課程描述INTRODUCTION
班組長角色定位與認知課程班
培訓講師：郭濤
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長角色定位與認知課程班
第一講：班組長管理概論測試：耐心/溝通/道德風范/管理動機
一、企業(yè)管理層次
案例：牛肉拉面的故事
二、班組長是最基層的管理者
1、管理的定義
案例分析：老太太買菜
2、班組長的管理職責任
3、班組長的三大作用
4、班組長與企業(yè)的關系
國家—企業(yè)—平臺—個人—價值
視頻案例：喬家大院片段
三、班組長管理的五項職能
案例：西游記案例
第二講：班組長現(xiàn)狀與突破
一、班組長常見的管理困惑
1、困惑來自哪里？
2、另眼相看，柳暗花明
案例討論：秀才趕考
3、班組長產(chǎn)生困惑的真實原因
4、如何走出困惑
二、班組長的兩種病癥與兩難現(xiàn)象
1、新組長兩種病癥—急于表現(xiàn)/過于緩和
1、老組長兩種病癥—經(jīng)驗主義/好好先生
2、班組長的兩難現(xiàn)象—過于嚴格/溫情
案例分析：小王怎么了
三、班組長角色指南
1、明確角色期待
2、主動體驗班組長的多重角色
3、明確不同角色下的行為規(guī)范
4、避免五類角色越位
5、批好組合拳（權），善用影響力
6、維持良好的工作關系
第三講：班組長如何做好上級的角色認知
一、育人為先
1、管理者要當教練，而不要去警察
2、把隨時隨地培育員工
視頻案例分析：女醫(yī)明妃傳片段
二、聚焦目標
1、抓住關鍵，精準發(fā)力
2、重視什么，就得到什么
視頻案例分析：三國演義片段
三、講明規(guī)則
1、規(guī)則的重要性
2、2類規(guī)則，行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則
視頻案例分析：喬家大院片段
四、班組長作為上級的角色誤區(qū)
1、業(yè)務員，具體的執(zhí)行者
2、高人一等的“官”
第四講：班組長如何做好下級的角色認知
一.堅決執(zhí)行
1、像軍隊一樣的執(zhí)行
2、勇于承擔責任
視頻案例分析：川軍片段
二、承上啟下
1、承上啟下“四分”
2、讓領導做好人
三、結果至上
1、用行動產(chǎn)生結果
3、用經(jīng)驗產(chǎn)生結果
視頻案例分析：士兵突擊片段
四、作為下屬的四項職業(yè)準則
1、職權基礎來自己上司的委托或任命
2、是上司的代表，言行是一種職務行業(yè)
3、服從執(zhí)行上司的決定
4、在職權范圍內(nèi)做事
視頻案例分析：紅色紅安片段
現(xiàn)場練習：小李的第一個替身是誰？
五、班組長面對下級的角色誤區(qū)
1、如一方諸修--土皇帝
3、站在下屬立場意氣用事—民意代表
3、把自己當成普通員工—自然人
4、無自己的想法建議—傳話筒
案例討論：他們是什么角色定位
第五講：班組長如何做好同級的角色認知
一．惜緣共生
1、角度不同，學會換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
案例分析：一封家信
二、尊重內(nèi)斂
1、保持尊重，面子第一，道理第二
2、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事，中調(diào)做人
視頻案例分析：狄仁杰片段
三、克己助人
1、時?？思海鹤層诿?，無欲則剛
2、時常助人：予人玫瑰，手有余香
案例討論：小李為什么在同事中有威信
四、轉變的難度
1、對同事關系的固有理解
2、在內(nèi)部習慣于管與被管
3、人人都重視自己的角色
視頻案例分析：焦永祿片段
班組長角色定位與認知課程班
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/36676.html
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- 郭濤