覺化營銷
賣場化經營的基本理念
零售管理的三個重點
賣場化廳店核心“4流3率”
炒店的基本功能
炒店形式和規(guī)模劃分
案例:炒店頻次與炒店規(guī)模討論
7、炒店的4大原則
8、炒店的基本流程
8.1炒店七步法
主題策劃,活動方案-4項分析1個主題
政策包裝,禮包設計技巧
活動預熱
崗位確定現(xiàn)場分工
海報宣傳,氛圍營造
一句話銷售話術制定
目標客戶邀約參與
8.2營銷組織的五個環(huán)節(jié)
選口味:做到5個適合,一店一案
備料:物料、人員、場地、商品等
溫鍋:活動預熱、一句話營銷
熱炒:炒店現(xiàn)場流程
加料:總結、優(yōu)化、不斷提升
8.3炒店的五個合適
合適的炒店方式
合適的炒店主題
案例分析:《某手機賣場炒店主題選擇》
合適的炒店時間
合適的預熱方式
合適的營銷話術
8.4炒店的六個現(xiàn)場流程
前期預熱
會議部署總結
攔截客戶
現(xiàn)場體驗
現(xiàn)場的布局及購買
活動抽獎
模擬場景演練:《現(xiàn)場演練炒店流程》
9、渠道角色認知與工作說明
9.1角色認知-渠道管理人員工作中的10種能力
老板能力-渠道拓展員
數(shù)據(jù)分析能力-信息收集員
大喇叭功能-業(yè)務宣傳員
銷售高手-營銷指導員
策劃能人-促銷執(zhí)行員
投訴處理員
服務標兵-服務檢查員
客情維系員
沖突解決員
財務稽核員
9.2渠道管理人員的自我認知
網點拓展
網點運營
店面維護
監(jiān)督考核
運營分析
信息收集
店面周巡檢
9.3認識社會渠道運營
9.3.1社會渠道的特點
網點多、覆蓋廣
規(guī)模小、轉型快
有固定消費人群
老板的趨利性
貼近客戶
自主經營
成本可變
積極性高
9.3.2社會渠道的運營現(xiàn)狀
生存壓力大
僅少數(shù)門店轉型
銷售能力參差不齊
習慣賺取一次性利潤

第三部分:門店單店運營管理能力修煉
1、連鎖經營的特質
2、連鎖經營的3S原則
3、中移動連鎖經營的概況
4、連鎖化運營思維
5、特許連鎖體系設計與構建
單店系統(tǒng)設計
單店經營模式設計
單店商品/服務組合結構設計
單店贏利方式組合的設計
單店運營管理系統(tǒng)設計
單店運營管理流程的設計
商品分銷型單店主流程的設計
服務型單店主流程設計
單店系統(tǒng)輸入的設計
單店經營目標的設計
單店投資回報模型設計
6、連鎖化運營的新思維
復制
遞加
?;?br /> 7、連鎖經營的三化要求
簡單化
專業(yè)化
標準化
8、廳店選址技巧
9、廳店資源配置
廳店裝修與布局
人員配置管理—授權管理
人員配置管理—激勵管理
廳店貨品管理—進貨管理
廳店貨品管理—銷售管理
10、運作:單店日常運作
11、存量客戶經營能力

第四部分:互聯(lián)網思維下的渠道營銷與服務
1標簽思維
1.1百度標簽——搜索
1.2騰訊標簽——社交
案例:標簽思維的終端買點包裝
2簡約思維
2.1少即是多
2.2簡約即是美
2.3簡約而不簡單
課堂互動討論環(huán)節(jié):hao123網站為何能年收入20億?
3O.1思維
3.1只有第一,沒有第二
3.2剩者為王,強者恒強
3.3唯品會——一家專門做特賣的網站是如何逆襲上市的?
4產品思維
4.1人人都是產品經理
4.2一切以用戶為中心
4.3把用戶體驗ROI變成KPI
4.4把自己逼“瘋”,把別人逼“死”
4.5寧做榴蓮,不做香蕉
課堂互動案例分析:從手機到電視,小米是如何把自己逼“瘋”的?
5痛點思維
5.1痛點是一切產品的基礎
5.2不要相信用戶的嘴,要相信用戶的腿
5.3不要靠感覺,要靠數(shù)據(jù)
5.4用放大鏡將痛點放大100倍
5.5讓用戶由“痛”變“痛快”
案例:痛點思維的探尋需求技巧
課堂互動案例分享:360隨身WiFi是如何讓用戶痛快上網的?
6尖叫點思維
6.1做減法和聚焦
6.2把痛點的解決方案變成用戶易感知的尖叫點
6.3制作*
6.4先讓自己尖叫起來
課堂互動案例分享:《爸爸去哪兒》是如何制造尖叫的?
第四部分:口碑
7屌絲思維
7.1得屌絲者得天下
7.2打開與屌絲對話的通道
7.3人人都是自媒體
7.4超越用戶的期望值
課堂互動案例分享:為何“高富帥”史玉柱主動被“屌絲”
8粉絲思維
8.1為什么產品沒有忠實粉絲
8.2粉絲三“感”:參與感、尊重感、成就感
8.3與用戶互動是基礎
8.4忘掉生硬的廣告和公關
8.5參與感是新營銷的靈魂
課堂互動案例分享:米粉是如何助力小米估值100億的?
9爆點思維
9.1借勢引爆社會化營銷
9.2不僅要包裝賣點,還要刻畫產品性格
9.3病毒營銷的7大武器
9.4社會化眾包協(xié)作與媒體選擇
課堂互動案例分享:《泰囧》為什么獲得12.6億的票房
分享:爆點思維下的廳店炒店技巧
10迭代思維
10.1沒有什么能經得起迭代
10.2十年磨一劍落伍了,現(xiàn)在要小步快跑
10.3快速,想了就說,說了就干
10.4錯了就改,持續(xù)試錯微創(chuàng)新
課堂互動案例分享:微信是如何正在快速迭代中野蠻生長的
11流量思維
11.1有流量才有價值
11.2免費是為了更好的收費
11.3量變到質變的“臨界規(guī)模點”
案例:流量思維下的流量經營
課堂互動案例分享:360安全衛(wèi)士的免費生意
12整合思維
12.1攜用戶以令諸侯
12.2開放平臺與產業(yè)生態(tài)鏈
12.3戰(zhàn)略并購比自己做的更快
課堂互動案例分享:余額寶的千億級整合

渠道轉型培訓


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