采購訂單質(zhì)量交期控制和績效管理
講師：李文發(fā) 瀏覽次數(shù)：2678
課程描述INTRODUCTION
如何管理采購訂單培訓
培訓講師：李文發(fā)
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何管理采購訂單培訓
【培訓目標】
1、了解新時代采購供應鏈發(fā)展的趨勢，以及對采購崗位能力的要求
2、掌握如何提高和改進供應商產(chǎn)品質(zhì)量的方法、工具和要求
3、掌握采購交期的策劃的方法、提高交期的策略、改進交期問題的工具
4、了解如何選擇和培養(yǎng)與公司發(fā)展相適合的供應商群體
5、如何更好的管理供應商，發(fā)展與供應商的關系；
6、 掌握供應商評估，測評積極性模型的有效方法；
7、如何做好供應商績效的持續(xù)改善；
8、如何對采購部門進行績效管理和考核
9、掌握對采購人員的績效考核和管理
10、 大量案例分析和研究
【培訓大綱】
第01部分：采購組織布局篇——如何建立高績效采購管理團隊,明確部門的職責及要求(培訓目標——組建高效的采購管理團隊，明確各自己的職責和要求，為采購的質(zhì)量、交期、績效管理提供保障)
一、企業(yè)采購管理面對的問題和現(xiàn)狀分析
1、多種少量——采購計劃、執(zhí)行難度加大
2、貨期短——采購管理人員壓力越來越大
3、質(zhì)量高——既要保證貨期又要保證質(zhì)量
4、價格低——企業(yè)必須降低運營成本
5、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范
6、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢
7、采購、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理
8、現(xiàn)場討論：是什么原因?qū)е缕髽I(yè)的外部環(huán)境形勢這么嚴駿？
二、采購的本質(zhì)就是滿足用戶的需求
1、降低企業(yè)采購成本的五個要素和方法
2、討論——什么時候采購性價比高，成本低
3、討論——解讀企業(yè)采購的四大重要作用
4、排除對采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身
5、案例分析——某公司采購管理成功的關鍵
三、高效采購組織設計與流程優(yōu)化
1、采購組織的基本類型
2、練習——采購組織如何設計
3、互動——如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變
4、互動——如何把控戰(zhàn)略采購的四個關鍵特征和六大核心價值
5、建立先進的采購管理系統(tǒng)的要素和要求
6、采購部門工作流程解讀
7、現(xiàn)場演練：采購流程的設計和優(yōu)化應注意什么問題？有哪些關鍵點需要掌握？
四、采購應具備的六大能力建設和基本素質(zhì)要求
1、采購人員的五大能力建設
2、采購人員的專業(yè)知識要求
3、采購人員的五大職業(yè)素養(yǎng)和十項專業(yè)技能
五、現(xiàn)場討論與案例分析
1、案例分析：高效的流程優(yōu)化的作法——針對這個案例理解流程的重要，如何建立標準和提高效率？
2、你公司采購流程如何，需要對采購流程設計與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？
第02部分：采購品質(zhì)控制篇——如何提高供應商的產(chǎn)品質(zhì)量（培訓目標——如何提高供應商產(chǎn)品質(zhì)量，解決品質(zhì)問題，提高采購質(zhì)量合格率）
一、采購物料品質(zhì)控制規(guī)劃
1、品質(zhì)控制事前的規(guī)劃
（1）決定品質(zhì)的標準和規(guī)格
（2）與供應商一起確認標準
（3）了解供應商的承制能力
（4）雙方確認驗收標準
（5）要求供應商建立品質(zhì)控制等級制度
（6）準備及校正檢驗工具或儀器
2、品質(zhì)控制事中執(zhí)行
（1）檢查供應商規(guī)范作業(yè)
（2）樣品的提供
（3）檢驗人員駐廠控制
（4）品質(zhì)控制措施的落實
3、事后品質(zhì)考核
（1）嚴格執(zhí)行品質(zhì)驗收標準
（2）處理企業(yè)與供應商之間品質(zhì)分歧
（3）提供品質(zhì)異常報告
（4）要求供應商承擔品質(zhì)責任
（5）不合格供應商的處理
二、幫助供應商導入新的質(zhì)量標準化的體系和方法
1、質(zhì)量管理體系的導入和維持——ISO系統(tǒng)
（1）管理責任要求
（2）產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制要求
（3）資源的要求
（4）測量和分析和改進的要求
2、全面質(zhì)量管理TQM
（1）如何實現(xiàn)三全四個一切
（2）PDCA的運用等
3、品質(zhì)改進工具的運用
（1）QQC的導入和運用
（2）品質(zhì)五大工具的操作
（3）QC七大手法的綜合使用
4、如何對供應商進行培訓和輔導實現(xiàn)持續(xù)改進
（1）培訓計劃建立和實施
（2）培訓的重點和要求
（3）持續(xù)改進的方法和策略
5、積極歡迎供應商的抱怨與投訴
（1）建立供應商投訴的機制
（2）受理投訴
（3）供應商投訴的處理與預防
三、采購品質(zhì)控制具體實踐
1、培訓供應商的品質(zhì)意識——三不政策
2、制定品質(zhì)控制的標準
