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中層組織管理

一、課程背景：
中層經(jīng)理處在企業(yè)管理中擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。尤其置身于互聯(lián)網(wǎng)這個高速發(fā)展、變化劇烈的行業(yè)，中層經(jīng)理在目標(biāo)管理、組織溝通、下屬激勵、團隊管理等綜合管理素養(yǎng)提升方面更是刻不容緩。
為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求，以馬老師為核心顧問團隊特別依據(jù)企業(yè)中層經(jīng)理實際情況，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+時代背景特征，打造出針對企業(yè)中層經(jīng)理的實戰(zhàn)管理品牌課程。
該課程以一個中層管理者必備的管理技能為核心展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下核心管理技能：
1、角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強職業(yè)化。
2、組織溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
3、目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定、分解、落實目標(biāo)，掌握達(dá)成目標(biāo)的操作方法。
4、領(lǐng) 導(dǎo) 力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，并學(xué)習(xí)如何科學(xué)的下屬授權(quán)。
5、下屬激勵：激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益。
6、團隊管理：高效團隊管理策略，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力！

二、課程對象：企業(yè)中高層管理者、基層經(jīng)理
三、課程收益：
1、快速掌握中層管理者實用的核心管理技能；
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。
3、了解互聯(lián)網(wǎng)+背景下團隊管理和下屬激勵的方法技巧。
4、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。
四、課程時間：2-3天（6小時/天）
五、課程講師：馬永志 老師（詳見附件）
六、課程特色：實戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動講授、先進理念導(dǎo)入

七、課程大綱：可根據(jù)企業(yè)實際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
概   述：組織管理
一、組織管理認(rèn)知
1．什么是組織管理？
2．組織的三大特征
3．組織管理的特征有哪些
4．組織管理理論發(fā)展的不同階段

能力模塊一、組織管理角色認(rèn)知
一、認(rèn)識自己，做成功的管理者
1．管理者的核心價值
2．互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)理必備的基本管理技能
3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)
二、作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
三、作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
四、作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識作為上司的三個角色：
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū)

能力模塊二、高效組織管理溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
（二）、如何傾聽
（四）、組織溝通的八大原則
互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的溝通特征案例分析
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何更好的和新時代年輕下屬溝通
5．如何消除下屬的抱怨
6．與下屬溝通的八大規(guī)則
互聯(lián)網(wǎng)公司溝通案例分析

能力模塊三、組織目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個特征
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何確保目標(biāo)的分解與落實
1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六步法
3．目標(biāo)分解的維度：
人員、時間、部門、資源、區(qū)域、產(chǎn)品、項目、活動…
4．目標(biāo)執(zhí)行中的項目管理
互聯(lián)網(wǎng)公司案例分析與演練

四、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃
1．目標(biāo)與計劃的關(guān)系
2．工作計劃的三步曲
3．計劃的七要素
4．制定工作計劃的科學(xué)流程
5．如何制定《部門工作季度、月度計劃》
《個人工作月、周計劃》
范本分析與演練
五、目標(biāo)的具體實施與執(zhí)行的方法
1．目標(biāo)的實施四大策略：
2．主管帶頭，積極作為
3．制度經(jīng)營、規(guī)范管理
4．做好培訓(xùn)、提高技能
5．溝通激勵、達(dá)成共識

六、目標(biāo)的追蹤與評估
1．什么是目標(biāo)追蹤及其作用
2．目標(biāo)追蹤的原則
3．目標(biāo)追蹤的具體方法解析
微信追蹤、OA平臺、會議追蹤、郵件追蹤、電話追蹤、面談追蹤、
4．目標(biāo)的評估
現(xiàn)場演練與互動
七 、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
1．“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
2．如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成
3．目標(biāo)管理過程的激勵原則與策略
4．“看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
現(xiàn)場演練與互動

能力模塊四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
3．互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)力的新特征
二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚，會批評
3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句

四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練—下屬培育
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要職責(zé)
1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
3．成功教練下屬的六部曲
阿里巴巴公司案例分析與學(xué)習(xí)
五、下屬授權(quán)策略與方法
（一）、什么是授權(quán)
1．授權(quán)是什么
2．為什么要授權(quán)
（二）、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)
1．什么是必須授權(quán)的工作
2．管理者不能授權(quán)的工作特征
（三）、授權(quán)的四個原則
1．權(quán)責(zé)對應(yīng)
2．適度授權(quán)
3．循序漸進原則
4．建立約定
（四）、如何避免授權(quán)會失敗
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能力模塊五、員工激勵
一、如何進行員工激勵
1．新時代員工有被激勵的實際需求
2．管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3．世界三大激勵理論的認(rèn)知與實際應(yīng)用
二、激勵的下屬的四大核心原則
1．公平原則      2．剛性原則
3．時機原則      4．清晰原則
三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．互聯(lián)網(wǎng)+時代經(jīng)理有哪些新的激勵策略？
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
1．力量型     2．關(guān)系型    3．智慧型      4．工兵型

能力模塊六、團隊管理與執(zhí)行力提升
一、如何理解團隊的概念
1．什么是團隊
2．有些團隊為什么會失敗
3．優(yōu)秀團隊的特征是有哪些：
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二、團隊執(zhí)行力提升
（一）、認(rèn)識執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2、執(zhí)行力的四大核心要素：4R
（二）、團隊執(zhí)行不力的原因分析
（三）、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1、認(rèn)真第一  聰明第二
2、決心第一  成敗第二
（四）、結(jié)果思維導(dǎo)入
1、什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2、結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的*標(biāo)準(zhǔn)
（五）、加強團隊執(zhí)行力的兩大法寶：
1、系統(tǒng)的檢查與追蹤
2、即時獎懲
（六）、團隊管理者的七大執(zhí)行準(zhǔn)則
三、打造高效團隊的十大策略

中層組織管理