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研發(fā)人員管理能力的提升

課程大綱
1.從技術(shù)到管理修煉之一：我是誰——角色認(rèn)知與管理思維
恭喜你，因為工作出色，你被提拔成管理者，但隨著時間的延伸憧憬變成了迷茫。還習(xí)慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達成組織的目標(biāo)，如何從一個技術(shù)人員真正轉(zhuǎn)變成一個管理者？
1.1.案例探討：面對員工成長緩慢、骨干員工流失嚴(yán)重、士氣低落、跨部門溝通困難和團隊建設(shè)不足的李經(jīng)理該何去何從？從技術(shù)走向管理崗位的公司干部如何面對這樣的苦惱和壓力？
1.2.案例分析：李經(jīng)理的問題出在哪里？如何完成從技術(shù)到管理的完美轉(zhuǎn)變？
1.2.1.角色扮演：什么是管理？
1.2.2.技術(shù)人員的特質(zhì)：成就意識強、不受約束、輕管理、重牛人，文人相輕，市場意識薄弱、高度自尊、高敏感性、人際溝通弱等 如何轉(zhuǎn)變？
1.2.3.案例分享：技術(shù)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別
1.2.4.管理的核心思維：灰色
1.2.5.經(jīng)驗分享：管理的主要活動
1.2.6.分享：技術(shù)和管理的不同動機
1.2.7.案例分享：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問題
1.2.8.經(jīng)驗分享：角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知誤區(qū)
1.2.9.經(jīng)驗分享：避免做四種類型的管理者 ：英雄型妄想型 高壓型 無為而治型
1.2.10.經(jīng)驗分享：管理者要做好的5種角色 管理者的5N

2.從技術(shù)到管理修煉之二：到哪里去——目標(biāo)與績效管理
企業(yè)是功利性組織，因此作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)就是確定團隊目標(biāo)，并提醒自己的團隊成員牢記目標(biāo)，時刻確保團隊每個成員都朝著目標(biāo)前進。目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要點是什么？如何做好目標(biāo)管理？
2.1.目標(biāo)管理
2.1.1.案例分析：面對繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點？明確工作目標(biāo)？
2.1.2.什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的要點是什么？案例研討：馬和驢子的故事
2.1.3.如何做好目標(biāo)管理？組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.1.4.探討：業(yè)務(wù)目標(biāo)來源于哪里？
2.1.5.案例分享：迷霧——項目處于困境時，如何激勵團隊成員？
2.1.6.案例分享：目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖
2.1.7.案例分享：如何處理目標(biāo)管理的老綿羊和明星牛？
2.1.8.經(jīng)驗分享：如何對員工進行輔導(dǎo)？
2.1.9.研發(fā)人員敏感而自尊，如何對研發(fā)工程師進行反饋和批評？
2.1.10.案例演練：如何給打D的員工進行績效溝通？
2.1.11.案例分享：GE的目標(biāo)管理與活力曲線
2.1.12.演練：在我咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人批評下屬的時候要么唯唯諾諾，要么簡單粗暴，很容易激起下屬的防衛(wèi)情緒，不利于問題的解決，那么如何正確的批評下屬？

3.從技術(shù)到管理修煉之三：如何去（1）——培養(yǎng)下屬和授權(quán)
作為管理者經(jīng)常面對這樣的困惑：目前我的部屬年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術(shù)骨干（老員工）有時既要投入現(xiàn)有項目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護，分身乏術(shù)，怎么辦？ 新進員工需要較長的時間適應(yīng)工作，有時發(fā)現(xiàn)他們真的是難以獨立承擔(dān)工作，怎么辦？通過本單元的學(xué)習(xí)，將會徹底啟發(fā)學(xué)員解決這些困惑。
3.1.案例探討：能干的沒有幾個，如何培養(yǎng)迷茫的新手?
3.2.為何員工不愛學(xué)習(xí)？
3.3.案例分享：如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？
3.4.如何讓新員工充滿動力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
3.5.不要榨干老員工：案例探討：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工
3.6.案例分析：某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？
3.7.案例探討：忙的不亦樂乎的研發(fā)主管W君的苦悶和憂傷
3.8.案例探討：最忙的為什么總是你？
3.9.授權(quán)，想說愛你不容易：有效授權(quán)的九大障礙
3.10.如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點

4.從技術(shù)到管理修煉之四：如何去（2）——激勵下屬
作為一個團隊的管理者，你需要通過員工的進取去實現(xiàn)團隊目標(biāo)，然后沒有激勵，員工的士氣就無法振作，你的目標(biāo)就無法達成。對于知識工作者的激勵，除了物質(zhì)激勵，更重要的是精神激勵，而這恰恰是技術(shù)管理者的弱項。通過本單元學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)在研發(fā)團隊中激勵無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
4.1.研發(fā)激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？
4.2.案例探討：升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友面前夸下的?？谠趺崔k？
4.3.研發(fā)激勵常見的三大誤區(qū) 案例探討：R公司“強有力”研發(fā)激勵制度緣何失敗？
4.4.動機理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發(fā)獎金？
4.5.測試：激勵你的因素是什么
4.6.研發(fā)人員的激勵各種原理以及激勵實務(wù)練習(xí)
4.7.研發(fā)人員激勵的方法和技巧
4.8.激勵研發(fā)人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……
4.9.案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
4.10.案例分析：認(rèn)可贊美的要點是什么，6天的工作量3天完成？
4.11.華為的加班文化是如何煉成的？
4.12.對于研發(fā)人員，工作簡單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
4.13.案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團隊成員完成目標(biāo)的？
4.14.激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？

5.從技術(shù)到管理修煉之五：人際關(guān)系如何——管理溝通
華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強，效率自然就高；團隊內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻比自己牛？通過這一單元學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員徹底解決如上問題。
5.1.管理者的能力差距體現(xiàn)在什么地方？
5.1.1.何為溝通？
5.1.2.為何溝通能力如此差？
5.1.3.溝通原理 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”
5.1.4.案例分享：為何溝通失?。?br /> 5.2.如何管理上司
5.2.1.如何與上司溝通？
5.2.2.你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？ 案例分析：憤怒的李軍
5.2.3.尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報
5.2.4.不發(fā)牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報項目遇到的問題
5.2.5.建設(shè)性與描述性對話 強有力的表達：觀點和事實
5.2.6.案例分享：視頻——走出人生困境
5.2.7.如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報內(nèi)容？
5.2.8.不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？
5.2.9.站在上司的立場上
5.2.10.讓上司做選擇題 案例分享：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？
5.2.11.案例：陳大年“很難說

5.3.如何進行跨部門溝通
5.3.1.案例探討：客服的投訴如何處理？
5.3.2.破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
5.3.3.跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？
5.3.4.案例分享：如何取得跨部門的支持
5.3.5.跨部門溝通的原則是什么？
5.3.6.經(jīng)驗分享：如何修煉成為成熟的管理者？
5.3.7.如何提升跨部門溝通技能
5.4.下屬比自己牛，如何進行下行溝通
5.4.1.小測試：傾聽能力測試
5.4.2.案例演練：碰上有組織無紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？
5.4.3.下行溝通之鑰
5.4.4.如何更好的了解員工
5.4.5.案例分享：如何在技術(shù)能力強下屬樹立威信？
5.4.6.了解員工的四大障礙——“自傳式回應(yīng)”  案例：價值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底
5.4.7.洞悉員工的技巧
5.4.8.案例分享：如何了解員工的心理活動
5.4.9.講師分享：對于溝通：人格是藍(lán)天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力。

研發(fā)人員管理能力的提升