3、建立采購品質(zhì)目標——如品質(zhì)合格率
4、成立采購品質(zhì)機構
5、建立品質(zhì)管理制度和品質(zhì)體系
6、建立供應商扣款辦法和流程
7、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
8、審查供應商品質(zhì)體系
9、供應商的早期參與
四、案例分析：
1、如何提高員工的品質(zhì)意識的？
2、公司供應商品質(zhì)體系查檢表
3、公司實施采購質(zhì)量事故責任追究制度
五、分組討論：
1、供應商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請舉例說明。
2、如何對供應商之不合格品進行判定與處理？
第03部分：采購交期控制篇——如何提高采購訂單交期達成率（培訓目標——如何提高供應商交期，解決采購交期問題，提高采購交期達成率）
一、采購交期管理的規(guī)劃
1、確保訂單按時交付的重要性
2、交期的規(guī)劃與決策
3、采購前期時間的要考慮的問題
二、針對多品少量交期緊的訂單與JIT兩程類型的訂單管理
1、多品少量訂單的交期管理
2、JIT訂單的交期管理條件和要求
三、采購交期跟催常用方法和工具介紹
1、常規(guī)跟催
2、定期跟催
3、物料跟進表
4、物料跟催箱
四、采購各階段交期跟催要點
1、下單階段跟催要點
2、訂單執(zhí)行階段跟催要點
3、生產(chǎn)階段跟催要點
4、交貨階段跟催要點
五、采購交期延誤原因分析及對策
1、交期延誤原因分析
2、改善與供應商的溝通
3、建立并加強交期意識等制度
4、編制實績資料
六、案例分析——交期進度控制中常見問題
問題1——客戶樣品未出，訂單卻來了，怎么辦？
問題2——技術資料（如BOM、圖紙、工藝資料）來得慢，怎么辦？
問題3——訂單的生產(chǎn)物料一時到不了位，怎么辦？
問題4——客戶的多種少量的訂單更改太快，有時只有交期無明確的產(chǎn)品（技術、產(chǎn)品未定），怎么辦？
七、現(xiàn)場討論
1、案例分析——緊急訂單切換案例研究。
2、案例分析——遇急單問題如何解決？
3、綜合案例分析討論——（1）進度異常分析與如何工作改進？（2）插單生產(chǎn)如何應對？（3）多品種小批量訂單如何采購？（4）產(chǎn)銷失調(diào)原因及對策？
第04部分：采購績效管理篇——如何對采購門進行績效管理（培訓目標——掌握采購部門績效考核的過程，指標管理、考核標準和考核模型）
一、采購績效管理
1、基于績效監(jiān)控的采購管理6個過程
2、采購績效管理應用不當?shù)那闆r
二、采購績效管理的建立（四個階段，8大步驟）和模型
1、準備階段：（策劃階段）
2、實施階段：（運行階段）
3、反饋階段
4、輔導和改進階段
5、采購績效管理的模式
三、典型的采購部門績效管理指標
1、采購部門目標分解
2、案例——某公司采購部門目標分解表
3、采購部門績效管理指標的分類
（1）案例：利潤貢獻績效指標
（2）案例：基本工作量績效指標
（3）案例：采購系統(tǒng)和采購能力績效指標
4、企業(yè)采購部門績效管理實際操作注意問題
第05部分：采購績效管理篇——如何對供應商進行績效管理（培訓目標——掌握供應商的績效考核的指標、考核標準和模型，加大供應商績效改進機會）
一、簡單采購和復雜采購
1、簡單采購的供應商績效管理指標
2、案例：績效管理指標的權重分配
3、現(xiàn)場討論：回答進行供應商評定時，如何應對的問題
二、復雜供應商的績效管理指標
1、關鍵績效指標：
2、對復雜供應商其他常用考核指標
3、案例：復雜供應商資金的考核指標
4、案例：考核供應商財務狀況常用的比率
5、問題思考：復雜供應商的績效評價
三、供應商評估的步驟
四、采購績效考核帶來的改進機會
1、供應商輔導與改善策略
（1）目標：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量；
（2）策略：改進加工工藝，完善質(zhì)量控制；
（3）輔導：存在問題及潛在問題改善輔導。
（4）案例：供應商輔導作業(yè)基本流程
2、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應商
（1）把供應商當作分廠看待
（2）選擇合適的供應商
（3）平等對待供應商
（4）維護供應商的利益
3、同戰(zhàn)略供應商建立合作伙伴關系
4、應對強勢、弱勢供應商的策略
（1）如何應對強勢供應商
（2）如何整合弱勢供應商資源
5、有效地供應商整合
（1）供應商數(shù)量整合
（2）減少供應鏈中不增殖的活動
（3）建立供應商的激勵機制
五、案例分析：某公司的聯(lián)合績效管理系統(tǒng)
第06部分：采購績效管理篇——如何對采購人員進行績效管理（培訓目標——掌握對采購人員進行績效管理的指標、考核標準和考核模型）
一、采購員工績效評估
1、進行采購員工績效評估的目的
2、采購員工績效評估要考慮的八大要素
3、為保證采購員工評估工作正常進行，需要做好哪些工作？
二、進行采購員工評估面談時要遵循的原則
三、采購員工崗位描述
1、案例：某公司采購員工崗位說明書
2、如何建立采購人員的崗位說明書
四
、如何對采購人員進行績效管理
1、考核的指標和權重
2、考核的標準和頻率、考核的對象
3、考核結果的運用
五、采購員工培訓
六、案例分析——采購人員績效考核的標準和要求
第07部分：互動篇——學員提問，解決問題
如何管理采購訂單培訓
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