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解決復(fù)雜問題的系統(tǒng)思維培訓(xùn)

課程背景及意義：
1.思維訓(xùn)練的核心目的是幫助更好的解決問題，解決問題能力是衡量人才的根本標準。松下幸之助說：“一個企業(yè)核心競爭力，就是其發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；而一個員工的能力則在于能否把問題化解掉。”解決問題能力是管理人員的核心技能，既是其他管理技能發(fā)揮的基礎(chǔ)，又是履行各項管理職能的目的。
2.系統(tǒng)思維主要用于解決管理和工作中的復(fù)雜問題，是否具備系統(tǒng)思維，是衡量管理者是否具備高級解決問題能力的核心標志。管理者面對的是復(fù)雜問題，需要具備高級解決問題能力。
3.缺乏系統(tǒng)思考是管理工作中*的短板。思維的誤區(qū)和盲點，正是管理工作中*的短板。
本課程以系統(tǒng)思維訓(xùn)練為主線，以“一大問題意識、三大問題技能”為核心內(nèi)容，以實用分析工具的應(yīng)用訓(xùn)練為特點，幫助管理者提升解決復(fù)雜管理問題的系統(tǒng)思維能力。

課程目標：幫助學(xué)員建立管理工作的系統(tǒng)思維模式，培養(yǎng)學(xué)員運用系統(tǒng)思維實用的方法和工具，對復(fù)雜管理問題進行分析與決策的思維技巧。
課程特點：每個主題均由理念講解、案例分析、思維練習(xí)及實務(wù)問題研討等四個授課環(huán)節(jié)構(gòu)成，授課生動活潑，課堂氣氛活躍，實戰(zhàn)實用。
典型客戶：華潤雪花啤酒公司（培訓(xùn)5場次共10天）、中信銀行總行（2場）、重慶北碚區(qū)供電局（3場）等。

課程大綱：
主題一：解決復(fù)雜問題與系統(tǒng)思維？
1.解決問題能力現(xiàn)狀和誤區(qū)
2.如何提升解決復(fù)雜問題能力？
3.解決復(fù)雜問題的思維模式
4.系統(tǒng)思考是必備的管理思維
→系統(tǒng)的要素和精髓
→系統(tǒng)的基本特征
→用系統(tǒng)來工作
5.解決問題的思維機理-漏斗模型
6.改進組織（團隊）的思考方式
7.綜合案例討論

主題二：用系統(tǒng)思維彌補思考短板
1.從結(jié)構(gòu)到本質(zhì)的分析過程
2.分析問題的MECE原則
3.五類經(jīng)典問題系統(tǒng)分析的結(jié)構(gòu)
4.分析問題的常用工具
5.系統(tǒng)分析課堂練習(xí)

主題三：用系統(tǒng)思維查找潛在問題
1.把握問題的屬性和維度
2.建立發(fā)現(xiàn)問題的系統(tǒng)機制
3.發(fā)現(xiàn)問題的方法
4.案例：小幫工幫助老板解決大難題
5.描述問題常用的方法工具
6.通過表述發(fā)現(xiàn)問題的技巧
7.案例分析與思維練習(xí)

主題四：用系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵
1.問題系統(tǒng)的目的性和關(guān)聯(lián)性
→誰是那只煽動翅膀的蝴蝶？
2.根本原因和關(guān)鍵因素分析的思維技巧
3.分析問題根本原因階段的任務(wù)
4.常用分析工具及思維練習(xí)
a)發(fā)問的技巧
b)常見問題和誤區(qū)
5.*思維——情緒在思考中的作用
6.課堂思維練習(xí)

主題五：決策中的系統(tǒng)思維
1.缺乏系統(tǒng)思考，任何對策都將無效！
2.影響問題決策的主要因素
3.提出對策階段的任務(wù)
4.常用思維工具
5.課堂思維練習(xí)

主題六：創(chuàng)造性決策的思維技巧
1.從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的決策思維
2.三項發(fā)散思維及課堂練習(xí)
3.行動學(xué)習(xí)促動研討活動
4.決策評估和選擇方案-盈利矩陣分析

主題七：執(zhí)行階段的系統(tǒng)思維
1.局限思維在執(zhí)行中的障礙和危害
2.執(zhí)行階段的思維模式
3.管控好“系統(tǒng)”的動態(tài)特性
4.工作過程管理的思維工具
5.管理有效性MECE
6.視頻案例分析

主題八：做“系統(tǒng)”的有效管理者
1.系統(tǒng)管理者與有效管理者
2.管理工作的要素和有機聯(lián)系
3.構(gòu)建自己的人員管理系統(tǒng)
4.構(gòu)建自己的工作管理系統(tǒng)
5.問題解決方案各階段的關(guān)鍵節(jié)點
6.優(yōu)化自己的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
7.綜合案例分析
柳瑞軍講師《問題分析與解決》典型案例

解決復(fù)雜問題的系統(tǒng)思維培訓(xùn)