課程描述INTRODUCTION
在新顧客價值與產(chǎn)品理念下的產(chǎn)品診斷、產(chǎn)品設(shè)計與提升。
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 品牌經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品與顧客價值
項目背景:
講師閔昱在北大縱橫作為咨詢師的過程中常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有管理理論的無力和不接地氣,即無法解釋和解決新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的眾多產(chǎn)品和管理現(xiàn)象,過程中閔昱也有了一些解決問題的初步假設(shè)和實踐。為了系統(tǒng)化和完善假設(shè),閔昱辭去了北大縱橫合伙人職務(wù),經(jīng)過十年的專一研究,終于建立了一套簡潔實用的產(chǎn)品與顧客價值新體系,并能很簡潔地解釋所有產(chǎn)品和管理現(xiàn)象。作為一名管理咨詢師,閔昱十年無收入研究理論的目的就是為了理論運(yùn)用企業(yè)實踐中能更簡潔、更具操作性。現(xiàn)在閔昱帶著自己獨創(chuàng)的研究成果,決心為中國企業(yè)打造*的產(chǎn)品競爭力而分享所學(xué)。
課程特點:
1.率先獲得企業(yè)管理理論最前沿的創(chuàng)新成果。作為商學(xué)理論創(chuàng)立者,突破了傳統(tǒng)產(chǎn)品理念的理論局限,以簡潔實用的產(chǎn)品與顧客價值新理念為客戶打開新的思維大門。
2.理論和咨詢相結(jié)合,理論高度與企業(yè)實際相結(jié)合。講師有長期的企業(yè)高管經(jīng)歷和管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗,過程中以生動的案例教學(xué)以及咨詢式行動學(xué)習(xí)方式,以咨詢師的角度診斷客戶產(chǎn)品問題并提出解決途徑。
3.理論結(jié)合開發(fā)的管理工具,學(xué)以致用。講師引導(dǎo)學(xué)員們,以自我企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為案例,分析并提出初步解決方案,直接提升學(xué)員們診斷和優(yōu)化自身產(chǎn)品的能力。
課程時間:2天課程、5天課程、7天課程(每天上午3小時,下午3小時)
兩天課程
說明:此大綱只是大概框架,具體課程會有根據(jù)企業(yè)情況添加更多細(xì)部,并會有較多變動
第一階段:從產(chǎn)品到顧客價值
產(chǎn)品是顧客價值的基礎(chǔ),但企業(yè)往往并不清楚自己的產(chǎn)品到底包含什么、邊界在哪?只有清晰了本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,才可能知道本企業(yè)的顧客價值內(nèi)容與提升方式。
1.以培訓(xùn)企業(yè)產(chǎn)品為案例導(dǎo)出產(chǎn)品的定義和邊界
- 現(xiàn)有產(chǎn)品定義的弊端和局限
- 穿插實人世界與實在世界的區(qū)分,轉(zhuǎn)換固有思維方式
2.重新定義產(chǎn)品。
產(chǎn)品是一種感知,而不是現(xiàn)有定義所說的看的見摸得著的實物。
- 產(chǎn)品新定義及其實用方式
- 產(chǎn)品分類與實踐運(yùn)用
3.重新定義顧客價值。
產(chǎn)品決定了企業(yè)呈給顧客的是什么,顧客價值決定了產(chǎn)品能否被顧客所接受。只有準(zhǔn)確理解新顧客價值的內(nèi)容才能知道從哪些方面提升顧客價值。
- 顧客價值新定義及實踐意義
- 企業(yè)存續(xù)定理
5.如何規(guī)劃和設(shè)計有競值力的產(chǎn)品。
產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計是一個企業(yè)能否成功的前提,但產(chǎn)品設(shè)計的依據(jù)卻是清晰知曉顧客所理解的顧客價值包含什么,以顧客價值為核心才能設(shè)計出有市場競爭力的產(chǎn)品。以下的分析命題和“3+1”分析架構(gòu)就是具體的產(chǎn)品規(guī)劃實用工具。
- 顧客價值命題
- 分析命題
- 細(xì)分市場理論基礎(chǔ)
- “3+1”分析框架。
第二階段:定義培訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)品與顧客價值
以下階段完全以培訓(xùn)企業(yè)為案例來直接發(fā)現(xiàn)本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和顧客價值存在的問題以及解決方式,是咨詢式培訓(xùn)的關(guān)鍵階段,也是企業(yè)最喜歡和最有價值部分。也只有管理咨詢師才能提供的核心價值。
1.以培訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)品為案例分析其產(chǎn)品構(gòu)成與意義
2.分析企業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成以確定自己產(chǎn)品的競值者
3.以分組的方式分別定義本企業(yè)的產(chǎn)品
4.集中展示各組的產(chǎn)品定義和范圍
5.發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場分析各組對產(chǎn)品理解的偏差
五天課程
時間安排:(3+2)
1天訪談安排在周五上班時間,2天培訓(xùn)安排在周六和周日,另外2天安排在另一個周末(或者5天連續(xù))
第一階段:企業(yè)訪談
中高層訪談
第二階段:新顧客理論培訓(xùn)
1.實人世界與實在世界
2.本私與自私、易私
3.重新定義產(chǎn)品。產(chǎn)品是一種感知
- 產(chǎn)品新定義及其實用方式
- 產(chǎn)品分類與實踐運(yùn)用
