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基于金字塔原理的高效溝通

【課程背景】
我們在認(rèn)知這個(gè)世界時(shí)，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面 思維 的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力 。如果從職業(yè) 能力 而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進(jìn)行格式化。
本課程以金字塔原理為核心，以實(shí)務(wù)操作、案例分析、工具模型為主導(dǎo)，使學(xué)員能夠自主建構(gòu)結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)模式，改變隨性式思維方式，應(yīng)用金字塔原理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維和邏輯性表達(dá)，從而提升個(gè)人及組織的溝通效率。

【課程對象】適合企業(yè)各級員工（最好分級授課）
★  即使你現(xiàn)在尚未成為一個(gè)專業(yè)的人，但并不妨礙成為職業(yè)化的人！專業(yè)的人未必職業(yè)，而不夠職業(yè)化的人再專業(yè)也對企業(yè)毫無意義！以結(jié)構(gòu)化思維能力鍛造你的職業(yè)化是一個(gè)毋庸置疑的選擇！
★  你是否就是下一個(gè)被晉升的人，與你在工作當(dāng)中所表現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)化思維有著極大的關(guān)系！當(dāng)你經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出邏輯思維嚴(yán)密、表達(dá)層次清晰、內(nèi)容重點(diǎn)突出的時(shí)候，當(dāng)你經(jīng)常把結(jié)構(gòu)化的行動方案提交到領(lǐng)導(dǎo)手中的時(shí)候，晉升機(jī)會就離你不遠(yuǎn)了，也許只是一個(gè)時(shí)間的問題。結(jié)構(gòu)化思維邏輯性的表達(dá)讓你離晉升更近一步！

【課程收益】
結(jié)構(gòu)化思維，邏輯性表達(dá)，是一項(xiàng)重要的管理技能和工作技能，掌握了這一技能，將使你在職場競爭和市場競爭中獲得以下優(yōu)勢：
★   在思考中：中心思想明確，重點(diǎn)突出，條理清晰，周延完整；
★   在表達(dá)中：想清楚，說明白！準(zhǔn)確高效的闡述觀點(diǎn)；
★   在職場中：提升表達(dá)力、溝通力、說服力、影響力；
【課時(shí)安排】二天（12小時(shí)）

【課程大綱】
問題討論：
1、在工作中思考時(shí)你會遇到哪些問題？
2、在工作中溝通時(shí)你會遇到哪些問題？
3、在工作中表達(dá)時(shí)你會遇到哪些問題？
結(jié)論：思路決定出路！

第一單元    理解結(jié)構(gòu)化思維
案例：面試法寶------結(jié)構(gòu)化思維
一、思維與表達(dá)為什么需要結(jié)構(gòu)化
1、何為結(jié)構(gòu)化？何為結(jié)構(gòu)化思維？
2、為什么需要結(jié)構(gòu)化
3、結(jié)構(gòu)化思維的優(yōu)點(diǎn)
二、結(jié)構(gòu)化思維工具-----金字塔原理
1、用金字塔原理思考、溝通、表達(dá)的主要好處
2、金字塔原理的精髓
3、金字塔結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：自上而下、層次清晰、結(jié)構(gòu)簡單、重點(diǎn)突出
三、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用
1、結(jié)構(gòu)化思維的原則“一個(gè)中心，四項(xiàng)基本原則”
2、如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維
案例分析：透過咨詢顧問的工作方式看結(jié)構(gòu)化思維
3、結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng)

第二單元    結(jié)構(gòu)化思維的構(gòu)建
一、豐富自己的思想
1、一個(gè)思想的構(gòu)成----5W2H方法
2、通過疑問/回答來擴(kuò)展思想
3、通過演繹推理和歸納總結(jié)來概括思想
體驗(yàn)練習(xí)：
二、構(gòu)建思維邏輯
1、各種思想的分組歸類
2、同組思想的邏輯關(guān)系排序
3、上下思想層次的以上統(tǒng)下
體驗(yàn)練習(xí)：
三、構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)
1、主題明確時(shí)的自上而下構(gòu)建方法
2、主題不明確時(shí)的自下而上構(gòu)建方法
體驗(yàn)練習(xí)：

第三單元    應(yīng)用金字塔原理結(jié)構(gòu)化表達(dá)
一、如何溝通、表達(dá)自己的思想
舉例：說你想說的？說人想聽的？
1、思想表達(dá)必須結(jié)論先行
2、思想表達(dá)的兩種形式：問題導(dǎo)向型&目標(biāo)導(dǎo)向型
3、避免“缺乏思想”的觀點(diǎn)---*S原則
模擬演練：
二、在溝通及表達(dá)中金字塔原理應(yīng)用的要點(diǎn)
1、先重要后次要
2、先框架后細(xì)節(jié) ；
3、先結(jié)果后過程
4、先總結(jié)后具體 ；
5、先結(jié)論后原因
6、先論點(diǎn)后論據(jù) ；
體驗(yàn)練習(xí)：
三、溝通表達(dá)模式
1、“總-分-總”的溝通表達(dá)模式
2、“三-三-三”的溝通表達(dá)模式
3、溝通的PMP技巧
4、與客戶溝通的FABE與*方法
5、管理溝通的GROW教練模式
綜合實(shí)戰(zhàn)演練：
培訓(xùn)成果檢測：

基于金字塔原理的高效溝通