課程描述INTRODUCTION
90后的員工管理該怎樣管理
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課程大綱Syllabus
90后的員工管理該怎樣管理
課程介紹:
本課程針對當(dāng)前企業(yè)的員工,尤其是90后員工在凝聚力、忠誠度、敬業(yè)度偏低等管理難題展開,讓管理者明白原來行之有效的管理方法,對90后員工不湊效了。
透過認(rèn)識90后的個(gè)性特點(diǎn)和分析當(dāng)前的企業(yè)環(huán)境,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)等方面的新理念、新方法,讓90后員工有參與感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理辦法,不但會挑剔上級,抱怨企業(yè),甚至?xí)?yán)重影響企業(yè)的正常發(fā)展。
課程大綱:
第一章 認(rèn)識人,認(rèn)識大環(huán)境
1.為什么90后員工很難管理?
2.了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn);
3.分析90后員工的人格特質(zhì);
4.90后員工管理難在哪里?
5.傳統(tǒng)的管理模式已不湊效;
6.目前的管理發(fā)生了哪些變化?
7.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征;
8.人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊?
案例:某高校新生入校的“沖突”
案例:海爾張瑞敏:自殺重生,他殺淘汰
第二章 你管不住90后,除非領(lǐng)導(dǎo)
1.何謂領(lǐng)導(dǎo)?
2.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)——吸引粉絲;
3.領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)是影響力;
4.如何建立威信?
5.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別;
6.領(lǐng)導(dǎo)90后員工的三個(gè)基本問題;
7.小提醒:領(lǐng)導(dǎo)90后員工的4個(gè)轉(zhuǎn)變。
案例:職場中的“馬和驢”的現(xiàn)象
第三章案例: 讓90后創(chuàng)造性執(zhí)行,用智慧執(zhí)行
1.多強(qiáng)調(diào)員工智慧,少強(qiáng)調(diào)員工服從;
——不再是用員工的手腳,而是用員工的頭腦
2.多強(qiáng)調(diào)“風(fēng)口”,少強(qiáng)調(diào)勤奮;
——從拼體力轉(zhuǎn)型為拼智力
3.多強(qiáng)調(diào)“人”本身,少強(qiáng)調(diào)“事”本身;
——工作不僅是一種謀生手段,還是生命的一部分
4.多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任;
——員工的“借口”是領(lǐng)導(dǎo)研究的主題
5.多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制,少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài);
——缺乏制度與流程的公司,越強(qiáng)調(diào)心態(tài)
6.多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益,少強(qiáng)調(diào)公司利益。
——市場經(jīng)濟(jì)首先考慮的是個(gè)人利益
案例:小米和華為公司核心競爭力研究
討論:重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?
第四章把90后當(dāng)用戶,把管理當(dāng)服務(wù)
1.用戶第一、客戶第二——互聯(lián)網(wǎng)思維的核心;
2.攘外先安內(nèi)——員工服務(wù)客戶,管理服務(wù)員工;
3.修人先修路——管理者的核心工作;
4.三講原則——如何有效布置工作?
5.鑰匙思維:你了解我,我配合你;
6.需求理論:你滿足我,我擁護(hù)你;
7.移山大法:山不過來,我就過去;
8.九型人格:沒有好壞,各有功用;
9.望、聞、問、切;
10.退、讓、舍、給。
案例:
第五章有效溝通,用心換90后的心
1.溝而不通,責(zé)任在誰?
2.有效溝通的4個(gè)維度;
3.溝通到位的4個(gè)問題;
4.有效溝通3個(gè)基本方法;
5.領(lǐng)導(dǎo)必須懂“問話”的藝術(shù);
6.問題員工溝通的4個(gè)層面;
7.批評下屬的七個(gè)禁忌;
8.與員工相處之道;
9.如何與難纏的下屬搞好關(guān)系?
10.與員工發(fā)生沖突怎么辦?
11.如何召開高效的會議?
案例:夫妻本無事,溝通出矛盾
案例:馬主管和小劉的矛盾
第六章 有效激勵,創(chuàng)造90后的“三感”
1.企業(yè)生命力來自哪?
2.創(chuàng)造三感:參與感、尊重感,成就感;
3.深度剖析激勵的原理;
4.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施;
5.針對90后員工不可或缺的5個(gè)激勵方法;
6.有效激勵員工六個(gè)基本要求。
案例:劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎的“妙招”
案例:唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利?
第七章果斷授權(quán),減少指揮
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累?
2.哪些工作要授權(quán)?哪些工作不能授權(quán)?
3.如何授權(quán)呢?
4.有效授權(quán)的七大步驟;
5.授權(quán)別忘記督導(dǎo)——為什么需要教導(dǎo)下屬?
6.如何有效教導(dǎo)下屬?
案例:主管與下屬的經(jīng)典之問
案例:如何溝通下屬背來的“猴子”
第八章精準(zhǔn)選人,減少對90后“洗腦”
1.選對人才非培訓(xùn)人才;
2.外企“掠奪”人才的7種方式;
3.慧眼識鷹:48字真經(jīng);
4.人才的標(biāo)準(zhǔn)與選人誤區(qū);
5.用人的原則;
6.解析離職背后的關(guān)鍵數(shù)字。
案例:王總巧用“*”識人
案例:京東如何實(shí)施“管培生”制度
第九章90后“問題”員工如何因人而異,因材施教?
1.問題員工的表現(xiàn)形式;
2.如何管理問題型員工?
a)標(biāo)新立異
b)推諉責(zé)任
c)愛找碴兒
d)光說不干
e)脾氣暴躁
f)小道消息
g)挑撥離間
h)蓄意破壞
3.怎樣管理“小人”員工?
90后的員工管理該怎樣管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/39756.html
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- 蔣小華