4.重新定義顧客價值。產(chǎn)品決定了企業(yè)呈給顧客的是什么,顧客價值決定了產(chǎn)品能否被接受
- 顧客價值新定義及實踐意義
- 企業(yè)存續(xù)定理
5.如果規(guī)劃和設(shè)計有競值力的產(chǎn)品。
- 顧客價值命題
- 分析命題
- 細(xì)分市場理論基礎(chǔ)
- 分析命題
- “3+1”分析框架
第三階段:定義培訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)品
1.以培訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)品為案例厘清其產(chǎn)品邊界
2.分析企業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成以確定自己產(chǎn)品的競值者
3.以分組的方式分別定義本企業(yè)的產(chǎn)品
4.集中展示各組的產(chǎn)品定義和范圍
5.發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場分析各組對產(chǎn)品理解的偏差
第四階段:發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計
1.分析自家產(chǎn)品的優(yōu)勢
2.分析自家產(chǎn)品的劣勢
3.分析競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
4.找出自己產(chǎn)品的分問題
4.提出最初的解決方案
七天課程
時間安排:(3+2+2)
1天訪談安排在周五上班時間,2天培訓(xùn)安排在周六和周日,另外4天安排在另兩個周末(或7天連續(xù))
第一階段:企業(yè)調(diào)研
1.基層員工訪談
2.中層訪談
3.高層訪談
第二階段:新顧客理論培訓(xùn)
1.實人世界與實在世界
- 管理理論或商學(xué)研究對象屬于實人世界
- 實人學(xué)科與實在學(xué)科
2.本私與自私、易私
- 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與本私人
- 適用商學(xué)的本私定理
3.重新定義產(chǎn)品。產(chǎn)品是一種感知
- 產(chǎn)品新定義及其實用方式
- 產(chǎn)品分類與實踐運(yùn)用
- 案例分析
4.重新定義顧客價值。產(chǎn)品決定了企業(yè)呈給顧客的是什么,顧客價值決定了產(chǎn)品能否被接受
- 顧客價值新定義及實踐意義
- 情緒性價值與顧客體驗
- 企業(yè)存續(xù)定理
5.如果規(guī)劃和設(shè)計有競值力的產(chǎn)品。
- 顧客價值命題
- 顧客價值分命題
- 分析命題
- 細(xì)分市場理論基礎(chǔ)
- “3+1”分析框架
- “長出短護(hù)”對“短板理論”
- 機(jī)會產(chǎn)品打造模式與完整產(chǎn)品打造模式
第三階段:定義培訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)品
1.以培訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)品為案例厘清其產(chǎn)品邊界
2.分析企業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成以確定自己產(chǎn)品的競值者
3.分析產(chǎn)品的細(xì)分市場
4.以分組的方式分別定義本企業(yè)的產(chǎn)品
5.集中展示各組的產(chǎn)品定義和范圍
6.發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場分析各組對產(chǎn)品理解的偏差
7.統(tǒng)一產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品邊界
第四階段:發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計
1.分析自家產(chǎn)品的優(yōu)勢
2.分析自家產(chǎn)品的劣勢
3.分析競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
4.找出自己產(chǎn)品的分問題
5.發(fā)現(xiàn)自家產(chǎn)品的核心問題
6.細(xì)分市場策略
7.機(jī)會產(chǎn)品與完整產(chǎn)品策略
5.提出解決方案
產(chǎn)品與顧客價值
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/38694.html
已開課時間Have start time
- 閔昱
產(chǎn)品管理內(nèi)訓(xùn)
- 行業(yè)客戶產(chǎn)品的設(shè)計、銷售與 陳文業(yè)
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- 《產(chǎn)品生命周期管理流程及方 何重軍
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- 服務(wù)宣傳與產(chǎn)品推廣 李璐
- 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD核心理念 何重軍
- 《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力修煉》 何重軍
- 《向華為學(xué)管理——企業(yè)新產(chǎn) 何重軍
- 產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品運(yùn)營人員綜合 鐘理勇
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- 《華為產(chǎn)品開發(fā)管理高研班: 何重軍
- 《B端-產(chǎn)品設(shè)計管理能力提 翟紅亮